اگر در موقعیتی قرار گرفتید که نیاز فوری به انتخاب و یا عوض کردن یک شرکت ارائه‌دهنده سرویس ابری داشتید، عجله نکنید. به این دلیل که باید موارد مهمی را مدنظر قرار دهید که تعیین می کند کدام شرکت در هنگام پاسخگویی به الزامات فنی، تجاری و یا عملیاتی شما برای کسب و کار شما مناسب است.
اگر تمایل دارید تا بدانید از یک شرکت ارائه‌دهنده خدمات ابری یا (Cloud Service Provider) چه چیزی را بخواهید، به موارد زیر توجه کنید تا تصمیم‌گیری برایتان آسان‌تر شود.
امنیت ابری و انطباق پذیری
اولین فاکتوری که هنگام انتخاب سرویس ابری خود باید بررسی کنید، سطوح امنیتی است که از نظر فیزیکی و مجازی باید بررسی شوند. این سطوح شامل موقعیت جغرافیایی مراکز داده و قوانین آن کشور نیز هستند.
به عنوان مثال در سرور ابری، اقدامات امنیتی تضمین می‌کنند که داده‌های شما ایمن هستند و می‌تواند از طریق پلتفرم‌های مختلف و با احراز هویت، به آسانی در دسترس کاربران قرار گیرد.
به صورت خلاصه در رابطه با امنیت شما باید بررسی‌های زیر را انجام دهید:
- سیاست‌هایی که برای پشتیبان‌گیری از داده‌ها و بازیابی اطلاعات وجود دارند
- زیرساخت‌های امنیتی و رویه‌هایی که توسط فروشنده دنبال می‌شود
- مدیریت هویت و مجوزها
- کنترل‌های امنیتی فیزیکی از جمله فرآیندهای مواجهه با بلایای طبیعی
بررسی قابلیت‌های فنی سرویس ابری
ارائه‌دهنده سرویس ابری برای شما باید مجموعه کاملی از تکنولوژی‌هایی را فراهم کند که هم از برنامه‌های فعلی شما پشتیبانی کند و هم توانایی مطابقت با نیازهای آینده شما را داشته باشد.
برای آن که بتوانید بر روی قابلیت‌های فنی اینگونه شرکت‌ها متمرکز بشوید این سوالات را از خودتان بپرسید:
- آیا نرم افزار و برنامه‌های کاربردی فعلی شما به راحتی با زیرساخت ابری ارائه‌دهنده خدمات یکپارچه می شوند؟
- آیا آن‌ها از رابط‌های استاندارد و API برای سهولت در ادغام استفاده می‌کنند؟
- آیا آن‌ها قادر به پیشنهاد گزینه‌های رایانش ابری ترکیبی هستند؟
- آیا آن‌ها قادر به طراحی راه‌حل‌هایی متناسب با کسب و کار شما هستند؟
قراردادها و قوانین SLA (cloud service-level agreement)
توافق‌نامه‌های سرویس های ابری ممکن است پیچیده به نظر برسند؛ مخصوصاً در مورد SLAها. اما ارائه دهندگان حرفه‌ای خدمات ابری به صورت شفاف، ساده و قابل فهم این قوانین را شرح داده‌اند تا به آسانی از تعهدات این ارائه دهندگان آگاه شوید.
عوامل کلیدی که در قراردادها باید در نظر گرفته شوند عبارتند از:
• تحویل خدمات
در مورد نقش‌ها و مسئولیت‌های مربوط به خدمات که شامل تحویل، تهیه، مدیریت، نظارت، پشتیبانی و غیره می‌شوند و همچنین نحوه توزیع آن بین مشتری و ارائه‌دهنده سرویس ابری به صورت شفاف صحبت کنید. همینطور در رابطه با دسترسی و چگونگی تضمین و مدیریت آن‌ها (تعمیر و نگهداری، اصلاح و بازیابی در هنگام فاجعه و غیره) با جزئیات بحث کنید.
