برخی از کاربران گلکسی M31 اعلام کرده‌اند پس از دریافت و نصب آخرین آپدیت گوشی آن‌ها دچار مشکل شده و حتی دیگر روشن نمی‌شود. این مشکل هنوز توسط سامسونگ تایید نشده است.
به نظر می‌رسد مشکل آپدیت اندروید 10 گلکسی A70 تنها مشکلی نیست که این روزها سامسونگ با آن روبرو است. حالا کاربران گوشی گلکسی M31 نیز پس از دریافت آخرین آپدیت عرضه شده از سوی سامسونگ با یک مشکل جدی مواجه شده‌اند.
شماری از کاربران گلکسی M31 در توییتر اعلام کرده‌اند که پس از دریافت و نصب بسته امنیتی ماه آوریل 2020، گوشی هوشمند آن‌ها دیگر روشن نمی‌شود.
آپدیت جدید گلکسی M31 که شامل بسته امنیتی ماه آوریل 2020 می‌شود، به‌تازگی برای کاربران هندی منتشر شده است. شمار زیادی از کاربران این گوشی هوشمند توانسته‌اند به راحتی آپدیت را دریافت و نصب کنند و با هیچ مشکلی مواجه نشده‌اند، هنوز نمی‌دانیم که چرا گوشی برخی از کاربران پس از آپدیت دچار مشکل شده است.
در گلکسی A70 مشکل پیش آمده مربوط به عدم تطابق سخت‌افزار بود، اما ممکن است در گلکسی M31 مشکل متفاوت باشد.
در حال حاضر ایمن‌ترین راه برای انجام دادن این آپدیت، دانلود فایل رام و نصب آن از طریق کامپیوتر است. با این حال از آن‌جا که مشخص نیست این مشکل از کجا نشات می‌گیرد بهتر است از انجام دادن آپدیت خودداری کنید.
احتمالا سامسونگ به‌زودی اطلاعیه‌ای را در این خصوص منتشر خواهد کرد. لازم به ذکر است اکثر مراکز خدمات سامسونگ در دنیا به علت شیوع ویروس کرونا تعطیل هستند. امیدواریم سامسونگ سال آینده و هنگام آماده‌سازی اندروید 11 دقت بیش‌تری را به خرج دهد تا شاهد چنین ایراداتی نباشیم.
اره منم اپدیت کردم . خراب شد . فرستادم گارانتی
از گوشی m31s استفاده میکنم ولی ضبط تماس و ضبط اسکرین درین گوشی قابل استفاده نیست همه اش ضبط میکنه ولی پخش نمیکنه متاسفانه اگر پخش کنه صدایش ساکت است اگر امکان داره رهنمایی ام کنید
موبایل منم M31هست دقیقا ۱هفته بعد آپدیت اندروید الا صداها برام قطع شده.واتس آپ نه وویس میتونم بدم نه کلیپ برام صدا داره .اینستاگرام هم همینطور از همه بدتررررررر نمیتونم با موبایلم اصلا حرف بزنم صدای کسی برام موقع تماس نمیاد مگر رو اسپیکر
الا من باید چیکار کنم؟
تا کی باید با این شرایط بسازم؟
داداش باید تا اپدیت بعدی صبر کنی اگه دیدی دوباره همین مشکل رو داره ببریش نمایندگی