چرا خرید از دیجی‌کالا را دیگر نمی‌توان به دیگران توصیه کرد!؟

من هم از مشتری های دیجی کالا بودم ولی چند خرید اخیرم باعث شد که دیگه دورش خط بکشم. یکی رو توضیح می دم
اخیرا کتابی رو تو شگفت انگیز گذاشته بود با عنوان ” آیلتس ۹ را به روش پاشاپور قورت بده”
اینو بگم که بنده مدرس آیلتس هستم و کتابخونه ام پر از کتاب های آیلتس هست
به هر حال تعریف های عجیب و غریبی در شرح کالا از این کتاب داده شده بود. جالب تر کامنت هایی بود که با عباراتی فوق العاده مثبت و جادویی مردم رو به خرید کتاب تشویق می کرد.
طبق اعتماد به دیجی کالا و اون شرح و اون کامنت ها بنده هم خام شدم و کتاب رو خریدم.
از کتاب چیزی نگم که اصلا ارزش کتاب رو نداشت ولی برگردم به رفتار دیجی کالا.
رفتم تو بخش نظرات نظرم رو نوشتم تا مردم پول و وقتشون رو تلف نکنند. نظرم تایید نشد. دوباره نظر دیگه ای و ملایم تر نوشتم باز تایید نشد. مشکل کتاب رو توضیح دادم باز تایید نشد و هنوز هم تایید نشده. این در حالیه که چند تا نظر مثبت و تبلیغی دیگه هم به نظرات اضافه شده تا مردم رو به خریدش تشویق کنه.
یکی از نظراتی که نوشته بودم رو اینجا قرار می دم تا مردم بتونند قضاوت کنند
این نظری هست که نوشتم و تایید نشد:
وقتی کتابی اسمش ielts 9 هست این معنی رو میده که برای متقاضی های آیلتس با سطح بالا نوشته شده در حالی که حداقل نصف کتاب برای افراد مبتدی نوشته شده و صدا ها و حروف انگلیسی رو درس داده و یا زمان های جمله انگلیسی رو توضیح داده.
از ۱۰۰ درس کتاب ۹۴ درس هیچ ارتباطی با آیلتس نداره و زبان عمومی در سطح مبتدی و متوسط هست. ۶ درس بقیه هم اطلاعات عمومی در مورد آیلتس هست (تعداد سوالات، مدت زمان امتحان و …)
در کل توصیه ام برای کسانی که می خواهند کتاب رو بخرند این هست که اول کتاب رو حتما ببیندد بعد بخرند چرا که نام کتاب ارتباط خیلی کمی با مطالب کتاب داره.
با تشکر

از دیجیکالا یه هندفری جبرا موشن رو با قیمت ۳۰۵ هزار تومان خریداری کردم . البته قیمتش رو ۱۲۹۵۵۰۰ یک میلیون و دویست و نود و پنجهزار و پانصد تومان گذاشته بود ، یه تخفیف عجیب غریب هم گذاشته بود که یه مشتری احمقی مثل من اون رو خرید … دو تا هم خرید ، دو تاش ششصد و ده هزار تومان . وقتی تحویل گرفتم دیدم نوع تقلبی همون هندفری جبرا موشنه … درخواست برگشت دادم ، جواب درست و حسابی که نمیدن ، هی امروز و فردا میکنن . من پشت دستم رو داغ میکنم و دیگه از دیجیکالا خرید نمیکنم .

