۳ مشکل رایج هندزفری و هدفون بلوتوث و راهکارهای رفع مشکل

با حذف جک هدفون از اکثر گوشی‌های مدرن، از پرچم‌دار گرفته تا میان‌رده، حالا بسیاری به فکر خرید هدفون و هندزفری بلوتوث افتاده‌اند. با این‌حال هدفون‌های بلوتوث از نظر روش عملکرد پیچیده‌تر هستند و به همین خاطر ممکن است با مشکلات بیشتری نیز مواجه باشند. در ادامه به رایج‌ترین مشکلات و راهکارهای احتمالی حل مشکل هدفون بلوتوث شما می‌پردازیم.

قدم اول: مشکل هدفون بلوتوث را شناسایی کنید

پیش از آن‌که بخواهید با تنظیمات و دکمه‌های هدفون خود ور بروید، بهتر است مشکل هدفون بلوتوث خود را شناسایی کنید. یعنی قبل از هر چیز ببینید علت قطع و وصل شدن صدای هندزفری بلوتوث شما چیست؟ ممکن است مشکل از هدفون یا هندزفری شما و یا از گوشی و یا اپلیکیشن پخش موزیک باشد. بهتر است اول از همه هدفون را با یک گوشی یا دستگاه دیگر تست کنید. اگر مشکل کماکان پابرجا بود احتمالاً مشکل از هدفون شماست. در غیر این‌صورت گوشی یا اپلیکیشنی که از آن استفاده می‌کنید مشکل دارد.

سرانجام بهتر است در صورت امکان از یک هدفون یا هندزفری بلوتوث دیگر نیز در گوشی خود استفاده کنید. به این ترتیب مطمئن می‌شوید مشکل از گوشی شماست و یا از دستگاهی که به آن متصل کرده‌اید. پس از مشخص شدن علت قطع و وصل شدن صدای هندزفری بلوتوث به سراغ راه حل‌ بروید.

۱. مشکل وصل نشدن هدفون بلوتوث

اگر مشکل شما وصل نشدن یا همان Pair نشدن هدفون بلوتوث است چندان نگران نباشید. معمولاً‌ این مشکل در بیشتر اوقات رفع می‌شود؛ البته اگر هدفون شما به کلی از کار نیفتاده باشد. برای حل این مشکل، روش‌های زیر را امتحان کنید:

• دفترچه راهنمای هدفون را بررسی کنید: معمولاً هدفون‌های بلوتوث مختلف، راه‌های متفاوتی برای اتصال به گوشی دارند. معمولاً برای اولین بار، اتصال هدفون به گوشی کار ساده‌ای است. اما اگر بخواهید آن را به گوشی دیگری متصل کنید، شرایط کمی دشوارتر خواهد شد. معمولاً هدفون‌های مختلف روش متفاوتی برای ورود به حالت Pairing Mode برای اتصال دارند. تنها در این حالت است که گوشی یا سیستم شما می‌تواند هدفون را پیدا کند. ورود به این حالت معمولاً نیازمند فشار دادن دکمه‌های هدفون یا کیس آن است؛ اما برای اطمینان بهتر است دفترچه راهنمای آن را بخوانید. اگر آن را گم کرده‌اید، نگران نباشید. با یک جستجوی ساده در اینترنت شامل نام هدفون + کلمه Manual می‌توانید به‌راحتی دفترچه راهنما یا روش اتصال را پیدا کنید.

• سایر دستگاه‌های بلوتوث را قطع کنید. بسیاری از هدفون‌های بلوتوث امکان اتصال همزمان به چند دستگاه را ندارند. به همین خاطر اگر به‌طور مثال هدفون را به گوشی خود وصل کرده‌اید، بلوتوث گوشی را خاموش کنید و سپس اقدام به اتصال هدفون به تبلت یا گوشی دیگری کنید.
• سایر هدفون‌های بلوتوث را قطع کنید. اگر گوشی شما به یک هدفون یا اسپیکر بلوتوث متصل است، شاید نتواند همزمان به هدفون جدید شما نیز متصل شود. به این ترتیب اگر مشکلی در وصل نشدن هدفون بلوتوث خود دارید، بهتر است دستگاه میزبان را از سایر هدفون‌های بلوتوث قطع کنید.
• باتری را شارژ کنید. برخی هدفون‌های بلوتوث از ابتدا بدون شارژ بسته‌بندی شده‌اند. به این ترتیب ممکن است درصد شارژ باتری صفر درصد باشد و شما قصد اتصال آن را داشته باشید. به همین خاطر بهتر است حداقل ۱۵ دقیقه آن را به شارژ متصل کنید.
• از سازگاری دستگاه‌ها اطمینان حاصل کنید. با این‌که استاندارد جدید بلوتوث ۵ و جدیدتر معمولاً با نسخه‌های قبلی نیز سازگار است، بهتر است در صورت بروز مشکل، نسخه بلوتوث هدفون و دستگاه میزبان را بررسی کنید.

