گفتگوی آنلاین و مستقیم کاربران ایرانی با کارشناسان هوآوی در تمام گوشی های این شرکت
با توجه به اهمیت شرکت هوآوی به خدمات پس از فروش و جلب رضایت کامل مشتریان ایرانی در هنگام بهره گیری از محصولات این شرکت، هم اکنون امکان ارتباط بدون واسطه از طریق گفتگوی آن لاین (چَت) کاربران ایرانی هوآوی با کارشناسان فنی این شرکت به صورت 24 ساعته در گوشی های خودشان فراهم شده است.
هوآوی به عنوان اولین برند در بازار تلفن همراه ایران، چنین سطح خدماتی را برای کاربران خود فراهم آورده است. این راه حل با بالاترین استاندارد فنی و سریع ترین حالت، بهترین راهنمایی ها را در تمامی زمینه های مرتبط با محصولات، خدمات، گارانتی، نمایندگی ها و… در اختیار کاربران ایرانی قرار می دهد.
امکان گفتگوی آن لاین (چَت) در گوشی های هوآوی از طریق نرم افزار HiCare که به صورت پیش فرض در همه آنها نصب شده است، در دسترس کلیه کاربران هوآوی قرار دارد. با بهره گیری از امکان گفتگوی آن لاین (چَت) در این نرم افزار، به صورت 24 ساعته، کاربران حتی در ایام تعطیل می توانند با کارشناسان هوآوی به صورت مستقیم و آن لاین به هر دو زبان فارسی و انگلیسی گفتگو داشته باشند.
حمید شاهرخ نیا مدیر ارشد بخش خدمات پس از فروش هوآوی در این ارتباط گفت :”ما در هوآوی علاوه بر مرکز تماس تلفنی، تسهیلات جدیدی برای چَت آن لاین با کاربرانمان در نظر گرفته ایم تا آنها بتوانند به صورت بدون واسطه به خدمات مورد نیاز محصولات خود دسترسی داشته باشند. همچنین در این سامانه علاوه بر خدمات و تعمیرات، کارشناسان ما پاسخ گوی هرگونه سوال در ارتباط محصولات هوآوی قبل از خرید، در حین خرید و پس از خرید خواهند بود.”
نکته قابل توجه این است که این پشتیبانی از سمت هوآوی محدود به خریداران محصولات این شرکت نمی باشد و تنها از طریق یک مرورگر و استفاده از لینک https://goo.gl/8zspMf می توانید از خدمات هوآی بهره مند شوید.
سلام من هواوی 2019y7پرایم یک ساله دارم عالیه بدون هیچ مشکلی فقط میخواستم بدون اندروید ۹براش میاد یانه
سلام خسته نباشید ابدیت برای گوشیم آمد نت نداشتم ابدیت نکردم الآن در خواست ابدیت میزنم نمیاد ممنون میشم راهنمایی کنید
من گوشیم honor 4c هستش ممنون میشم اندروید 5 این گوشی رو برام پیدا کنید
سلام گوشی Honor S7 دارم. وقتی کارت sdداخل آن می گذارم قسمت فرمت غیر فعال است و نمی توانم به عنوان internal storage استفاده کنم. گوشی فلش هم خورد ولی درست نشد. راه حل چیه
سلام
سلام.من گوشیمو کهy5 هست بروز رسانیش کردم…اما بعد از بروز رسانی هیچ فایلی برام باز نمیشه.ن عکس نه فیلم و… البته فقط در برنامه های ایرانی مثل برنامه شاد روبیکا و ایتا اینجوری هستش.
لطفا هرچه سریع تر راهنماییم کنید😭🙏🙏🙏🙏
سلام
خود اون برنامه‌ها رو یک بار پاک و دوباره نصب کنید. در واقع نمیشه قطعی گفت مشکل از چیه. اما اگر با نصب دوباره برنامه مشکل حل نشد معمولا مشکلات بعد از اپدیت با یک بار ریست فکتوری گوشی حل میشه. البته تمام برنامه‌ها پاک میشن. مراقب اطلاعات روی گوشی باشید.