سلام من ۱ هفته پیش کالای هدست از دیجی کالا با قیمته ۳۶۵ هزار تومان سامسونگ سفارش دادم قیمت اصلی ان در اصفهان ۳۹۰ تومان بود گوفتم خوب ۲۰تومن یا ۳۰ تومنبگی دیجی ارزون تر میده من سفارش دادم کقتی کالا به دستم رسید تا جعبشو باز کردم دیدم زد ساخت چین گوفتم شاید ساخت چین اصلی باشه ولی بازش کردم شوکه شدم دیدم این هدست که برای من فرستادن تقلبی دکمه bixby ان که مهمترین گوزینه خرید من بود دکور بود فقط تهر ۳بعدی روی بعدنی فلز ان در اورد بودن که قابله فشار دادن نبود سابت بود و چند جای هدست جای کندگی و بی کیفتی درجه ۵ داشت هدست بر داشتم رفتم نمایندگی سامسونگ گوفت این کالا ساخت چین هست و این کالا ماله سامسونگ نیست این قلبی و قینتش مقازه بقلی دار بردم مقاز گوفتم این کالا چند گوفتم این تهر سامسونگ ما میدیم ۱۸۰ هزار تومان ولی من ۳۶۵ هزار تونان مول ان داده بودم زنگ زدم دیجی گوفتم عکس بفرست چند بار عکس فرستادم ولی انلاین نشود باز زنگ زدم گوفتم سیستم به روز رسانی فردا زنگ بزنید فدا زنگ زدم گوفتم ۲ساعت دیکه زنگ بزنید تا با فروشنگ هرف بزنم ۲ساعت بعد زنگ زدم گوفت ساعت کاری تمام شد فردای ان روز باز زنگ زدم گوفت که شما با اونی که هماهنگ کردید ساعت ۱۱ میاد ساعت ۱۱ زنگ زدم گوفتم که عکساشو بفرست گوفتم من دفه ۵ زنگ میزنم عکساشم ۳روز پیش فرستاد انلاین نشود که ببینه و من برای ۳۰ هزار تومن کمتر از دیجی کالا خرید کردم علان من ۵بار زنگ زدم ۵بارم بالا ۱۰ دقیقه پوشت خط بودم و گوفتم باشه من عکساشو برا فروشنده ارسال میکنم و خبرشا میدم و مشکلات هدست چی گوفتم ۵تا مشکل دار ۱ ساخت چینه ۲ تقلبی ۳ قیمتش از نمایندگی پورسیوم ۱۸۰ هزار بود نه ۳۶۵ هزار ۴ صداش خراب خر خر میکنه ۵ بدنش چنت جاش خوردگی دار انگار سیگار روش گوزاشتم تا بلخر قانه شود مرجوع کرد دیروز امدن بردن کالا گوفتم باید کالا چک کنیم و بعد ۱۰ روز پول واریز کنیم حساب گوفتم من ۳سال پیش فقط ۵۰ ملیون جهزیه خریدیم یخچالو توی وووو کلی مزرت خواهی کرد حالا تا ببینم اخرش پول بهمون میدن یا نه . ببخشید زیاد شد هرفام

مت 8ساله مشتری دیجی کالا هستم.. و تعجب میکنم با اون حجم خریدی ک داشتم تا حالا نه برخورد بدی دیدم و نه کالایی رو برعکس فرستاده باشن.. بازه زمانی بعضی وقتا ب مشکل میخورد.. و اینکه پرداخت درب محل هم موجوده.. هیچ زیرکی خاصی هم نداشته.. شما لطف کن تا اخرین مرحلشو برو.. میبینی اجباری ب پرداخت انلاین هم نیست

من هم یک عدد پی اس 4 سفارش دادم ولی در زمان مقرر به دستم نرسید. وقتی تماس گرفتم اپراتور که یه خانم بود خیلی بد برخورد کرد. منم گفتم شما که نمیتونید سفارشو سر وقت تحویل بدید لطفا سفارشمو کنسل کنید. ایشون هم بدون هیچ سوال یا توضیحی گفت لغو شد و گوشیو قطع کرد! دوباره تماس گرفتم دیدم واقعا لغو کرده! بعد از ۳ روز پولمو برام واریز کردن البته تو این ۳ روز پنج شش بار تماس گرفتم. جالب اینجاس که از اون روز دارم چک میکنم هر روز دارن قیمت کنسول رو بر اساس قیمت بازار سیاه دلار بالا میبرن! یعنی روزی که من سفارش دادم ۲ میلیون و نیم قیمت دستگاه بود بعد یک هفته الان چک کردم دیدم همون دستگاه رو زده ۴ میلیون! اونجا بود که متوجه شدم چرا دستگاهو برام نفرستادن و به محض اینکه گفتم لغو کنید سریعا لغو کردن.
بنظر من بزرگترین عیب دیجی کالا به غیر از مواردی که دوستان اشاره کردن اپراتورهای بی ادب و گستاخی هست که وقتی باهاشون حرف بزنید حتما از خریدتون پشیمون میشید

