مشکلات رایج ویندوزفون و راه‌های برطرف کردن آن‌ها

از آنجایی که ویندوزفون کنونی دارای نواقصی است بنابراین کاربران تا آمدن آپدیت جدید باید با سیستم‌عامل فعلی خود کنار بیایند. در این مقاله مشکلات رایج و روش‌های بر طرف کردن این مشکلات در ویندوز‏فون 8 را بررسی خواهیم کرد.

575

فارنت: بنا به گفته مایکروسافت، ویندوزفون 8.1 در حال آماده‏‌سازی و انجام آزمایشات نهایی است و تا چند ماه به صورت رایگان برای تمامی گوشی‌های ویندوز فون 8 ارائه خواهد شد. از آنجایی که ویندوز فون کنونی دارای نواقصی است بنابراین کاربران تا آمدن آپدیت جدید باید با سیستم‌عامل فعلی خود کنار بیایند. در این مقاله مشکلات رایج و روش‌های برطرف کردن این مشکلات در ویندوز‏ فون 8 را بررسی خواهیم کرد.

windows-phone-problems


مشکل در اشغال حافظه قسمت “other“:

بسیاری از کاربران از وجود نقص در قسمت فضای ذخیره‌سازی این سیستم‌عامل گلایه دارند. به طوری که وقتی کاربران برای مشاهده میزان فضای مصرفی دستگاه خود مراجعه می‌کنند در این بخش، قسمتی با نام “other” وجود دارد که میزان فضای اشغال شده توسط ایمیل‌ها، اطلاعات بازی‏ و برنامه‌ها و دیگر فایل‌های موقت را نشان می‌دهد. متأسفانه هیچ راهی برای پاک کردن این اطلاعات بدون پاک کردن کل اطلاعات گوشی وجود ندارد. بالاخره مایکروسافت برای رفع این مشکل چاره‏‌ای اندیشید.

Windows-Phone-Other-Storage

راه حل‌های پیشنهادی:

  • آپدیت GDR2 برای رفع این مشکل ارائه شده است و به صورت خودکار اطلاعات این قسمت را هنگام پر شدن پاک می‌کند.
  • استفاده از برنامه Storage Check که توسط نوکیا ارائه شده است. با استفاده از این برنامه شما قادر خواهید بود فایل‏‌های این قسمت را پاک نمایید.
  • استفاده از برنامه رایگان Shrink Storage.

مشکل اعلانات

Windows-Phone-Notifications

یکی از مشکلات رایج درست کار نکردن اعلانات و رویدادها در برنامه‌هایی مانند فیس‌بوک و واتس‌اپ در ویندوزفون 8 است. به طوری که وقتی برنامه‌های ذکر شده رو باز می‏کنید با تعدادی زیادی از پیام‌ها و رویداد‏های متنوع روبرو می‏شوید درحالی‌که قبل از این هیچ اعلانی مبتنی بر وجود رویداد برای شما گزارش نشده بود.

راه حل‌های پیشنهادی:

ابتدا گوشی خود را ریستارت کنید. برای این کار دکمه پاور گوشی را به مدت 10 ثانیه نگه دارید تا گوشی خاموش شود و سپس آن را روشن نمایید.

  • به قسمت Settings -> Wi-Fi -> Advance بروید و تیک گزینه ” Keep Wi-Fi on When Screen Time Out ” را فعال نمایید. با فعال کردن این گزینه گوشی شما در حال آماده باش نیز ارتباط خود را با مودم حفظ خواهد کرد.
  • در قسمت تنظیمات گوشی، گزینه صرفه‏جویی در مصرف باتری را خاموش کنید چون ممکن است برای صرفه‏جویی در مصرف باتری در حالت آماده باش ارتباط شما با اینترنت قطع شود.
  • اگر با انجام موارد بالا همچنان مشکل حل نشده است، برنامه مربوطه را از گوشی خود پاک کرده و سپس گوشی را ریستارت نمایید و سپس برنامه را دوباره نصب نمایید.

مشکل در هنگام کم و زیاد کردن صدا

Windows-Phone-volume

تعدادی زیادی از کاربران گزارش داده‏‌اند که هنگامی که به موسیقی گوشی می‏دهند نمی‏توانند با دکمه‏های فیزیکی کنترل صدا، صدای موسیقی را کم و زیاد کنند.