• سیاست‌ها و حفاظت از داده‌ها
در این قسمت شما باید سیاستهای امنیتی ارائه‌دهنده خدمات و خط‌مشی‌های مدیریت داده آن‌ها را به ویژه مقررات حفظ حریم خصوصی داده‌ها را ارزیابی کنید. تضمین‌هایی در مورد دسترسی، محرمانه بودن و حقوق استفاده یا مالکیت داده‌ها باید وجود داشته باشد و همینطور مفاد پشتیبان گیری و انعطاف پذیری را هم باید در این قسمت بررسی کنید.
SLAها باید شامل 3 جزء اصلی باشند:
- 1. اهداف سطح خدمات
- 2. سیاستهای اصلاحی و جریمه‌ها یا مشوق‌های مرتبط با این اهداف
- 3. استثناها و اخطارها
قرارداد سطح خدمات معمولاً شامل این موارد می‌شوند: میزان دسترسی، ظرفیت سرویس ابری و زمان پاسخگویی که باید به صورت صریح و قابل اندازه گیری در توافقنامه سطح خدمات بیان شوند.
SLA ها همچنین باید مشخص کنند که چگونه مسائل شناسایی و حل می‌شوند و غرامت‌ها و شرایطی که دامنه SLA را محدود می‌کند و همچنین موارد استثنا و هشدارها را فهرست کند.
بررسی دقیق این شرایط مهم است و معمولا محاسبات اعتبار خدمات پیچیده هستند. برای آسان‌تر کردن کار خودتان نمونه‌های کار شده را از شرکت موردنظر بخواهید یا بهتر است به همه ارائه‌دهندگان فهرست کوتاهی بدهید که شامل سناریوی خیالی خرابی می‌شود و تفاوت در جبران خسارت را مقایسه کنید. اگر در رابطه با قراردادها، SLAها و قوانین ابری نیاز به مشورت و بررسی بیشتر داشتید، مجموعه ابر زس می‌تواند کمکتان بکند.
هزینه سرویس ابری
ساختار قیمت‌گذاری برای خدمات رایانش ابری بسیار متفاوت است. کاری که باید انجام دهید این است که نیازهای سازمان خود را تا حد امکان دقیق ترسیم کنید و سپس تصمیم بگیرید که کدام مدل قیمت‌گذاری با نیازهای شما مطابقت دارد. باید بدانید که هر یک از طرح‌های قیمت‌گذاری که انتخاب می‌کنید، با مدل کسب‌وکار، شبکه، نیازهای سخت‌افزاری و تعداد کاربرانی که در شبکه دارید مطابقت داشته باشند. برخی از دسته‌بندی‌هایی که برای قیمت‌گذاری سرویس‌های ابری در بازار ترند شده اند عبارتند از: پرداخت هزینه فقط برای آنچه استفاده می کنید ، هزینه‌های ترکیبی و هزینه اشتراک.
پشتیبانی
از خود بپرسید که آیا فقط به تلفن یا چت دسترسی دارید یا ارائه‌دهنده سرویس ابری مدیر حساب کاربری (Account Manager) به شما اختصاص می دهد؟ اینکه چقدر پشتیبانی می‌توانید از فروشنده خود دریافت کنید معیار مهم دیگری است که باید قبل از نهایی کردن قراردادتان در نظر بگیرید.
سخن آخر
در پایان، این نکته را به خاطر داشته باشید که تصمیم‌گیری در مورد ارائه‌دهنده خدمات ابری یک فرآیند حساس است که نیازمند تحلیل و بررسی کامل مدیر فنی و بقیه اعضای تیم است. بدین منظور حتماً با کارشناسان و مشاوران این حوزه در ارتباط باشید. یکی از متخصصان این عرصه شرکت ابر زس است که راهنمایی‌های لازم و خدمات رایانش ابری را در تمام موارد گفته شده در این مقاله به شما ارائه می‌دهد.
پس اگر با مشکلات و مسائل مربوط به سرویس‌های ابری درگیر هستید و یا به فکر گسترش کسب و کارتان در فضای آنلاین هستید با ابر زس در تماس باشید.