درود
یک دستگاه لپ تاپ لنوو از دیجیکالا خریدم و پس از روشن کردن متوجه شدم که چندین پیکسل سوخته در صفحه نمایش آن وجود دارد. پس از چندین بار پیگیری نهایتا گفتند که طبق قوانین بین المللی پیکسل سوخته شامل تعویض کالا نمیشود!! واقعا دیگه مشتری رو هیچی حساب نمیکنن. من یکی که دیگَه به هیچ عنوان از شرکت دزد و کلاهبردار دیجیکالا خرید نمیکنم.
لپ تاپ قبلیم رو از یکی از مراکز فروش کامپیوتر خریده بودم همونجا باز کرد، تست کرد و تحویل داد. این دفعه هم اگه حضوری خریده بودم همونجا معلوم میشد و نمیخریدمش.َ

دیجیکالا از زمانی که مارکت پلیس شده و با تامین کنندگان کار میکنه اوضاعش بهم ریخته کافیه یک سر به پیج اینستاگرامش بزنید تا متوجه بشید چه حجم انتقاد و شکایتی داره ازشون میشه… من چند وقت پیش ازشون اسپیکر گرد چراغ دار گرفتم که کالای ارزون و فیک محسوب میشد ( البته خودشون که میگن ما همه چیزمون اصله !! ) وقتی دستم رسید چراغاش کار نمیکرد چون قیمت پایین بود یک بار زنگ زدم دیدم دارن میپیچونن دیگه اصلا پیگیری نکردم ولی 3 روز قبل از فروشگاه خاص باکس یه اسپیکر جی بی ال گرفتم نکته جالب اینکه تفاوت کالاهای اصلی و طرح اصلی رو هم تو سایت توضیح داده ، هم تو قیمت خرید برای هر کالا … کالا شون دو3 روزه رسید با ارسال رایگان کیفیت عالی قیمت از همه جا ارزون تر … یک اسپینر فلزی هم که اینجا قیمت گرفتم نزدیک 30 تومن بود برام هدیه گذاشتن. خداییش کیف کردم . فروشگاه های بزرگ دیگه خودشونو خراب کردن.به نظرم از کوچکترهایی که تازه شروع کردن و سرشون به تنشون میارزه خرید کنید خیلی بهتره دوستان.

دیجیکالا افتضاع ۲ هفتست ی ست عطر سفارش دادم دقیقا ۲ هفته و خورده ایه که برام ارسال نشده هر چی پیگیری میکنم میگن یکم دیگه براتون ارسال میشه

