به گفته برخی کاربران اکسپریا زد 5 وقتی گوشی به اندروید 6 مارشملو آپدیت می‌شود پلی‌استور به کلی از کار افتاده و اگر بخواهید آن را باز کنید با پیام Unfortunately Google Play Store has stopped مواجه می‌شوید. معمولاً در مواجهه با این پیغام خطا مراجعه به Settings و تنظیمات اپلیکیشن‌ها و سپس Clear Data در اپ مورد نظر مشکلات را رفع می‌کند اما ظاهراً این روش هم پس از آپدیت جوابگو نخواهد بود.
اما اگر به چنین مشکلی با اکسپریا زد 5 خود برخوردید باید چه کنید؟ سونی پیشنهاد می‌کند که گوشی را فکتوری ریست کنید. ما در هر شرایطی پیشنهاد می‌کنیم پس از آپدیت‌های اصلی اندروید گوشی خود را فکتوری ریست کنید تا بسیاری از مشکلات ریز و درشتی که آپدیت به همراه دارد برطرف شود. اما ظاهراً تعداد اندکی از کاربران حتی پس از فکتوری ریست نیز با مشکل باز نشدن پلی استور گوگل مواجهند. راه حل دیگر ظاهراً اتصال گوشی به کامپیوتر و همگام‌سازی آن به وسیله اپلیکیشن PC Companion سونی است که می‌توانید آن را از اینجا دانلود کنید. با این‌که قادر خواهید بود مجدداً اندروید 6.0 را روی گوشی خود نصب کنید و این‌بار با مشکل پلی‌استور مواجه نخواهید شد.
البته این راهکارها موقتی بوده و کاربران انتظار دارند بتوانند به صورت OTA آپدیت را بدون مشکل دانلود کرده و از آن استفاده کنند. به این ترتیب منتظریم تا سونی هر چه زودتر یک به‌روزرسانی ویژه حل این مشکل ارائه کند.
دقیقا الان XPERIA. Z ULTRA من با آپدیت واقعی ویدیو سنتر شرکت سونی و رام اصلی که به اندروید ۵.۱ ارتقاء دادم با از کار افتادن GOOGLE play store مواجه شدم. میتونم دان و بروزرسانی کنم اما می نویسد بارگیری تصاویر و نماد ها غیر ممکن است. عملا بدون تصاویر برنامه‌ها نمیتونم بهره برداری کنم از گوگل پلی و این آپدیت روی دوربین گوشی ام تاثیر بد گذاشته و برفکی شده کیفیتش پایین اومده.. با کیت کت ۴.۴.۴ و ۴.۳ جیلی بان زندگی میکردم. الان افسوس میخورم.
لود نشدن عکسها ربطی به آپدیت نداره و اخیرا این مشکل برای کاربران ایرانی اتفاق افتاده. احتمالاً مشکل از داخل ایران هست. فعلاً تنها راه فـیلترشکنه
عادت میکنی
بنظرم کیت کت از همشون بهترینه
مخصوصا طراحی متریال خیلی زشته تو ۵
با این مشکلات یعنی حتی آپدیت های رسمی اندروید هم مانند کاستوم رام ها مشکلات زیادی دارن!!
تازه امثرشون اول بتا منتشر میکنن بعد رسمی میدن
ااحتمالا زود برطرف میشه