نرم افزار CRM به واسطهی امکانات و مزایای متعدد، روزبهروز محبوبتر شده و صاحبان مشاغل و کسبوکارها با دیدن نتایج استفاده از این نرم افزار، بیشتر به سمت آن کشیده میشوند!
با این اوصاف، بحث خرید CRM بسیار داغ شده و افراد به دنبال گزینه مناسب می‌گردند اما ممکن است در مورد این که در هنگام خرید چه مواردی را باید مد نظر داشته باشند یا اساسا این نرم افزار در چه بازهی قیمتی قرار گرفته یا حتی چه نمونههای مناسبی برای انتخاب وجود دارد و… اطلاعات چندانی نداشته باشند و با تصمیمی اشتباه، نه تنها از مزایای کامل این پلتفرم بهرهمند نشوند که پول و وقت و انرژی کارکنان شرکتشان را هم هدر دهند؛ اگر شما هم به خرید نرم افزار CRM فکر میکنید و در پی انتخابی درست هستید، حتما تا انتهای این متن با ما باشید.
خرید نرم افزار CRM چه لزومی دارد؟
خرید نرم افزار CRM به کسبوکارها این امکان را خواهد داد تا دادههای مربوط به مشتری را در یک سیستم تلفیقی ذخیره کرده، پیگیری و دسترسی به تعاملات را به طور محسوسی راحتتر نمایند، گردش کار را بهبود ببخشد و بهرهوری تیمهای فروش را افزایش دهد.
در کل شاید خرید و استفاده از نرم افزار CRM را در حال حاضر چندان برای کسب‌وکارتان ضروری ندانید اما به هر حال با نفوذ روزافزون این پلتفرم در دنیای تجارت و به منظور رقابت با سایرین، ناچار خواهید شد تا به استفاده از این سیستم روی آورید؛ پس چه بهتر است که وقت را تلف نکنید و با آگاهی از نکات مهم در هنگام خرید CRM، گزینهای مناسب را انتخاب نمایید!
نکات قابل توجه قبل از خرید نرم افزار CRM
همان گونه که پیش‌تر هم گفته شد، اشتباه در انتخاب نرم افزار CRM و خرید نرم افزاری که گزینهی مناسبی برای شما و کسب‌وکارتان نیست، مشکلات بزرگی را در پی خواهد داشت که شما می‌توانید صرفا با در نظر داشتن چند نکته‌ی ساده، نه تنها CRM مناسب، بلکه بهترین نرم افزار CRM ایران را برای سازمان خود انتخاب کنید.
شناسایی نیازهای خود در رابطه با CRM
برای خرید هر محصول یا ابزاری ابتدا باید نیازهای خود را شناسایی کرده و بررسی کنید که این خرید، تا چه حد از نیازهای شما را پوشش خواهد داد؛ در واقع این سوال را در ذهن خود ایجاد کنید که از یک نرم افزار CRM چه میخواهید؟
بسیاری از نرمافزارهای دیگر هستند که هرکدام بخشی از امکانات و مزایای CRM را در خود جای دادهاند و اگر نیازتان با آنها برطرف خواهد شد، دیگر نیازی به خرید نرم افزار CRM نیست اما اگر نیازهای شما فراتر از قابلیتهای آنان بود و به دنبال پلتفرمی مقرون به‌صرفه برای بهبود عملکرد کارکنان، خودکارسازی بخشهای مختلف، افزایش فروش و… بودید، مطمئنا پلتفرم درستی را انتخاب کردهاید.
انتخاب بین CRM مستقر در محل یا CRM ابری
CRM مستقر در محل به نصب سرور و استفاده از تیم فناوری اطلاعات نیاز داشته و هزینههای مرتبط با آنها را برای شما در پی خواهد داشت؛ اما قابلیت سفارشی سازی بیشتری با کسب وکار شما داشته و برای شرکتهای بزرگ میتواند راهحل مناسبی باشد. اما CRM ابری نیازی به نصب سرور در محل نداشته، نیازی به استخدام تیم IT نیست و طبیعتا صرفه‌جویی مالی را در پی خواهد داشت و از هر مکان و در هر زمانی از طریق اینترنت میتوان به آن دسترسی داشت.