سلام گوشی هواوی y9a داری مادون قرمز است؟
I am very, very sorry that I bought from Huawei brand. I am very upset if I knew that you do not give us the right bootloader. I would never buy this mobile phone. Samsung and Xiaomi are really much better. I will tell this problem myself and tell them never to buy from the Huawei brand because Huawei does not respect the rights of its consumers. This has been the worst thing in my life. We have the right to decide on what we paid for, but you have forced this right from us. Your job is to insult consumers. From now on, if I see anyone, I will say that he should never buy from Huawei, because Huawei is a thief. I really hate your bad behavior
باسلام
یک گوشی y72018 دارم که وقتی میخوام برنامه آنلاک شده روش نصب کنم نمیشه. وقتی میخوام واردهر برنامه آنلاک شده ای بشم میپره بیرون وهیچ جوری وارد نمیشه. حالم را بهم زده این گوشی. قبلن همیشه گوشی هواوی را خیلی دوست داشتم وبه همه هم پیشنهاد میدادم ولی الان دیگه نه. خسته شدم از این گوشی. اگه کسی میتونه جواب منا بده
سلام ایا در همه هواوی ها قابلیت PrivateSpace وجود داره
ایا در هواوی y7pهم هست؟؟؟؟
سلام انر 9 ایکس اندروید11 چه تاریخی میگیره
برو تنظیمات بروز رسانی قسمت زبان ورودی بزن پیدا میکنی چطور برش داری
سلام من گوشی آنر 9x دارم واقعا کیفیت عکس شات گرفتن از صحفه خیلی بد هست راهی هست کیفیتش رو بهتر بشه؟؟
سلام
گوشی هواوی x6 دارم ، تمام فایل های داخل گاو صندقش اشتباهی حذف شدن، امکان بازیابی فایل ها وجود داره؟ مرسی
سلام چطوری اینترنت موبایلمو به کامپیوتر وصل کنم وقتی وصل میکنم. و کارای لازمو انجام میدم توری کامپیوتر میزنه این اپلیکیشن دانلود کن و نتم تو کامپیوتر کار نمیکنه چیکار کنم؟
سلام گوشی هواوی y5 prim 2020 گرفتیم رمش یکە ، ولی تو بازار و تو اطلاعات فروشش نوشته 2 ، الان گوشی من کندە و بزور کار میکنە چارە چیە
سلام خسته نباشید گوشی من y72019هست قفل برنامه هام یه پین 4رقمی میخواد پینشو نمیدونم چطور میتونم پینشو حذف کنم تمام رمزها گوشیم درست بغییر این یه مورد اگه میشد کمکم کنید
مچکرم
سلام چطور باید از وضعیت داشتن گارانتی گوشی اطلاع پیدا کنم
سلام
داخل مطلب روش گفتگو با کارشناسان هواوی رو توضیح دادیم استفاده کنید
سلام من طرف دار گوشی هواوی گوشیم هم وای هفت پریم ولی ال سی دیش شکسته دیگه پول ندارم بگیرم😭
Hello and do not be tired of your services, my phone has been factory reset and all the information in the safe of my phone has been deleted.
سلام من گوشیم هواوی Y511 دارم ک اینترنتش بالا نمیاد البته یک بار ریست کارخونه زدم الان نمیدونم چرا اینترنتش هست اما فعال نمیشه ممنون میشم راهنماییم کنید
سلام
تنظیمات دیتا رو روی گوشی چک کنید.
اگ لطف کنید جواب سوال منم بدبد ممنون میشم
تروخدا اخه خیلی واجبه😩😭
سلام،مبایلم بعد ازآبدیت خراب شده،دوستش ندارم،1تماس سریع که قبلا”یک مخاطب رو به یک شماره اختصاص میدادی،حالا به هیچ عنوان ذخیره نمیکنه،وخودبخود پاک میشه،2موسیقی صدای ولوم صدا از بین رفته ،وبرای کم وزیاد کردن صدا باید دکمه اصلی رو فشار بدی که باعث دردسره،کلا”نابودم کردید،3پیامهایی که ازطرف شرکت شما برای آبدیت جدید میامد،دیوانه کننده بود وروزی ده ها پیام آبدیت میامد.بیشتر بخاطرقطع کردن پیام شما آبدیت کردم،حالا بعد آبدیت ازمبایلم متنفرشدم،خرابش کردید.
سلام وقت بخیر من تازه گوشیy8pخریدم.. روی گوشیم اینیستا نصب شده اما وقتی میگه شماره یا ایمیل بفرستید.. هرکار میکنم نمیفرسته ایمیلم رو.. و نصب نمیشه برای نصب باید چیکار کنم
سلام
این آموزش رو بخونید و انجام بدید:
https://farnet.io/1396/03/181418/
سلام من وارد اینستا میشم چیزی نمیاد انگار که نت ندارم ولی بعد یه چیزی میاد روی صفحه میگه پسوورد میخواد نمیدونم چیع
سلام
طبیعتا ما هم که پیام رو نمی‌بینیم نمیدونیم چیه و کمکی از دستمون برنماید.
توضیح کامل لازمه. یوزرنیم و پسورد رو بزنید و برای لاگین تلاش کنید. ئیامی که براتون ظاهر میشه رو کامل بفرمایید.
سلام. ببخشید من گوشیم هوآوی Y92019 هست.
