برخی کاربران آیفون 13 از صورتی شدن صفحه نمایش گوشی خود شکایت دارند

تعدادی از کاربران آیفون 13 اپل در انجمن وب‌سایت این شرکت از مشکل عجیبی خبر داده‌اند. ظاهراً صفحه‌نمایش گوشی به‌صورت کاملاً‌ تصادفی صورت یا بنفش می‌شود و تا خاموش و روشن (ریستارت) کردن گوشی هم این مشکل برطرف نخواهد شد. پس از بنفش شدن صفحه گوشی به‌صورت تصادفی کرش کرده و استفاده از آن نیز ممکن نخواهد بود.

به نظر می‌رسد اولین مشکل را کاربری در مهرماه گزارش داده است. اپل البته گوشی این کاربر را تعویض کرده اما حالا کاربران بیشتری از مشکل صورتی شدن صفحه گوشی خود خبر داده‌اند. برخی می‌گویند اپل به آن‌ها گفته این یک مشکل نرم‌افزاری است و نیازی به تعویض نمایشگر نیست. این درحالیست که آپدیت‌های اپل در ماه‌های اخیر نیز مشکل را رفع نکرده است.

مشکل صورتی شدن صفحه آیفون 13 رایج است

یکی از کاربران درباره زمان وقوع این مشکل می‌نویسد:

من هم مشکلی مشابهی هنگام عکاسی با دوربین گوشی داشتم. صفحه‌نمایش فریز شد و به رنگ صورتی درآمد و سپس گوشی خود به خود ریستارت شد. با پشتیبانی اپل تماس گرفتم، آن‌ها فرایند عیب‌یابی را انجام داده و در نهایت گفتند مشکلی وجود ندارد. قصد دارم گوشی را تا زمانی که دوباره مشکل ایجاد شود نگه دارم. اگر مشکل مجدد پیش آمد گوشی را پس می‌دهم چرا که پریروز آن را خریداری کرده‌ام.

کاربران دیگری هم در ردیت مشکل مشابهی را با صورتی شدن صفحه آیفون 13 خود عنوان کرده‌اند. یکی از آن‌ها می‌نویسد:

این مشکل یک‌بار برای من هم در خودرو پیش آمد. ابتدا GPS گوشی دقت خود را از دست داد و موقعیت مرا چند خیابان آن‌طرف‌تر نشان می‌داد تا این‌که گوشی را خاموش رو روشن کردم. در طول ریستارت کردن گوشی صفحه‌نمایش صورتی شد. پس از آن دیگر مشکل تکرار نشده است.

کاربر دیگری در ردیت می‌نویسد:

باتری گوش من رفتار عجیبی داشت و گوشی هنگ می‌کرد. به همین خاطر گوشی را ریستارت کردم و من هم با مشکل صورتی شدن صفحه نمایش مواجه شدم. آیفون 13 پرو.

با تمام این گزارشات وبلاگ My Drivers متوجع شد که اپل یک بیانیه در شبکه اجتماعی چینی Weibo در این‌باره منتشر کرده است. چرا که ظاهراً تعداد زیادی از این شکایات مربوط به کاربران چینی می‌شود. اپل نوشته است:

ما مشکل مرتبطی در سخت‌افزار دستگاه‌ها پیدا نکردیم چرا که این مشکل (نمایشگر صورتی) وقتی ایجاد می‌شود که گوشی قفل شده است.

به گزارش My Drivers اپل توصیه کرده که کاربران از اطلاعات گوشی خود نسخه پشتیبانی تهیه کرده و آخرین آپدیت iOS و اپلیکیشن‌ها را نصب کنند. به این ترتیب مشکل احتمالی ناسازگاری اپ با نسخه iOS برطرف شود.

در حال حاضر حتی تازه‌ترین آپدیت آزمایشی iOS 15.3 RC نیز در لیست تغییرات خود اشاره‌ای به مشکل صورتی شدن صفحه نکرده است. به این ترتیب هنوز مشخص نیست که آیا مشکل واقعاً نرم‌افزاری است یا مشکلی در پنل‌های نمایشگر آیفون 13 و 13 پرو وجود دارد.

آیا شما تاکنون با مشکل صورتی یا بنفش شدن صفحه نمایش آیفون مواجه شده‌اید؟