اپل در یک سند داخلی تائید کرده که در حال بررسی مشکل لمس نمایشگر اپل واچ سری 9 و اپل واچ اولترا 2 است.
در این سند که توسط MacRumors فاش شده، نوشته شده: «برخی از کاربران گزارش‌هایی درباره مشکل لمس نمایشگر اپل واچ سری 9 و اپل واچ اولترا 2 داده‌اند.»
این مشکل می‌تواند منجر به عملکرد ناخواسته در برخی از مدل‌های اپل واچ بدون هیچ‌گونه تعامل کاربر شود که شامل تماس‌های تلفنی ناخواسته، باز یا بسته شدن ناخواسته اپلیکیشن‌ها یا ایجاد مشکلاتی در وارد کردن رمز عبور دستگاه می‌شود.
اپل در سند داخلی خود از این مشکل به‌عنوان عاملی که ممکن است باعث اختلال در عملکرد صفحه‌نمایش ساعت‌های اپل واچ سری 9 و اپل واچ اولترا 2 شود یاد کرده است. در حال حاضر هیچ مدرکی وجود ندارد که نشان دهد این مشکل تا چه حد گسترده است یا اینکه صرفا یک مشکل سخت‌افزاری یا یک باگ نرم‌افزاری است.
با این حال، اپل به کاربران توصیه کرده که مطمئن شوند اپل واچ خود را به آخرین نسخه watchOS به‌روزرسانی کرده‌اند. اپل زمان دقیقی برای حل این مشکل اعلام نکرده و در مورد علت آن نیز صحبتی نکرده است.
طبق گزارش‌ها، اپل به ارائه‌دهندگان خدمات مجاز اطلاع داده تا از تعمیر اپل واچ‌هایی که این مشکل را در حین انجام بررسی‌های این شرکت خودداری کنند.
به‌عنوان یک راه‌حل موقتی برای کاربرانی که با این مشکل مواجه هستند، پیشنهاد می‌شود که اپل واچ خود را مجددا به‌طور اجباری ری‌استارت کنند. این کار را می‌‌توان با فشار دادن و نگه داشتن تاج دیجیتالی و دکمه کناری به طور همزمان به مدت حداقل 10 ثانیه یا تا زمانی‌که لوگوی اپل نمایش داده شود انجام داد.
با توجه به اینکه اپل از این مشکل آگاه است، انتظار می‌رود که به‌زودی آن را برطرف کند.