مشتری 10 ساله دی جی کالا بودم ولی از این به بعد اصلا خرید رو از این سایت به هیچ کس توصیه نمیکنم
با سلام
اینجانب در مورخ 5 اسفند 1396 دستگاه کامپیوتر همه کاره 19.5 اینچی ام اس آی مدل Pro 20 EX 7M – D به مبلغ 3/749/000 تومن به همراه 3 قلم کالای دیگر رو از سایت دی جی کالا به شماره فاکتور DKC-26217890 انلاین خریدکردم و بعد از چند روز که کلاها به دستم رسید متوجه شدم که به جای مدل Pro 20 EX 7M – D مدل Pro 20 EX 7M – W را برای بنده ارسال کرده اند که که فاقد حافظه هارد 128 SSD است – وقتی که متوجه شدم فورا با خدمات پس از فروش دی جی کالا تماس گرفته و موضوع را بیان کردم کارشناسان منو عودت به آقای نادری ( کارشناس خدمات پس از فروش ) دادند و ایشان گفتند که از طریق تلگرام عکس و مدا دستگاهی که به دستتان رسیده برای من ارسال کنید ( اسکرین شات موجوده) نهایت ایشان تایید کردند که اشتباهی در ارسال پیش امده و منتظر تماس کارشناسان جهت عودت کالا و نهایت تعویض باشید. با توجه به اینکه چد روز گذشت و کسی از دی جی کالا تماس نگرفت ( به گفته خودشان ترافیک فروش نوروزی بوده و حجم سفارشات زیاد) تصمیم گرفتم دوباره خودم پیگیری کنم- تا مورخ 18 فروردین با صرف حداقل چند ساعت پشت تلفن بودن و حدود حداقل 30 تا تماس با کارشناسان دوباره مثل روز اول توضیح دادم که کالایی که به دستم رسیده فاقد حافظه 128 SSD هست و مغایر با توضیحات صفحه کالا است. لازم به توضیح است که با هر تماس بنده و اتمام گفتگو مسج با متن مشتری گرامی پیگیری شما در خصوص درخواست DKR-629801 ثبت شد برای بنده ارسال میشد ( حدود 12 بار این مسج ارسال مجدد شده ) در نهایت و پس از پیگیری های مداوم بنده در 18 فروردین به بنده اعلام گردید که کالا به علت مغایرت به ادرس دی جی کالا در تهران عودت داده بشه و بعد از دریافت کالا توسط واحد پذیرش دقیقا همانی که خریداری کردم ارسال خواهد بشه. لازم به توضیحه که در فاصله خرید کالا یعنی 5 اسفند 96 لغایت 18 فروردین 97 قیمت این کالا به علت نوسان شدید ارز دقیقا 1/400/000 تومن در بازار گرانتر شد و بنده همان روز 18 فروردین قبل از اینکه به دی جی کالا پس بفرستم با چندین نفر از کارشناسان صحبت کردم که من می‌خوام کالا راطبق مغایرت پس بفرستم و کالا هم الان در سایت شما با قیمت جدید و نجومی موجوده و اگر نهایت تا موقعی که کالا دست شما رسید موجودی کالا تمام شد دقیقا کالای خودم را برگردانید ( چون من نمیخواستم به خاطر یک هارد 128 SSD که قیمتش نهایت 250 هزار تومن است کالایی رو پس بفرستم که الان1/400/000 تومن اختلاف قیمتش هست. بالاخره با اتمام حجتی که با کارشناسان فروش و خدمات پس از فروش به عمل امد کالا 19فروردین ارسال و 21 فروردین به دست دی جی کالا رسید ( رسید پستی موجود است). از زمان دریافت کالا توسط دی جی کالا اینقدر در پذیرش کالا دست دست کردن تا نهایت 1 اردیبهشت شد و مسج پذیرش کالای شما انجام شد به دست بنده رسید و همان لحظه که موجودی کالا را در سایت چک کردم دیدم زده ناموجود !!! سراسیمه با کارشناسان تماس مجدد گرفتم و شرح حالا چندین مرتبهبازگو کردم و گفتن مغایرت صحیح بوده و براتون عودت وجه انجام میدهیم !!!! کلی توضیح دادم که قرار نبود عودت وجه انجام گیرد و کالایی که خریداری کردم قرار بوده دقیقا همون ارسال بشه و قبل از ارسال هم اتمام حجت کردم که اگر تا آن موقع ناموجود شد همینو پس بفرستید چون بعد از دو ماه دیگه نمیتوانم با پول قبلی کالا را دوباره بخرم . متاسفانه کارشناسان زیره باره هیچ‌کدام از صحبتها نرفتن و همزمان مسج اومد که لطفاً شماره کارت معتبر را در پروفایل جهت عودت وجه ثبت کنید !!!!! ( لازم به توضیح است که بنده فایل صوتی تمام مکالمات از ابتدای اعلان مغایرت تا انتهای کار در موبایل ضبط شده دارم).
بعد از عودت وجه به بخش فروش و پشتیبانی سایت و همچنین ایمیل دی جی کالا این متن رو ارسال کردم ولی در نهایت گفتن در خریدهای بعدی براتون جبران میکنیم !!!! که این جمله اصلا کارایی و به درد بخوری لازم رو در یک فروشگاه اینترنتی ندارد .
حتی دیگه اپلیکیشنش رو پاک کردم که دیگه لوگوی نحسش رو نبینم کلاهبردارها

من در جشنواره نوروزی یک تلویزیون LG خریدم که طبق مشخصاتی ک برای این جنس در سایت دیجیکالا و سایت الجی بود بایستی همراه اون کارت قرعه کشی ارسال میشد
که کارت قرعه کشی ارسال نکردند
و با وجود پیگیریهای یکماهه نتیجه ای نگرفتم
جالب اینکه هر شکایتی هم در سایت الجی ثبت کردم، توجهی نکردند. LG هم دیگه مثل سابق نیست. مشتری ایرانی رو ب حساب نمیاره

تمام این مشکلات بدین دلیله که سایتهای خرید اینترنتی ایران رقیب خارجی (مثل آمازون) ندارند تا رقابت مجبورشون کنه ک درست رفتار کنند.