مشکل Pairing به دلایل مختلف از جمله ناهماهنگی دستگاه‌های بلوتوث می‌تواند علت قطع و وصل شدن صدای هندزفری بلوتوث باشد. بنابراین بهتر است از اتصال دقیق هدفون خود به گوشی یا پخش‌کننده‌های دیگر اطمینان حاصل کنید.

۲. مشکل قطعی یا کیفیت بد صدا

اگر در اتصال هدفون یا هندزفری بلوتوث به گوشی مشکلی ندارید اما صدای موزیک کیفیت پایینی داشته و یا دائماً قطع و وصل می‌شود، موارد زیر را بررسی کنید:

• دستگاه مبدأ را بررسی کنید. ابتدا مطمئن شوید که فایل موزیک شما مشکلی ندارد و یا از تنظیمات کیفیت پایین سرویس استریم استفاده نمی‌کنید. بهترین راه تست کردن یک هدفون دیگر و در صورت عدم امکان، استفاده از اسپیکر گوشی یا لپ‌تاپ است. سپس مطمئن شوید که در صورت استریم موزیک، کیفیت و سرعت اینترنت شما مناسب است. سرعت پایین اینترنت می‌تواند مکرراً علت قطع و وصل شدن صدای هدفون باشد. اگرچه به نظر ساده می‌رسد اما پیش از آن‌که به سراغ تنظیمات هندزفری یا گوشی خود به عنوان علت پخش نشدن اهنگ در هندزفری بلوتوث بروید، خود آهنگ یا پخش‌کننده را بررسی کنید.
• هدفون را قطع و وصل کنید. ابتدا هدفون یا بلوتوث را قطع و سپس وصل کنید. اگر مشکل کماکان پابرجا بود، هدفون را Unpair کرده و آن را مجدداً Pair کنید. پیشنهاد می‌کنیم در این فاصله یک‌بار هم گوشی خود را خاموش و روشن کنید.
• هدفون را به گوشی نزدیک‌تر کنید. با این‌که هدفون‌های بلوتوث معمولاً چند متر برد دارند، اما این برد تحت تأثیر عوامل مختلفی قرار دارد. اگر میان هدفون و دستگاه مبدأ شما مانعی مثل دیوار وجود دارد احتمالاً برد هدفون کمتر خواهد شد و بایستی دستگاه را به خودتان نزدیک‌تر کنید. برد دستگاه‌های بلوتوث معمولاً تا ۳۰ متر هم عنوان می‌شود اما اگر در محدوده شما تجمع فرکانس بلوتوث یا وای‌فای وجود داشته باشد برد دستگاه کمتر خواهد شد. علاوه بر این اگر گوشی را درون جیبتان قرار داده باشید، سیگنال بلوتوث ممکن است توسط بدن شما مسدود شود. در این صورت پیشنهاد می‌کنیم گوشی را درون جیب دیگری قرار دهید. تداخل سیگنال یا وجود موانع فیزیکی می‌تواند علت قطع و وصل شدن هندزفری بلوتوث باشد.

• سایر دستگاه‌های بلوتوث را قطع کنید. در برخی گوشی‌های قدیمی‌تر، سیگنال بلوتوث با اتصال به چند دستگاه همزمان ضعیف‌تر می‌شود. اگر دستگاه دیگری مثل ساعت هوشمند را نیز با بلوتوث به گوشی خود متصل کرده‌اید، آن را موقتاً‌ قطع کنید تا ببینید تأثیری در قطع و وصل شدن صدای هدفون شما دارد یا خیر.
• فرمور هدفون را آپدیت کنید. اکثر هدفون‌های بلوتوث یک نرم‌افزار یا اپلیکیشن موبایلی هم برای انجام تنظیمات و یا آپدیت هدفون دارند. به‌طور مثال سونی از اپلیکیشن Headphones استفاده می‌کند. ایرپاد اپل نیز تنها توسط سیستم‌عامل iOS آپدیت می‌شود. در بسیاری از موارد، آپدیت کردن فرمور باعث افزایش پایداری اتصال خواهد شد.
• کدک بلوتوث را تنظیم کنید. اگر یک گوشی اندرویدی دارید، خوب است بدانید به کدک‌های مختلفی برای اتصال بلوتوث دسترسی خواهید داشت. به‌طور مثال کدک LDAC و یا aptX HD کیفیت بالاتری را نسبت به aptX یا SBC و AAC در اختیارتان می‌گذارند. با این‌حال، به‌خاطر پهنای باند بیشتر، احتمال قطعی صدا در این دو کدک کمی بیشتر است. برای تنظیم کدک اتصال می‌توانید در بخش بلوتوث تنظیمات گوشی و یا از منوی Developer Options این کار را انجام دهید. اگر هدفون شما یک اپلیکیشن مجزا دارد، ممکن است تنظیماتی برای اولویت دادن به کیفیت صدا یا پایداری اتصال نیز در آن پیدا کنید.
• حالت هندزفری را در ویندوز غیرفعال کنید. اگر از هدفون بلوتوث خود در کامپیوتر و لپ‌تاپ ویندوزی استفاده می‌کنید، تغییر تنظیمات ویندوز ممکن است چاره‌ساز باشد. روی آیکن اسپیکر در کنار ساعت کلیک کنید و پس از انتخاب هدفون خود وارد تنظیمات بیشتر شوید. حالا مطمئن شوید ویندوز این دستگاه را به عنوان هدفون و نه هندزفری می‌شناسد. یک راه دیگر مراجعه به کنترل پنل، بخش Hardware and Sound و سپس Devices and Printers است. سپس روی هدفون خود راست کلیک کرده و از منوی Properties و زبانه Services، تیک گزینه Telephony را غیرفعال کنید.

