در طی مدت زمان گذشته از عرضه دو گوشی پیکسل 6 و پیکسل 6 پرو، حسگر اثر انگشت این دو گوشی بازخوردهای منفی زیادی را دریافت کرده است. جدیدترین مشکل گزارش شده به از کار افتادن کامل این سنسور اشاره دارد!
اگر باتری گوشی کاملا خالی شود، دیگر نمی‌توان از حسگر اسکنر اثر انگشت برای بازکردن قفل گوشی استفاده و یا یک اثر انگشت جدید را تعریف کرد. این موضوع توسط چندین کاربر در Reddit گزارش شده و به صورت رسمی نیز برای گوگل اعلام شده است.
حل مشکل از کار افتادن حسگر اثر انگشت پیکسل 6 پرو
البته این مشکل یک راه حل داشته و با بازنشانی تنظبمات کارخانه مشکل برطرف خواهد شد. پس از انجام این کار اگر باتری به صفر درصد برسد دیگر مشکل تکرار نمی‌شود. این موضوع نشان می‌دهد که با یک ایراد نرم‌افزاری مواجه هستیم که در آپدیت‌های بعدی برطرف خواهد شد. اگر از کاربران پیکسل 6 و پیکسل 6 پرو گوگل هستید، بهتر است تا رفع این مشکل نگذارید شارژ گوشی به 0 درصد برسد. اگر این اتفاق رخ داد باید ابتدا از اطلاعات خود پشتیبان تهیه کنید و پس از آن گوشی را به تنظیمات کارخانه بازنشانی نمایید.
قبل از این مشخص شده بود که اسکنر اثر انگشت این دو گوشی روی مادربرد متصل شده که این موضوع تعویض نمایشگر را دشوار می‌کند. گوگل هم‌چنین مشکل کند بودن این اسکنر را افزایش امنیت اعلام کرد. اما گزارش‌هایی وجود دارد که اعلام می‌کند اسکنر اثر انگشت این گوشی می‌تواند با اثر انگشت دیگر کاربران نیز باز شود؛ اتفاقی که اگر صحت داشته باشد بسیار ناامید کننده است.