من دیگه از این شرکت خرید نمیکنم. آخرین بار یک گوشی گرفتم که با تاخیر زیاد تحویل شد و اصلا تلفنی پاسخگو نبودند. من چند روز بعد را برای تحویل انتخاب کرده بودم که خیالم راحت باشد.
بسیار ضعیف و غیر مسئولانه برخورد میکنند.

بارها از دیجی کالا خرید کردم. هیچ مشکلی بابت پرداخت در محل وجود نداره. اون صفحه فقط امکان پرداخت رو فراهم میکنه و اگر همچنان پرداخت نکنید مشکلی پیش نمیاد و هنگام تحویل پرداخت میکنید. بازه زمانی تحویل کمی طولانیه ولی وقتی کالایی لازم دارید که در فروشگاه های دیگه اصلا پیدا نمیشه ارزش کمی صبر کردنو داره.

سلام دوستان
توصیه: اجناسی که ضمانت 7 روز تعویض رو ندارن،به هیچ وجه از دیجی کالا نخرید. توو خرید بقیشونم بسیار دقت کنید. هدف دیجی کالا فروش جنس به شماست نه پس گرفتن اون. به عبارت دیگه، جنسی و که دیجی کالا براتون بفرسته خونتون، معمولا مال خودتونه دیگه!!
آخرین تجربه بد خودم و براتون میگم.
تاریخ 17 بهمن یه مادربرد MSI با گارانتی گرین خریدم (شب به دستم رسید البته). روز بعدش میخواستم از مادربرد استفاده کنم که فهمیدم LED های رووش روشن نمیشه. با پشتیبانی دیجی کالا تماس گرفتم، گفتن به ما مربوط نمیشه، با گارانتی تماس بگیر!! پنجشنبه بود و شرکت گرین هم تعطیل.
شنبه صبح اول وقت رفتم شرکت گرین واقع در خیابان سمیه. مادربرد منو بررسی کردند و گفتند که مشکل داره و باید بمونه برا تعمیر!! گفتم مگه توو سه ماه اول، تعهد تعویض ندارین؟؟ گفتند که تاریخ شروع گارانتی، روی کارت گارانتی از 20 مهر ماه هستش؛ نتیجتا شامل تعویض نمیشه!!!! گفتم آقا من این دستگاه سه روز نیست که خریدمش، فاکتور براتون میارم، گفتند که ما فاکتور قبول نداریم!! الا و لله فقط کارت گارانتی….
هیچی دیگه. رفتم دیجی کالا. یه نیم ساعتی اونجا نشستم، بعدشم داستان براشون تعریف کردم. اون دوستی که اونجا بود گوشی تلفن و برداشت و مثلن چند تا زنگ زد اینور و اونور!! بعدشم بهم گفت به علت تعطیلی 22 بهمن کسی نیست جواب شما رو بده!! گفتم مگه شما به علت 22 بهمن سایتتون تعطیل میکنید که الان به من میگید به علت تعطیلی کسی نیست جواب منو بده؟؟ گفتم من الان چیکار باید بکنم؟ گفت تشریف ببرید منزل، بنده پیگیری میکنم و روز دوشنبه بهتون خبرمیدم.

