سامسونگ… آپدیت مارشملو گلکسی اس ۶ من کجاست؟!

گوگل مهرماه آپدیت گوشی‌ها و تبلت‌های نکسوس را به اندروید 6.0 مارشملو آغاز کرد و چند روز بعد نیز سورس‌کد آن را برای سایر تولیدکنندگان منتشر کرد تا بتوانند بر روی آپدیت گوشی‌های هوشمند خود کار کنند. از آن‌جا که سامسونگ بر روی گوشی‌های پرچم‌دار خود رابط کاربری تاچ‌ویز و امکانات بیشتری نسبت به اندروید خام ارائه می‌کند منطقی است که آماده‌سازی آپدیت و همچنین آزمایش آن یکی دوماهی به طول بیانجامد اما حالا که به ششمین ماه عرضه مارشملو نزدیک می‌شویم هنوز گلکسی اس 6 من این آپدیت را دریافت نکرده است.

حدود دو ماه پیش سامسونگ طرح آپدیت آزمایشی گلکسی اس 6 و اس 6 اج را به اندروید 6 آغاز کرد . این آپدیت تنها در یکی دو کشور و برای کاربرانی به انتخاب سامسونگ عرضه شد و هدف از آن ارزیابی مشکلات و گزارش کاربران بود تا سامسونگ بتواند آپدیت خود را با کمترین مشکل عرضه کند. مشکل این‌جا بود که سامسونگ این برنامه را خیلی دیر شروع کرد و با این وجود پس از اتمام برنامه آزمایشی و گذشت نزدیک به یک ماه از آن هنوز خبری از آپدیت رسمی نیست. بله سامسونگ رسماً آغاز این آپدیت را اعلام کرده اما اگر سری به انجمن مشهور XDA بزنید می‌بینید هیچ‌کدام از کاربران این آپدیت را دریافت نکرده‌اند. مشخص نیست که منظور سامسونگ از شروع آپدیت دقیقاً کدام کشور بوده اما حدس می‌زنم این کشور به اینترنت دسترسی ندارد که هنوز خبری از شروع آپدیت منتشر نشده و شاید هم این آپدیت آن‌قدر جذاب بوده که کاربران گلکسی اس 6 هنوز مشغول کار با گوشی خود بوده و فرصت انتشار خبر را نداشته‌اند!

این در حالی است که شرکت‌هایی مانند اچ‌تی‌سی و ال‌جی پرچم‌داران خود را به مارشملو آپدیت کرده و حالا به سراغ پرچم‌داران قدیمی‌تر خود رفته‌اند. از آن‌جایی که رابط کاربری تاچ‌ویز نسبت به نسل‌های پیشین بسیار سبک‌تر شده انتظار داشتم سامسونگ بتواند پرچم‌دار خود را سریع‌تر از گذشته آپدیت کند اما ظاهراً اوضاع درست وارونه است. شاید بدانید موتورولا با رابط کاربری سبک خود یکی از اولین شرکت‌هایی بود که گوشی‌های خود را به مارشملو آپدیت کرد و پیشنهاد من این است که اگر سامسونگ نمی‌تواند آپدیت‌های سریع‌تری را با رابط کاربری تاچ‌ویز خود ارائه کند بهتر است به کلی این رابط کاربری را از گوشی‌های آینده خود حذف کند.

درست است که آپدیت جدید سامسونگ قرار است امکانات مهمی به گلکسی اس 6 بیاورد که از جمله آن‌ها می‌توان به تنظیم سرعت شاتر و عکاسی با فرمت خام اشاره کرد اما از آن‌جا که این قابلیت‌ها پیش از این در گلکسی نوت 5 و گلکسی اس 6 اج پلاس با سخت‌افزار مشابه وجود داشت انتظار داشتم سامسونگ این ویژگی‌ها را مدت‌ها پیش و در آپدیت اندروید 5.1.1 ارائه می‌کرد. همان‌طور که می‌دانید سامسونگ در آستانه معرفی گوشی‌های جدید خود گلکسی اس 7 و اس 7 اج است و بسیاری تصور می‌کنند به تأخیر افتادن آپدیت پرچم‌داران فعلی به دلیل جذب توجه بیشتر به سری گلکسی اس 7 است. البته این دیدگاه را نمی‌توان تأیید کرد چرا که اگر سامسونگ آپدیت مارشملو را برای پرچم‌داران خود زودتر از این‌ها عرضه کرده بود کاربران با خیال راحت‌تری از آینده گلکسی اس 7 به خرید آن اقدام می‌کردند.