راه حل‌های پیشنهادی:

  • گوشی خود را ریستارت نمایید. برای این کار دکمه پاور گوشی را به مدت 10 ثانیه نگه دارید تا گوشی خاموش شود و سپس آن را روشن نمایید. با انجام این کار مشکل به طور موقت حل می‏شود.
  • اگر گوشی شما سری لومیا است، از پلیر مخصوص نوکیا برای گوشی دادن موسیقی استفاده نمایید زیرا این برنامه به درستی کار می‏‌کند و مشکل اشاره شده در این قسمت را ندارد.

مشکل راه‌اندازی مجدد

اواخر سال گذشته میلادی تعدادی از کاربران ویندوز فون 8 از ریبوت شدن گوشی بدون هیچ اخطاری گلایه داشتند، این مشکل در گوشی‏‌های HTC 8X و لومیا 920 گزارش شده بود. مایکروسافت برای حل این مشکل، بسته به‌روزرسانی OTA را منتشر کرد.

راه حل‌های پیشنهادی:

  • مطمئن شوید سیستم‏‌عامل گوشی به‌روز باشد.

 برای این کار به قسمت Settings -> Phone Update -> Check for updates and follow the prompts بروید و سیستم‏عامل گوشی را آپدیت نمایید.

  • اگر پس از انجام به‌روزرسانی مشکل حل نشده است، در صورت امکان باطری گوشی را در بیاورید و دوباره سر جای خود قرار دهید.
  • برگرداندن به تنظیمات کارخانه را به عنوان آخرین راه‏حل به شما پیشنهاد می‌دهیم. بهتر است قبل از انجام هر کاری از اطلاعات گوشی خود backup تهیه کنید.

 

مشکل زود خالی شدن باتری

Windows-Phone-Battery

اگر شما هم جز کسانی هستید که احساس می‌کنید باتری گوشی شما زود تمام می‏‌شود، ممکن است Wi-Fi، NFC و GPRS یا بلوتوث گوشی روشن باشد. با غیرفعال کردن این موارد روند مصرف باتری را کاهش دهید. همچنین تعدادی از برنامه‏‌های کاربردی که بر روی گوشی نصب کرده‌اید در پس‌زمینه در حال اجرا شدن هستند، در صورت ممکن این برنامه‌ها را پاک یا غیرفعال نمایید.

راه حل‌ پیشنهادی:

  • برای غیرفعال کردن برنامه‏‌های در حال اجرا در پس زمینه به Settings -> Applications -> Background tasks مراجعه کنید.

خطا در همگام‌سازی

تعدادی از کاربران از وجود خطا در قسمت همگام‏‌سازی حساب‏‌های کاربری، ارسال و دریافت پیامک و ایمیل گلایه دارند.

راه حل‌ پیشنهادی:

  • برنامه اسکایپ را پاک کنید و عمل همگام‌سازی را انجام دهید سپس برنامه اسکایپ را مجدداً نصب نمایید.
  • اگر مشکل همچنان پابرجاست، گوشی خود را دوباره راه‌اندازی کنید.

در این مقاله سعی کردیم مشکلات رایج و روش‌های برطرف نمودن این مشکلات را مورد بررسی قرار دهیم. اگر شما نیز به مشکل تازه‌ای برخورد کرده‌‏اید حتماً با ما در میان بگذارید.


پایان مطلب/

Source: DigitalTrends

شاید بخوای اینا رو هم بخونی:

نوشتن دیدگاه

آدرس ایمیل شما منتشر نخواهد شد.

دیدگاه شما پس از بررسی توسط تحریریه منتشر خواهد شد. در صورتی که در بخش نظرات سوالی پرسیده‌اید اگر ما دانش کافی از پاسخ آن داشتیم حتماً پاسخگوی شما خواهیم بود در غیر این صورت تنها به امید دریافت پاسخ مناسب از دیگران آن را منتشر خواهیم کرد.

575 نظر برای این مطلب
  1. سالار می‌گوید

    سلام و خسته نباشید
    من یه گوشی لومیا دارم ویندوزش 10 موبایل هست این فروشگاهش باز نمیشد رفتم منطقه اش رو گذاشتم روی ایالات متحده فروشگاه باز شد ولی فرداش باز نشد هارد ریستش کردم همه چیزش رو تنظیم کردم و بازم منطقه رو روی ایالات متحده گذاشتم ولی بازم مثل قبل یه روز باز کرد ولی فرداش باز نتمیکرد دوباره هارد ریستش کردم بازم نشد الان چیکارش کنم
    اگه راهنماییکنید ممنون میشم

    +1
  2. سالار می‌گوید

    سلام و خسته نباشید

    0
  3. زندیه می‌گوید

    سلام.یکی از دوستان یه لومیا 930 داره که میگه ابدیت کرده و بعداز ابدیت صفحه هیچی نشان نمیده انگار که مثلا سوخته.. بنظر شما مشکل چیه؟ میشه راهنمایی کنین جواب بدین

