گزارش کاربران از مشکل فوکوس خودکار دوربین و گرم شدن بیش از حد نسخه اکسینوس گلکسی اس 20 اولترا
شرکت سامسونگ همانطور که می‌دانید گوشی‌های سری گلکسی اس خود را در دو نسخه به بازار عرضه می‌کند که شامل نسخه مجهز به پردازنده اکسینوس ساخت خود این شرکت و نسخه مجهز به پردازنده اسنپدراگون کوالکام است. این دو نسخه به دلایل فنی در بازارهای متفاوتی در جهان عرضه می‌شوند.
چندی پیش شرکت سامسونگ در پی شکایت برخی از کاربران نسخه اکسینوس گلکسی اس 20 به‌روزرسانی نرم‌افزاری برای آن به منظور حل برخی مشکلات دوربین ارائه داد اما به نظر می‌رسد که دوربین گلکسی اس 20 اولترا همچنان دارای مشکل در بخش فوکوس خودکار است.
فوکوس خودکار تنها مشکل گلکسی اس 20 اولترا مجهز به پردازنده اکسینوس نیست
حساب کاربری pegasaie در توییتر ویدیویی را منتشر کرده است که نشان می‌دهد نسخه‌های مجهز به پردازنده اکسینوس گلکسی اس 20 اولترا قادر به انجام فوکوس خودکار پایدار در هنگام عکسبرداری نیستند. این کاربر ادعا کرده که علاوه بر مشکل فوکوس خودکار، پرچمدار سامسونگ عمر باتری پایینی دارد و بسیار زود هم داغ می‌کند.
مدل‌های اکسینوس مرا واقعا ناامید کرده‌اند، عمر باتری بسیار ضعیفی دارند، عملکرد بسیار ضعیفی از خود نشان می‌دهند و مانند جهنم داغ می‌کنند. واقعا گوشی به دردنخوری با قیمت بسیاری بالای 1400 دلار است. دیگر هرگز سامسونگ نمی‌خرم.
21 فروردین ماه 1399 Dawood (@pegasaie)
برخی از کاربران گلکسی اس 20 اولترای مجهز به اکسینوس در انجمن‌های آنلاین سامسونگ از مشکلات داغ‌شدن این گوشی گله‌مند هستند. بعضی گفته‌اند که گوشی همیشه در حال داغ‌کردن است، در حالی‌که بقیه ادعا می‌کنند تنها در زمان بازی‌کردن یا استفاده از دوربین گوشی، بیش از اندازه گرما تولید می‌شود.
نیاز به گفتن ندارد که عملکرد ضعیف سامسونگ در حل این‌گونه مشکلات، ناامیدکننده است؛ به خصوص که گلکسی اس 20 اولترا قیمتی 1400 دلاری دارد. گفته می‌شود که شرکت سامسونگ در هفته‌های آتی، به‌روزرسانی نرم‌افزاری ارائه خواهد داد تا تمامی این دردسرها را رفع کند.
سامسونگ تاکنون گلایه‌های زیادی درباره اختلاف عملکرد بین نسخه‌های اسنپدراگون و اکسینوس پرچمدارهای خود دریافت کرده است. حتی برخی از کاربران، دادخواست آنلاینی را طراحی کرده‌اند و در آن خواستار توقف فروش مدل‌های مجهز به اکسینوس شدند.
اگر چه سامسونگ مدعی شده بود که تفاوتی میان نسخه اکسینوس و نسخه اسنپ دراگون وجود ندارد اما نتایج آزمایش‌ها چیز دیگری را نشان می‌داد!