سرانجام پیشنهاد من به سامسونگ این است که اگر قصد دارد جایگاه خود را در بازار گوشی‌های هوشمند حفظ کرده و قافله را به رقبای جدیدی مثل هواوی نبازد بهتر است به جای عرضه مدل‌های رنگارنگ از سری‌های J، E، A، Grand و … بر روی گوشی‌های کمتری با پشتیبانی بهتر تمرکز کند. وقتی شرکتی با بحران مالی شدید مانند اچ‌تی‌سی می‌تواند آپدیت اندروید 6 را با رابط کاربری خود به گوشی‌هایش بیاورد حتماً سامسونگ با بودجه کلان خود قادر خواهد بود این‌کار را انجام دهد. داستان وقتی غم‌انگیزتر می‌شود که بدانید گوشی‌های گلکسی نوت 5 و گلکسی اس 6 اج پلاس به‌تازگی وارد مرحله آزمایشی آپدیت شده‌اند و اگر روال کار شبیه به گلکسی اس 6 باشد کاربران این گوشی‌ها باید حداقل دو ماه دیگر منتظر عرضه آپدیت مارشملو بمانند.

برخی کاربران اعتقاد دارند تا وقتی که گوشی با کارایی مناسب و بدون اشکال کار می‌کند نیازی به انتظار برای آپدیت نیست اما وقتی کاربر مبلغ هنگفتی را برای یک گوشی پرچم‌دار خرج می‌کند انتظار دارد برای آپدیت به‌موقع آن حق انتخاب داشته باشد. جدی‌ترین رقیب سامسونگ یعنی اپل گوشی‌ها و تبلت‌های خود را به مدت بسیار کوتاهی پس از رونمایی از سیستم‌عامل جدید منتشر می‌کند و با وجود این‌که گوشی‌های کمتری را برای آپدیت دارد اما با این سرعت بعید می‌دانم سامسونگ در سال 2016 تعداد گوشی‌های بیشتری را به مارشملو آپدیت کند.

گلکسی اس 6 البته اولین تجربه من از آپدیت‌ها و پشتیبانی ضعیف سامسونگ نیست. گلکسی اس 3 به بهانه یک گیگابایت رم هیچ‌گاه به اندروید 4.4 هم آپدیت نشد درحالی‌که همین حالا سامسونگ گوشی‌هایی با یک گیگابایت رم، رابط کاربری تاچ‌ویز و اندروید آب‌نبات چوبی عرضه می‌کند. تبلت گلکسی نوت 10.1 (نسخه 2014) من نیز با وجود این‌که چند ماه از عرضه اندروید 6 هم گذشته بود به‌تازگی آپدیت اندروید 5.1 را دریافت کرده است!

من به عنوان یک کاربر اندروید می‌دانم تولیدکنندگان گوشی‌های هوشمند معمولاً پرچم‌داران خود را بیش از دو سال آپدیت نمی‌کنند تا کاربران را به خرید مدل‌های جدیدتر تشویق کنند اما آپدیت کند پرچم‌داران فعلی به اعتقاد من تنها باعث بی‌اعتمادی کاربران به یک برند خواهد شد. نکته دیگر این‌که حتی با عرضه آپدیت جهانی تنها قادر خواهم بود تا فایل فیرمور را دانلود کرده و آن را دستی فلش کنم چرا که معمولاً آپدیت‌های سامسونگ برای خاورمیانه حداقل یک ماه دیرتر عرضه خواهند شد.

البته اگر منصف باشیم سونی هم در عرضه آپدیت سری اکسپریا زد 5 کند عمل کرده و این گوشی‌ها هنوز در مرحله آپدیت آزمایشی هستند اما این نکته را هم باید در نظر داشت که این گوشی دیرتر از پرچم‌داران سامسونگ عرضه شده و سونی فرصت کمتری برای آپدیت گوشی‌هایش داشته است. ضمن این‌که این شرکت ژاپنی چند ماه پیش حتی گوشی قدیمی Xperia Z خود را نیز به اندروید 5.1 آپدیت کرده و خیال کاربران را از عرضه آپدیت‌ها راحت کرده است.

در آخر یک‌بار دیگر تأکید می‌کنم آپدیت‌های به‌موقع اندروید می‌تواند در جذب کاربران بسیار مؤثرتر از امکانات اضافه، مدل‌های رنگارنگ و تبلیغات بی‌مورد باشد و بهتر است این شرکت کره‌ای از این پس به پشتیبانی از محصولات فعلی خود بهای بیشتری بدهد.