با توجه به پیشرفت فناوری اطلاعات و ارتباطات، استفاده از سیستم‌های تلفنی سنتی در سازمان‌ها منسوخ شده است و بسیاری از شرکت‌ها و سازمان‌ها به دنبال راهکارهای مدرن و به‌روز برای سیستم‌های ارتباطی خود هستند.
سیستم تلفن ابری یکی از مدرن‌ترین ابزارهای ارتباطی است که بسیاری از سازمان‌ها برای ارتباطات درون سازمانی و بیرونی خود از آن استفاده می‌کنند.
ما در این محتوا در مورد این که مرکز تلفن ابری چیست و استفاده از آن چه مزایا و کاربردهایی دارد با شما عزیزان صحبت خواهیم کرد، در پایان هم امکانات مرکز تلفن ابری برای سازمان‌ها را بیان خواهیم کرد.
مرکز تلفن ابری چیست؟
مرکز تلفن ابری یک مرکز تلفن ویپ است که بر بستر فضای ابری شرکت های ارائه کننده این خدمات در اختیار مشتریان قرار می گیرد. برقراری تماس های تلفنی داخل سازمان و ارتباط تلفنی با خارج از سازمان با استفاده از آی پی فون و یا سافت فون امکان‌پذیر بوده و نیازی به استفاده از تجهیزات و نیروی متخصص وجود ندارد.
با توجه به این که بستر انتقال داد‌ه ها در خط تلفن اینترنتی و ویپ، اینترنت است شاید برای بسیاری از افراد جای سوال باشد که تفاوت تلفن ابری با تلفن ویپ چیست؟
در سرویس تلفن ابری نیازی به خرید و راه اندازی تجهیزات و قطعات سخت افزاری نیست و همه کارها در بستر ابری که شرکت‌ها ارائه می‌دهند انجام می‌شود ولی برای راه اندازی مرکز تلفن ویپ غیر ابری، حتما باید محلی برای راه اندازی سرور و تجهیزات سخت افزاری در نظر گرفته شود.
کاربردهای مرکز تلفن ابری برای سازمان‌ها چیست؟
با راه اندازی مرکز تلفن ابری در سازمان‌ها امکان برقراری تماس‌های صوتی و تصویری با بهترین کیفیت و کمترین هزینه برای کارکنان سازمان فراهم می‌شود.
به علاوه با استفاده از این نوع خطوط ارتباطی، مدیران و کارکنان مجموعه از هر مکانی می‌توانند به این سیستم دسترسی داشته باشند و وظایف خود را به صورت دورکاری را انجام دهند.
مزایای استفاده از مرکز تلفن ابری چیست؟
استفاده از مرکز تلفن ابری برای سازمان‌ها مزایای بسیار جذابی دارد که برخی از مهم‌ترین مزایای آن شامل موارد زیر است:
- افزایش انعطاف پذیری: مرکز تلفن ابری به سازمان‌ها این امکان را می‌دهد که به راحتی تعداد خطوط تلفن مورد نیاز خود را بدون نیاز به سرمایه‌گذاری در بخش سخت افزارها افزایش یا کاهش دهند.
- کاهش هزینه‌ها: استفاده از مرکز تلفن ابری به سازمان‌ها این امکان را می‌دهد که هزینه‌های مربوط به نگهداری و به‌روزرسانی سخت‌افزارهای تلفن را کاهش دهند؛ به علاوه استفاده از سیستم تلفن ابری امکان دورکاری را فراهم می‌آورد که همین موضوع می‌تواند هزینه‌های جاری سازمان را به میزان قابل توجهی کاهش دهد.
- افزایش بهره‌وری: مرکز تلفن ابری به کارکنان این امکان را می‌دهد که به راحتی از هر مکانی به سیستم تلفن سازمان دسترسی داشته باشند، که این موضوع به بهبود کارایی و بهره‌وری کارکنان کمک فراوانی می‌کند.
- امنیت بالا: استفاده از مرکز تلفن ابری امنیت بسیار بالایی دارد، قطعا ارایه کنندگان تخصصی این نوع خدمات ابزار و دانش پیشرفته تری برای بالا نگه داشتن امنیت سرورها و سوییچ های خود نسبت به یک شرکت غیر متخصص در این حوزه که از سرویس ویپ محلی استفاده می کنند، دارند.
- بهبود تجربه کاربری کارکنان و مشتریان: استفاده از مرکز تلفن ابری با توجه به کیفیت مناسب مکالمات و خدمات متنوعی که ارائه می‌دهد حس خوبی به کارکنان می‌دهد؛ به علاوه با استفاده از این نوع خطوط ارتباطی، خدماتی بهتری به مشتریان ارائه می‌شود.
- عدم نیاز و وابستگی به محل فیزیکی: برای استفاده از خدمات مرکز تلفن ابری نیازی به داشتن محلی فیزیکی برای خرید خدمات و یا درصورت وجود الزامی به حضور در محل شرکت برای پاسخگویی تماس ها و یا مدیریت سرویس وجود ندارد.
مهم‌ترین امکانات مرکز تلفن ابری برای سازمان‌ها چیست؟
راه اندازی مرکز تلفن ابری برای سازمان‌ها امکانات بسیار زیادی را برای سازمان‌ها فراهم می‌کند که برخی شاخص‌ترین این امکانات شامل موارد زیر است:
- با استفاده از این سیستم تلفن ابری، امکان برقراری تماس صوتی و تصویری با بهترین کیفیت برای کارکنان سازمان از هر مکانی وجود دارد.
- با استفاده از این نوع خطوط ارتباطی امکان برقراری تماس صوتی و تصویری بین المللی با کمترین قیمت در بستر اینترنت فراهم می‌شود.
- این نوع سیستم‌های تلفن، امکان برقراری ویدئو کنفرانس آنلاین را با بهترین کیفیت در بستر اینترنت فراهم می‌کند.
- این نوع سیستم ارتباطی امکان راه اندازی چندین خطوط داخلی بر اساس نیاز سازمان را فراهم می‌کند که این ویژگی برای سازمان‌هایی که بخش‌های متعددی دارند بسیار مهم است.
- با استفاده از مرکز تلفن ابری، امکان انتقال تماس‌های ورودی به شماره مورد نظر به راحتی وجود دارد.
- این نوع سیستم ارتباطی امکان راه اندازی سیستم پاسخگویی هوشمند را فراهم می‌کند که با استفاده از این ویژگی تماس‌های ورودی مشتریان در کمترین زمان ممکن به بخش مرتبط در سازمان هدایت شود.
سخن آخر
مرکز تلفن ابری یکی از سیستم‌های ارتباطی نوین برای سازمان‌ها است که استفاده از آن کاربردها و مزایای بسیار جذابی برای هر مجموعه‌ای دارد و به همین دلیل بهتر است هر سازمانی یک مرکز تلفن ابری داشته باشد.
ما در این محتوا در مورد این که مرکز تلفن ابری چیست و استفاده از آن چه کاربردهایی دارد با شما عزیزان صحبت کردیم و در ادامه هم در مورد امکانات و مزایای استفاده از این نوع سرویس توضیحاتی را بیان کردیم.
شما دوست عزیز برای راه اندازی مرکز تلفن ابری در سازمان خود می‌توانید از سرویس تلفن ابری نواتل استفاده کنید؛ استفاده از خدمات این مجموعه مزایای بسیار جذابی دارد و به همین دلیل هم نواتل می‌تواند بهترین گزینه برای راه اندازی این سرویس کاربردی در سازمان‌ها باشد.