ابلاغ ممنوعیت قرعهکشی میان مشترکان در سرویسهای ارزش افزوده همراه اول
در سالهای اخیر و با گسترش سرویسهای ارزش افزوده و افزایش کاربران این سرویسها برخی مشکلات حاشیهای این بازار پرسود اپراتورهای تلفن همراه نیز به تبع آن افزایش پیدا کرده است.
پس از انتشار گزارشهای مختلف کاربران در خصوص عضویت بیسرو صدا در برخی سرویسهای ارزش افزوده، وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات علاوه بر اجباری کردن ارسال پیامک تائید از سوی مشترک، برخی امکانات جدید را برای افزایش آگاهی مشترکان در هنگام عضویت در این سرویسها عرضه کرد که مشترکان با کمترین اقدام لازم از عضویت خود در این سرویسها آگاه و در صورت تمایل نسبت به لغو عضویت خود اقدام کنند.
اما این تازه آغاز یک راه بود. تقریبا بیشتر شرکتهای تولیدکننده محتوا در سرویسهای ارزش افزوده اپراتورهای تلفن همراه، راهی جز استفاده از برخی اقدامات خاص برای افزایش تعداد کاربران خود نداشتند. استفاده از قرعهکشیهای واقعا وسوسهکننده یکی از این دست اقدامات بود که کمتر کسی از چند و چون انجام واقعی آن خبر داشت.
از سکههای طلا تا خودرو چند صد میلیونی بی.ام.و از جمله جوایزی بودند که این سرویسها کاربران را به بهانه برنده شدن در آنها برای قانع کردن کاربران برای عضویت در سرویس ارزش افزوده خود استفاده میکردند که نهایتا هیچ خبری از انجام قرعهکشی و اهدای آن به برنده منتشر نمیشد اما این در حالی بود که مشترک همچنان رویای برنده شدن یک بی.ام.و چندصدمیلیونی را به بهای کم شدن روزانه چند صد تومان در سر داشت!
اما حالا ظاهرا همراه اول در راستای مشتریمداری بیشتر، راه را برای سودجویی عجیب و غریب این شرکتها بسته است.
ممنوعیت قرعه کشی میان مشترکان در سرویس های ارزش افزوده همراه اول
در ابلاغیه صادره از سوی مدیرکل ارزش افزوده همراه اول خطاب به شرکتهای تجمیعکننده خدمات ارزش افزوده طرف قرارداد با این اپراتور، اعطای جایزه در قالب قرعهکشی میان کاربران سرویسهای ارزش افزوده را ممنوع کرده و اعطای هرگونه جایزه را بر اساس فعالیت کاربران در این سرویسها منوط دانسته است.
اتخاذ این رویه از سوی همراه اول مطمئنا در راستای مشتریمداری بیشتر این اپراتور صورت گرفته و مطمئنا کاربران انتظار دارند سایر اپراتورها نیز رویکرد و اقدامات مشابهی را در راستای رسیدن به شفافیت هرچه بیشتر فعالیت سرویسهای ارزش افزوده اتخاذ کنند.
نظرات بسته شده است.