دوشنبه شد و (23 بهمن) و خبری نشد. تماس گرفتم با دیجی کالا، سراغ اون آقایی که پیگیر کارام بود رو گرفتم. بهم گفتند امروز تشریف نیاوردن!!! خلاصه با یکی دیگه صحبت کردم و شماره یه بنده خدایی توو شرکت گرین و به من داد. زنگ زدم به ایشون، گفتن چهارشنبه بیا شرکت گرین، خودم مشکلت و حل میکنم!!!
25 بهمن اول وقت رفتم شرکت گرین و سراغ آقای x و گرفتم. بهم گفتن تشریف ندارن!!!!! یعنی آخرشه بخدا این شرکت گرین.
من یه 16 سالی هس خودم درگیر خریدن لپ تاپ و موبایل و اینجور چیزا هستم. همه جور برخورد بدی هم از شرکت های گارانتی کننده دیدم، ولی اینا دیگه نوبرن. خلاصه با هزار بدبختی مادربرد دادم به خدمات پس از فروش. درخواست تعویض کردم، گفتند باید بررسی شه. (نکته قشنگ اینجاس: روی کارت گارانتی تاریخ شروع گارانتی من 20 مهر خورده بود، ولی توو سیستم خودشون 11 آذر ماه. که به عقیده بنده همون بار اول هم میدونستند و فقط قصد پیچوندن منو داشتند.) دیگه نمیتونستن بزنن زیر اینکه دستگاه من از مدت سه ماه گارانتی تعویض گذشته.
بعد از ظهر همون روز با اون آقایی که دیجی کالا معرفی کرده بود، تماس گرفتم، گفت امروز مشکلت حل میشه. ولی مشکلم حل نشد!!
گفتش باید سریال مادربردتون تووی سایت MSI تایوان ثبت شه!! (همه جور پیچوندن دیده بودم الا این یکی!!) پنچشنبه هم خبری نشد و شنبه دوباره تماس گرفتم. بهم گفتن دستگاهتون باید بررسی شه، هنو بررسی نشده (تا قبل از این، خودشون بررسی کرده بودن و اذعان داشتند که دستگاه من خرابه) تا ببینیم مشکل داره یا نه. اگه مشکل داشته باشه عوض میشه!!
نزدیکه دو هفته از خرید دستگاهی که پانصد و سیزده هزارتومن بابتش هزینه کردم، میگذره، ولی هنوز نتونستم ازش استفاده کنم.
تازه تکنسین تعمیرشون بهم میگفت مگه چی شده؟؟ همه دستگاه نو میخرن میان اینجا میزان برا بررسی و تعمیر!!!! هیچی دیگه. بدهکارم شدم.

خلاصه دوستان، حواستون و بسیار جمع کنید که با این شرکتای گارانتی طرف نشید. سرویسی که بهتون نمیدن که هیچ، به شعورتونم توهین میکنن. در حدی که به خودتون صدبار لعنت میفرستید که چرا کالای گارانتی دار خریدید یا چرا اصلا از دیجی کالا خرید کردید. چون اگه از مغازه خرید کنید بین 24 تا 48 ساعت فرصت تست دارید

سلام، من هم با شما موافقم بعضی مواقع چاره ای جز خرید اینترنتی نداریم، دیجی کالا جز جاهایی هست که بنظرم خوب بود ولی متاسفانه همین دیروز کلی اعصاب خردی برام داشت، یه کیف لپ تاپ فوروارد برای فارغ التحصیلی برادرم سفارش دادم، برای اینجور هدیه ها زمان خیلی مهم و تعیین کننده است ولی متاسفانه پنج روز طول کشید تا بدستم برسه، روز پنجم قبل از دریافت محصول به دیجی کالا ایمیل دادم وگفتم با توجه به اینکه در شرایط ارسال محصول گفتن که دو تا چهار روزه میرسه ولی چون خلف وعده کردن پس من منصرف شدم از قبولش ولی در نهایت پررویی، گفتن که چون مرسوله به پست استان شما رسیده تقاضای شما رد میشه. واقعا من موندم چقدر این گروه میتونه دروغگو و کلاه بردار باشه، خب بجای فریب مردم و نمایش شرایط عالی، بگن که هیچ تضمینی برای دیر کرد ندارند. من درمورد کیفیت لوازم فروشگاه نظر مخالفی ندارم ولی این فروشگاه در ادب و احترام نسبت بنظر مشتری به سمت منفی بینهایت در حرکته و راحت هم دروغ میگه. من واقعا از این مساله عصبانیم، متاسفانه مرجعی نیست که حق این کلاهبردارای اینترنتی را کف دستشون بگذاره یا حداقل جلوی ضررهای زمانی بقیه مشتریها را بگیره، الان بیشتر از پول و بقیه چیزها زمان برای ما مساله است و دروغگویی در این موضوع ناراحت کننده تر هست. جالبه که بگم دیجی بعد از ایمیل که گفتم لطفا مردم را فریب ندهید، مشخصات من را از اپلیکیشن حذف کرد و سوابق سفارش من از بین رفت.عجب رویی داره بخدا پیش دستی هم میکنه 🙃

دیجی کالا موثع ثبت سفارش میگه که از ارسال فاکتور خودداری بکنید تا در قطع شدن درختان جلوگیری شود
در عوض میبینیم که چندین برگه تبلیغات با سفارش میفرستن.