هزاران دستگاه ویندوزی امروز با مشکل صفحه آبی مرگ (Blue Screen of Death) ویندوز مواجه شدند. پدیده‌ای که فعالیت بانک‌ها، خطوط هوایی، شبکه‌های تلویزیونی، فروشگاه‌ها و بسیاری دیگر از کسب و کارها را در جهان مختل کرد. یک به‌روزرسانی مخرب از سوی شرکت امنیت سایبری CrowdStrike موجب پدید آمدن این مشکل شده است. این به‌روزرسانی منجر به غیرقابل استفاده شدن کامپیوترهای درگیر و خاموش شدن سرورها شده که آن‌ها را وارد یک چرخه بوت ریکاوری می‌کند. بدین ترتیب دستگاه‌ها نمی‌توانند درست به کار بیفتند.
CrowdStrike شرکت بزرگ و شناخته شده‌ای است که بسیاری از کسب و کارها در جهان از خدمات امنیتی آن برای کامپیوترهای ویندوزی و سرورهای خود استفاده می‌کنند.
ابتدا در استرالیا، بانک‌ها، خطوط هوایی و شبکه‌های تلویزیونی این مشکل را گزارش کردند. ظاهرا هزاران دستگاه در زمان کوتاهی آفلاین شدند. این مشکل همچنان در حال پیشروی است و بسیاری از کسب و کارها در اروپا را در آغاز روز کاری خود با مشکل مواجه کرده است. «اسکای نیوز» شبکه خبری بریتانیایی به دلیل مشکل صفحه آبی مرگ ویندوز نتوانست اخبار صبحگاهی خود را مخابره کند. این شبکه در حال نمایش پیغام عذرخواهی به دلیل «اختلال در این پخش زنده» به تماشاگران خود است. Ryanair یکی از بزرگ‌ترین خطوط هوایی اروپا هم اعلام کرده که مشکل IT از سوی شرکت ثالث منجر به اختلال در پروازهای این شرکت شده است.
اداره هوانوردی فدرال آمریکا همچنین اعلام کرده که همه‌ی پروازهای خطوط هوایی «دلتا»، «یونایتد» و «امریکن ایرلاینز» به دلیل «مشکل ارتباطی» زمین‌گیر شده‌اند. فرودگاه «برلین» هم هشدار تاخیر در پرواز به دلیل «مشکلات فنی» را صادر کرده است. بسیاری از مراکز تماس اضطراری 911 در آلاسکا نیز به خاطر این مشکل دچار اختلال شده‌اند.
مدیرعامل شرکت CrowdStrike در پستی در شبکه اجتماعی «ایکس» اعلام کرد که این شرکت به صورت فعال با همکارانی که درگیر این مشکل شده‌اند کار می‌کند. آن‌ها در تلاش هستند تا این مشکل را هر چه زودتر برطرف سازند. «جورج کرتز» همچنین تاکید کرده که «هاست‌های مک و لینوکس درگیر این مشکل نشده‌اند. این یک رخداد امنیتی یا حمله‌ی سایبری نیست».
شرکت CrowdStrike خاطرنشان کرده که منبع این مشکل را پیدا کرده و آن را برطرف کرده است. البته با وجود این به‌روزرسانی، همچنان سیستم‌های بسیاری در سراسر جهان درگیر صفحه آبی مرگ ویندوز هستند. آقای کرتز همچنین گفته «ما مشتریان را به پورتال پشتیبانی هدایت می‌کنیم تا آخرین به‌روزرسانی‌ها را دریافت کنند.» او تاکید کرده که این شرکت تا برطرف شدن کامل این مشکل به تلاش خود ادامه خواهد داد و مراتب پیشرفت را در وبسایت خود اعلام می‌کند.
دقایقی پیش CrowdStrike در یک یادداشت پشتیبانی اعلام کرده که منبع این مشکل را پیدا کرده و به‌روزرسانی را به حالت قبل برگردانده است. اما این اقدام ظاهرا تاثیری در برطرف شدن مشکلِ دستگاه‌هایی که با اختلال روبرو شده‌اند نداشته است. این شرکت امنیت سایبری ساعاتی قبل نوشته بود: «ما گزارش‌های پردامنه‌ای از صفحه آبی مرگ ویندوز در دستگاه‌های مختلف داشتیم که روی نسخه‌های متعدد سنسورها رخ داده‌اند.»
یک رشته‌مطلب در ردیت، که به این مشکل در حال گسترش اختصاص یافته، مدام در حال به‌روزرسانی توسط افراد مختلف است. این افراد که اغلب آن‌ها مدیران شرکت‌های مرتبط با فناوری هستند، می‌گویند این مشکل به طور کامل فعالیت شرکتشان را از کار انداخته است. آن‌ها راه حلی هم برای برطرف کردن این مشکل پیدا کرده‌اند که شامل به کار انداختن ویندوز در حالت امن (Safe Mode) و رفتن به پوشه‌ی CrowdStrike و سپس حذف دستی یک فایل سیستمی می‌شود. البته این راه حل می‌تواند برای سرورهای ابری و برخی لپ‌تاپ‌های ویندوزی که برای کار از راه‌دور استفاده می‌شوند مشکل‌ساز باشد.
یکی از کاربران ردیت نوشته «کل شرکت ما آفلاین شده» در حالی که دیگری اشاره می‌کند حدود 70 درصد از لپ‌تاپ‌های شرکتشان درگیر این صفحه آبی و چرخه‌ی بوت ریکاوری هستند. یکی دیگر از کاربران ردیت نوشته است: «جمعه‌تون به‌خیر!» چرا که به نظر می‌رسد این جمعه، یک روز طولانی برای مدیران فناوری اطلاعات در شرکت‌های بزرگ و کوچک در جهان باشد.
در یک قطعی دیگر، برخی سرویس‌های مایکروسافت هم از بامداد امروز با اختلال مواجه شده‌اند. علاوه بر سرویس ایکس باکس لایو که چند ساعتی قطع بود (و اکنون به حالت عادی بازگشته) اپلیکیشن‌ها و سرویس‌های «مایکروسافت 365» نیز با قطعی روبرو بودند. این شرکت البته تایید کرده که مشکل، ارتباطی با CrowdStrike و صفحه آبی مرگ ویندوز نداشته، بلکه به دلیل «تغییرات در تنظیمات بخشی از ورک‌لود بکند Azure» بوده است.
در حال توسعه این خبر هستیم…