۳. صدا تنها از یک طرف هدفون می‌آید

علاوه بر قطع شدن هندزفری بلوتوثی مشکل پرتکرار دیگری هم وجود دارد. با فراگیر شدن ایربادهای بلوتوث، این مشکل نیز خصوصاً در میان مدل‌های ارزان‌تر رایج شده است. دلیل آن‌که صدا  تنها از یک طرف هدفون می‌آید معمولاً به نحوه Pair شدن بازمی‌گردد. در مدل‌های ارزان‌تر هر مدل به‌صورت مجزا به گوشی شما متصل می‌شود. برای حل مشکل پخش نشدن صدا از هدفون بلوتوث این کارها را انجام دهید:

• ایربادها را مجدداً به یکدیگر متصل کنید. برای این کار ایرباد بی‌سیم خود را درون کیس قرار داده و حداقل ۱۰ ثانیه صبر کنید. سپس آن‌ها را مجدداً خارج کنید تا اتصل دوباره برقرار شود. به این ترتیب ممکن است اتصال قطع شده مجددا برقرار شود.
• ایرباد را مجدداً Pair کنید. از منوی بلوتوث گوشی خود، با قطع و سپس انتخاب گزینه Forget، اتصال بلوتوث را قطع کنید. حالا با توجه به دفترچه راهنمای هدفون بلوتوث خود، آن را مجدداً در حالت Pairing قرار داده و به گوشی متصل کنید.
• هدفون را ریست کنید. اکثر مدل‌های هدفون یا هندزفری بی‌سیم امکان ریست کردن را نیز دارند. روش این‌کار برای هر مدلی متفاوت است و باید آن را از دفترچه راهنما و یا با جستجو در گوگل پیدا کنید.

به طور کلی اگز بلوتوث وصل می‌شود ولی صدا ندارد بهتر است یک بار همه چیز را مجددا راه‌اندازی کنید.

اگر روش‌های بالا جواب نداد

اگر هیچ‌کدام از روش‌های بالا برای شما جواب نداد، برای پیدا کردن علت قطع و وصل شدن صدای هندزفری بلوتوث و حل مشکل هدفون یا هندزفری بلوتوث خود روش‌های زیر را امتحان کنید:

• در آیفون وارد تنظیمات و سپس General و Reset و Reset Network Settings شوید. با این‌کار می‌توانید تمامی تنظیمات ذخیره شده بلوتوث و وای‌فای را حذف کنید.
• در اندروید از بخش تنظیمات وارد Apps و یا Apps & Notifications شده و سپس با دکمه سه نقطه Show System Apps را انتخاب کنید. حالا در لیست برنامه‌ها، Bluetooth‌ را پیدا کرده و سپس در بخش Storage گزینه Clear Data یا Clear Cache را بزنید. با این‌کار تمامی تنظیمات بلوتوث دستگاه ریست خواهد شد.
• به شرکت گارانتی مراجعه کنید اگر هیچ‌کدام از مراحل بالا چاره‌ساز نبود، احتمال این‌که مشکل بلوتوث هدفون شما سخت‌افزاری باشد زیاد است. به این ترتیب بهترین راه مراجعه به شرکت گارانتی هدفون و یا مرجوع کردن کالاست؛ البته اگر هدفون شما دارای گارانتی بوده و یا در بازه چند روزه مرجوعی قرار داشته باشید.

در نهایت اگر حوصله سر و کله زدن با مشکلات بلوتوث و پیدا کردن علت قطع و وصل شدن هندزفری بلوتوث را ندارید و قصد ندارید هزینه زیادی برای یک هدفون بلوتوث باکیفیت بپردازید، به گزینه‌های سیمی فکر کنید. اگر گوشی شما جک هدفون ندارد، می‌توانید یک دانگل USB-C یا لایتنینگ به جک هدفون تهیه کرده و از یک هدفون یا هندزفری سیمی استفاده کنید.