از آخرین باری که افتاد دیگه دکمه زیاد کردن صدا کار نمی‌کند ولی دکمه کم کردن صدا و دکمه پاو کار میکند
توروخدا کمک کنید. ممنون
ضربه خورده آسیب فیزیکی بوده باید ببرید نمایندگی گوشی رو باز کنن
سلام
من یک گوشی نوا 7 ای خریدم چند روزی هست
نرم افزار نشان و اسنپ و بیدود و… کارنمیکنن
این نرم افزارها بسیار کاربردی هستن برای کاربر تلفن همراه باید چیکار کرد؟
سلام و خسته نباشید خدمت دوستان عزیز من یه گوشی y6 2019دارم متاصفانه وقتی فیتر شکن رو وصل میکنم میرم تویه برنامه خود ب خود قطع میشه لطفا رسیدگی کنید
سلام من گوشیم هواوی P30 Lite بعدهرکاری میکنم ک تم خود گوشیم بیاد بالا تو قسمت برنامه های تم اصن هیچی نیس میزنه تمی وجود ندارد خب من باید چیکار کنم
سلام من یه ساله و چند ماهیه گوشی هواوی وای 5 لایت 2018 خریدم ولی تو این مدت همش هنگ میکنه از برنامه ها میاد بیرون کلا اوضاعش خرابه
سلام خسته نباشید من گوشی نوا 5 تی گرفتم یک ماه و نیمی میشه مشکلم مدت زمان نگه داری باتریش هس
تو یک ساعت استفاده 13 درصد اینا کم میشه و مدت استفاده مداوم از 100 درصد به صفر درصد نزدیک 8 ساعت نگه میداره ک با توجه ب اطلاعاتی ک از دوستان دارم این گوشی رو دارن گوشی من کم نگه میداره
لطفا زاهنمایی کنید
سلام
روش تماس با کارشناسان هواوی داخل مطلب اعلام شده از همون طریق اقدام کنید
سلام چرا برای y7 prime 2019 هواوی اندروید 9 نمیاد
سلام خسته نباشید از آخرین بار که گوشیم افتاد زمین یه مدت بعدش گوشیم شب تا صبح خود به خود خاموش میشه یعنی تقریبا هر دو ساعت یک باری که ازش استفاده نمیکنم خاموش میشه
ممکنه بگید مشکل چیه؟!
مشخص نمیشه ایراد سخت‌افزاری هست بهتره به نمایندگی مراجعه کنید برای بررسی گوشی.
سلام من گوشیه 8c آنر دارم و گوشیم اسکرین ویدیو اول داشت الان هرچی میگردم نیست لطفا کمکم کنید
سلام من گوشی انر 4c دارم ولی نمیدونم چرا اینقدر داغ میکنه در صورتی که حافظه داخلی من خالی هست و از کارت sd به عنوان حافظه داخلی استفاده میکنم ایا باید reset factory کنم.
سلام خسته نباشید من گوشی هواووی y6||دارم تازگی خاموش روشن موقع تماس بدون اینکه باطری خالی بشه…چندجا هم بردم نمیدونن مشکل چیه لطفا راهنمایی کنید باتشکر …..
سلام خسته نباشین
من y9 Prime 2019 دارم
دوربین سلفیش بالا نمیاد. یه بار از دست‌کم افتاد رو هوا گرفتمش. دوربینش باز بود بسته شد رو هوا و پیام داد چون گوشیتون ممکن بود بیوفته بسته شد. حالا دیگه باز نمیشه. چیکار کنم
سلام ازتبریز.گوشی هواوی قبلاپی هشت داشتم وراضی بودم.الانم پی بیست لایت دارم ولی بردم دوتافروشگاه نتوانستندزبانش رافارسی کنند.واینکه درتبریزبرای این گوشی نه گلس نه قاب وکاورپیدانکردم.قاب پشتیش شکسته ونیست.راهنمایی ام کنید.تشکر
سلام من هرکاری میکنم نمیتونم شناسه گوشیم درست کنم کد کشور یا منطقه رو میگه انتخاب کنید ولی کد ایران تو کشورها نیس لطفا رهنمایم کنید
سلام ببخشید من آنر 10 لایت دارم الان چند وقته برنانه هاییش که وصلن به سرور هواوی بالا نمیارن دیس کانکتن مثلا support, hicloudو… باید چکارش کنم فیلترشکنم روشن میکنم نمیشه
سلام
داخل مطلب شماره پشتیبانی هواوی هست تماس بگیرید
سلام من یک گوشی هواوی Y5 2019 خریدم الان از بیشتر برنامه ها و بازی ها میندازه بیرون برای مثال کلش آف کلنز تا پایان درحال بارگزاری می‌ره بعدش میندازه بیرون لطفاً راه درست شدنش رو بگید باتشکر…
سلام بنده یک گوشی هانر 5x دارم و الانم شرایط خرید گوشی هواوی که عاشق این برند هستم،رو ندارم.اندرودش 6هست و جدیدش هم ارائه نمیشه.لطفا راهنمایی بفرمایید
سلام
مطلب رو بخونید و از پشتیبانی آنلاین استفاده کنید
سلام خسته نباشید
من گوشیم huawei Y560 2015
یه مشکلی دارم . وقتی وارد فایل میشم و اون قسمتی که نمودار رم و حافظه داخلی رو نشون میده ،وقتی وارد نمودار رم میشم و مقدار حجم عکسا و تصاویر و فیلم نشون داده میشه ، یه گزینه other هست که خیلی حجم حافظمو گرفته! باید چیکار کنم تا حذفش کنم؟؟؟
حتی واسه حافظه داخلی گوشیمم همین اتفاق افتاده!