توجه به توسعه پذیری CRM
نکته‌ی مهم دیگر که قبل از خرید CRM باید به آن توجه داشته باشید، قابلیت توسعه پذیری پلتفرم است؛ چرا که با وجود تنوع در محدودیتها از نظر قابلیت، حتی بهترین نرم افزار موجود در بازار هم به طور کامل در فرآیند شما جای نخواهد گرفت. از این رو باید توجه داشته باشید که نرم افزار CRM شما آیا قابلیت افزودن به آن را دارد؟ یا از ماژولهای گوناگون پشتیبانی می‌کند؟ آیا میتوان ابزارهای بسیار مفید بازاریابی نظیر Oracle، MailChimp و ClickDimensions را به آن اضافه کرد؟
توجه به قابلیت ادغام CRM با سایر برنامه‌ها
چه صاحب یک شرکت بزرگ با کارکنان بسیار باشید چه صاحب یک شرکت کوچک با نفرات اندک، مطمئنا از تعدادی نرم افزار برای اداره کسب و کار خود استفاده میکنید؛ حال در نظر بگیرید که انتخاب نرم افزار CRM مناسب، این امکان را به شما خواهد داد تا تمام این ابزارها را در یک محل ادغام کرده و ضمن راحتی در استفاده، سرعت فعالیت‌تان را هم به طرز قابل توجهی افزایش دهید!
نرم افزار CRM ویپینگ
ویپینگ نام شرکتی ایرانی و دانش‌بنیان می‌باشد که سال‌هاست در زمینه تولید و ارائه خدمات مرتبط با نرم افزار‌های حرفه‌ای مانند نرم افزار CRM، نرمافزارهای توسعه سیستم ویپ، پشتیبانی VOIP و … فعالیت می‌کند.
نرم افزار CRM ویپینگ یک سامانه تماما خودکار و هوشمند است که میتواند همزمان، نقش دستیار شما در تیم فروش را ایفا کند، با سیستم تلفنی تحت شبکه یا VOIP همگام شود و حتی فاکنور و پیش فاکتور صادر کند!
از مهمترین قابلیتهای CRM ویپینگ، میتوان اشارهای داشت به این که با کمک هوش مصنوعی به کار رفته در آن، میتواند دادههای مربوط به رفتار مشتریان و حتی کارکنان شما را تجزیه و تحلیل کرده و همچون یک دستیار فروش کاربلد، راهکارهایی برای افزایش میزان فروش و افزایش کارایی تیم شما بیان کند. همچنین بر پایه مدل بازاریابی آیدا، سرنخها یا مشتریان احتمالی را شناسایی و پیگیری خواهد کرد.
امکانات و مزایای نرم افزار CRM ویپینگ
برای کسب اطلاعات بیشتر از VoPng CRM بد نیست تا نیم نگاهی بیاندازیم به انبوهی از امکانات و مزایایی که وجود آنها، هر کسبوکاری را رشد خواهد داد؛ امکانات و مزایایی از جمله:
ارائه گزارش‌های کاربردی فروش در CRM
یکی از دلایل خرید نرم افزار CRM ویپینگ، قطعا وجود گزارشاتی است که نه تنها میتواند روی میزان فروش کسبوکار شما اثر بگذارد، بلکه در مواردی حتی قابلیت رفع مشکل در قسمتهای مختلف فروش را خواهد داشت. این گزارشات شامل گزارشی از وضعیت پیش فاکتورها، مقایسه پیش فاکتورها و میزان فروش واقعی و بررسی عملکرد تیم فروش، ارائه راهکار با توجه به دادههای فروش محصولات گوناگون و… خواهد بود.
قابلیت توسعه پذیری CRM
ابزارهای مالی یکی از مهمترین ارکان هر کسبوکاری به شمار می‌‌روند و استفاده به صورت جداگانه از این برنامه‌ها میتواند علاوه بر سردرگمی، اشتباهاتی را نیز به وجود آورد. امکان اتصال CRM ویپینگ به دیگر سرویس‌ها مانند سامانه مدیریت مرکز تماس یا سیستم‌های تلفنی ویپ، سیستم‌ها و نرمافزارهای حسابداری و مالی و … از جمله دیگر مزایا و ویژگی‌های این نرم افزار CRM می‌باشد که همگی به کمک سیستم API درون سامانه امکان‌پذیر می‌باشد.
همچنین با توجه به این که این CRM توسط کارشناسان شرکت ویپینگ طراحی شده‌است، شما امکان شخصی‌سازی و یا ایجاد امکانات جدید در این سامانه را نیز خواهید داشت.
ارائه فاکتور و پیش فاکتور
همواره صدور فاکتور و پیش فاکتور دشواری‌های خاص خود را داشته و امکان اشتباه در محاسبات دریافتها و پرداختها را به همراه خواهد داشت اما با استفاده از این نرم افزار CRM و به لطف هوش مصنوعی آن، شاهد خودکار بودن و نهایت دقت در ثبت و صدور آنها خواهید بود. این قابلیت شامل مواردی از جمله سرعت بالا در صدور به واسطه مشخص نمودن لیست مشتریان و دادههای مربوط به آنها، توجه به کوچکترین جزئیات هر محصول، قابلیت رتبهبندی تیم فروش براساس دادهها، محاسبه و گزارش خودکار میزان مالیات، توجه به نظر هر مشتری در مورد هر محصول و… خواهد بود.
نظرات بسته شده است.