عذرخواهی رسمی مایکروسافت از برخی مشکلات کاربران دستگاه‌های سرفیس

یکی از مشکلات مشکل پرش صفحه یا همان Screen Flickering است که گریبانگیر کاربران سرفیس پرو 4 و سرفیس بوک شده است. مایکروسافت تاکنون چند آپدیت برای حل این مشکل عرضه کرده است که به نظر می‌رسد مشکل اکثر کاربران را حل کرده باشد. مشکل دیگر عدم ورود دستگاه‌های مذکور به حالت Sleep کامل بوده که باعث شده در این حالت کماکان انرژی باتری تخلیه شده و کاربران ناگهان با یک باتری مرده مواجه شوند! مایکروسافت می‌گوید آپدیت حل این مشکل در اوایل سال آینده میلادی عرضه خواهد شد.
اما کاربرانی که واقعاً از این مشکل به ستوه آمده‌‌اند می‌توانند طبق راهکار وبسایت Windows Central با جستجوی Power Options در کورتانا یا منوی استارت وارد این بخش شده و گزینه Choose what closing the lid does را از حالت استندبای یا Sleep به Hibernate تغییر دهند و سپس تغییرات را ذخیره کنند. اگر این راهکار برای شما چاره‌ساز نبود همچنین می‌توانید در Power Options وارد Change plan settings شوید و مطمئن شوید که زمان Sleep بر روی Never تنظیم نشده باشد.
متن عذرخواهی مایکروسافت از کاربران این دو دستگاه به شرح زیر است:

در ابتدا یک تشکر ویژه از مشتریان ما که بازخوردهای مفیدی در مورد سرفیس بوک و سرفیس پرو 4 برای ما ارسال کرده‌اند. از تمامی کسانی که تجربه کاربری کمتر از ایده‌آلی از این دستگاه‌ها دارند بابت هر مشکلی عذرخواهی می‌کنیم. مطمئن باشید که ما تمامی نظرات شما را به وضوح دیده و می‌شنویم. اطلاعات و نظرات شما در کمک به رفع مشکلات شما بسیار ارزشمند بوده و باعث می‌شود بهتر و سریع‌تر آپدیت‌های لازم را برای رفع مشکلات عرضه کنیم. ما تاکنون مشکلات زیادی را از طریق آپدیت ویندوز رفع کرده‌ایم و سعی داریم برای بهبود تجربه کاربری سرفیس شما باز هم آپدیت‌های بیشتری ارائه کنیم. برای این‌که مطمئن شوید تمامی آپدیت‌های جدید را دریافت می‌کنید توصیه می‌کنیم صفحه پشتیبانی ما را برای سرفیس و ویندوز به منظور دانلود و نصب آپدیت‌ها مطالعه کنید.
– تیم سرفیس مایکروسافت