برخی از دستگاه‌های بلوری پلیر سامسونگ طی چند روز گذشته به طرز عجیبیو به دلیل نامشخص از کار افتاده‌اند. سامسونگ هنوز در رابطه با این موضوع اظهارنظر نکرده است.
به گزارش وب‌سایت ZDNet، صدها کاربر استفاده کننده از دستگاه‌های بلوری پلیر سامسونگ دچار مشکل شده‌اند و دستگاه آنها دیگر کار نمی‌کند. هنوز مشخص نشده است که علت اصلی رخ دادن این مشکل چیست.
برخی از کاربران گزارش داده‌اند که دستگاه بلوری پلیر آنها هنگام روشن کردن به صورت متناوب ری‌استارت می‌شود. برخی دیگر نیز گزارش داده‌اند که یک صدای وزوز از درون دستگاه به گوش می‌رسد. در واقه به نظر می‌رسد دستگاه در حال خواندن یک دیسک است در صورتی که هیچ دیسکی درون آن وجود ندارد.
برخی از کاربران نیز گزارش داده‌اند که دستگاهشان پس از روشن شدن به صورت خودکار خاموش می‌شود و برخی دیگر نیز اعلام کرده‌اند کلیدهای روی دستگاه نسبت به فشار دادن کلیدها عملکردی نشان نمی‌دهد. به نظر می‌رسد این مشکل محدود به یک مدل خاص از بلوری پلیرهای سامسونگ نباشد.
در انجمن پشتیبانی سامسونگ برخی از کاربران مدعی شده‌اند که این ایرادات پس از به‌‌روزرسانی سیستم عامل رخ داده است. با این حال ZDNet، این ادعا را بی‌اساس می‌خواند و اعلام می‌کند که مقصر احتمالی این مشکل یک گواهی SSL منقضی شده است که توسط دستگاه‌های بلوری پلیر سامسونگ استفاده می‌شود.
سامسونگ هنوز به این مشکلات پاسخی نداده است و تنها اعلام کرده است که در حال بررسی این موضوع است.