حذفش کن
سلام من می خواهم با مرکز فروش قطعات به صورت عمده تماس بگیرم
مرا راهنمایی فرمائید
سلام خسته نباشید پیکسل های قرمز و آبی درست میشوند
سلام خسته نباشید.
سه روزه یه گوشی هوآوی وای5 2019 خریدم فروشنده سریال گوشیمو رو کاغذ نوشته تا تو همتا ثبتش کنه بهم گفته چون گوشی جدیدیه زمان میبره ممکنه یه هفته طول بکشه چنتا گوشی فروشی دیگم رفتم راجع به همین موضوع سوال پرسیدم اونام تایید کردنو گفتن جای نگرانی نیست الان مشکل من چیز دیگه ایه هیچ برنامه ای رو گوشیم نصب نمیشه میخواستم بدونم علتش ریجستری نشدنه و من باید منتظر بمونم یا اینکه دلیل دیگه ای داره؟خیلی ممنون میشم اگه پاسخگو باشین
سلام
پیغامی که براتون ظاهر میشه رو بفرمائید.
از کجا برنامه نصب می‌کنید؟
ارتباطی به رجیستری نداره این مشکل
سلام. من گوشی پی هشت لایت ام رو ریسِت کردم، ولی قبلش بک آپ گرفتم.و واسه فایل بک آپم رمز گذاشتم.اما الان که میخوام فایل بک آپ رو ری استور کنم،رمز رو یادم رفته. لطفا اگه کسی میتونه جوابم رو بده. خیلیی ممنونم
با سلام
یک گوشی هوآوی هانر X8 خریداری کردم که در قسمت پیامها و دقیقا بالای اعداد کیبورد هنگام تایپ کردن یک آپشن پیشبینی کلمات وجود داره که به هیچ شکلی نمیشه آن گزینه راغیرفعال کرد لطفا راهنمایی دقیق بفرمایید چطور این گزینه را غیرفعال کنم.
متشکرم.
سلام دوست عزیز
اینجا یک وبسایت خبری هست و اگر قصد تماس با کارشناسان پشتیبانی هواوی رو دارید در مطلب روش این کار رو توضیح دادیم. اما در عین حال برای تنظیمات مورد اشاره می‌تونید مسیر پائین رو در گوشی دنبال کنید
Settings > System > Language & Input > Spelling correction
یا در تنظیمات دنبال گزینه predict بگردید که به معنی پیش بینی هست
سلام خسته نباشید عزیز من برنامه گاوصندوق گوشیم را فعال کردم هواوی p10 lite هست الان هم رمزش یادم رفته هم اون سوالی که میپرسه یادم رفته اطلاعاتش هم نیاز دارم لطفا راهنمایی کنید
ممنون
متاسفانه تا جایی که اطلاع دارم اگر هم پسورد و هم سوالای امنیتی رو فراموش کردید امکان بازیابی اطلاعات نیست. فقط میتونین با ریست فکتوری یا حذف فولدر مخفی .File_SafeBox folder از طریق کامپیوتر فضایی رو که گاوصندوق از حافظه گوشی گرفته رو پس بگیرید. سوالای امنیتی تنها راه تایید هویت شما بوده .
سلام من گوشی هواوی nova3e دارم فایل هامو تو گاوصندوق ذخیره کردم حالا هر کاری میکنم برنمیگرده چیکار کنم
سلام گوشیم ب مشکل خوره بلااستفاده قفلش خاموش روشن میشه هر ۱۵ ثانیه جیکا کنم واقعا بهش احتیاج دارم
سلام ببخشید من یه هواویp8دارم جدیدن این اواخر که بهش نگاه کردم دیدم سمت کلید پاور سکته لبش کمی خم شده ضربه هم نخورده آیا برای برطرف کردنش چاره ای است