مدیرعامل سامسونگ به خاطر مشکلات GOS رسماً از کاربران عذرخواهی کرد

در جلسه سالانه‌ای که برای سهامداران سامسونگ برگزار شد، مدیرعامل سامسونگ از کاربران گوشی‌های گلکسی به‌خاطر کند کردن مخفیانه و عمدی این گوشی‌ها توسط سرویس GOS سامسونگ عذرخواهی کرد. آقای هان اعتراف کرد که این شرکت نگرانی‌های مشتریان را در نظر نگرفته و گفت که از این پس بیشتر به نظرات کاربران خود توجه می‌کند تا چنین مشکلاتی در آینده ایجاد نشود.

ماجرای GOS سامسونگ چیست؟

به‌طور خلاصه سامسونگ مدت‌هاست که سرویسی را به نام سرویس بهینه‌سازی بازی یا GOS در گوشی‌ها و تبلت‌های پرچم‌دار گلکسی خود نصب کرده است. اخیراً کاربران متوجه شدند که در کد این سرویس، نام نزدیک به ۱۰ هزار اپلیکیشن و بازی وجود دارد که با اجرای آن‌ها، گوشی عملکرد پردازنده را محدود می‌کند. GOS در واقع فرکانس نهایی پردازنده را محدود می‌کرد تا دمای گوشی چندان افزایش پیدا نکند و همچنین دوام شارژ باتری نیز بیشتر شود.

با این‌حال مشکل این‌جاست که سامسونگ اخیراً امکان غیرفعال کردن و دور زدن GOS را نیز مسدود کرده است. علاوه بر این GOS در بنچمارک‌ها عملکرد گوشی را محدود نمی‌کند و در نتیجه امتیازات بنچمارک‌ها کاملاً گمراه‌کننده هستند. اگر گوشی قادر است تا حداکثر عملکرد خود را حفظ کند باید آن را در بازی‌ها نیز نشان دهد. اما اگر سامسونگ محدودیت فرکانس پردازنده را برای عملکرد گوشی ضروری می‌داند، باید همین محدودیت‌ها را برای بنچمارک‌ها نیز اعمال کند. به همین خاطر است که بنچمارک گیک‌بنچ اخیراً تمام پرچم‌داران گلکسی سامسونگ را از لیست وب‌سایت خود متوجه شدند

عذرخواهی مدیرعامل سامسونگ و جبران اشتباه

سامسونگ پس از بالا گرفتن ماجرا اعلام کرد به انتخاب کاربران احترام می‌گذارد و یک آپدیت نرم‌افزاری برای اضافه کردن حالت عملکرد (Performance Mode) به GOS اضافه می‌کند. با این‌حال غذرخواهی مدیرعامل سامسونگ نشان می‌دهد که این موضوع در کره جنوبی حتی جدی‌تر گرفته شده که عالی‌ترین مقام این شرکت بزرگ هم به رویه اشتباه سامسونگ اعتراف کرده است.

انتظار داریمآپدیت GOS به‌زودی برای همه گوشی‌های پرچم‌دار اخیر سامسونگ و همچنین تبلت‌ها منتشر شود. به این ترتیب کاربران می‌توانند بین حداکثر عملکرد و حداکثر دوام شارژ یکی را انتخاب کنند.