    0
  4. فرزاد می‌گوید

    سلام
    من گوشیم لومیا 520 هست. من گوشیموریست کردم و الان که میخوام وارد اکانت ماکروسافت بشم، وارد نمیشه
    به نظر شما مشکل کجاست و من باید چیکار کنم؟
    مچکرم

    0
  5. علی فلاح می‌گوید

    سلام
    من گوشیمو ریستارت کردم چون دایرکت اینستا نمیومد
    حالا هرکاری میکنم به فروشگاه وصل نمیشه کد خطا میده مینویسه اتصال رو چک کنید و دوباره امتحان کنید
    ساعت ، تاریخ و منطقه هم ایالات متحده زدم کلافه ام کرده چند روزه
    کمکم کنید
    گوشیم لومیا ۵۲۰هستش
    ممنون

    0
  6. مهرداد می‌گوید

    سلام. خطای c101a006استور لومیا 630 دوسیم چگونه بر طرف میشه.؟

    0
  7. aram می‌گوید

    ایسنتاگرامو چجوری کش بزنم ؟

    0
  8. محمد می‌گوید

    سلام چند روزه که واتساپ نمیاد میگه باید به روز رسانی بشه هر کاری میکنم فروشگاه برنامه هارو نصف نمیکنه میشه کمکم کنید

    +3
  9. جمال می‌گوید

    من گوشی لومیا ۸۳۰ دارم نمی تونم از تلگرام استفاده کنم چگونه اونو نسب کنم ویا برنامه ای برای جایگزین کردنش هست دانلود کنم ممنون

    +3
  10. تورج می‌گوید

    سلام وقت بخیر
    تلگرام که فیلتر شده واتساپ هم وارد نمیشه کد تایید برام ارسال نمیشه کسی راهی داره یا باید این گوشی ویندوز رو انداخت دور.

    0
  11. بابک می‌گوید

    سلام اینترنت گوشی لومیا 640 من هیچ صفحه ای رو باز نمیکنه
    فقط برنامه ها کار میکنن

    0
  12. امیر می‌گوید

    سلام
    گوشی من میکروسافت مدل rm-1067 هست وقتی که روشن بود باطری ان را دراوردم دیگه روشن نشد و هر موقع دکمه پاور را میزنم فقط ویبره میزنه و صفحه مشکی هست
    باید چیکار کنم

    +1
  13. سپهر می‌گوید

    خسته نباشید دوستان
    گوشی من به تلگرام وصل نمیشه
    تمام برنامه ها رو بروز کردم، منجمله خود تلگرام و گجتها رو ، از هر فیلتر شکنی هم استفاده کردم
    پراکسی رو هم فعال کردم
    خلاصه از هر روشی استفاده کردم فایده نداشت
    لطفا و خواهشا کمک کنید وصل بشم
    نوکیا لومیا ۸۲۰

    0
  14. پویا می‌گوید

    سلام. صفحه گوشی من امروز یک دفعه سیاه شد ولی چراغ ال ای دی بالای گوشی دایما روشن و نور آبی داره.
    کلید های گوشی هم اصلا عمل نمیکنن. اگر ممکنه راه حلش بفرمایید.

    0
  15. zahra می‌گوید

    سلام. مدل گوشی من lumia640xlهست . برنامه ایناستا را حذف کردم حالا میخام دوباره نصب کنم ولی کاملا حذف نشده و قسمت بازار که میرم نمیتونم دانلود کنم برنامه ایناستا را باید چیکار کنم؟

    0
  16. مرجان می‌گوید

    با سلام
    من لومیا 930 دارم و همیشه از اینترنت خونه راحت استفاده می کردم اما الآن 5 روزه هرچی به وای فای وصل میشم نوشته No internet access در حالی که با لپتاپ و کامپیوتر به راحتی از همون وای فای استفاده می کنم. حالا چیکار کنم؟

    0
  17. سحر می‌گوید

    پس ازنصب کردن اینستاگرام برنامه کرش داره گوشیم نوکیا۵۲۰بایدچی کارکنم این مشکل فقط تواینستاگرام

    0
  18. مهدی چرخ انداز می‌گوید

    سلام من مشکل وصل شدن ایمیلک به بازی خا دارم . ایمیل خود مایکروسافت یعنی همون outlook وصل هست به بازی ها و نمی تونم ایمیل های خودم رو وصل کنم یعنی بلد نیستم این رو از دسترسی خارج کن و ایمیل خودم رو وصل کنم لطفا کمک کنید مهمه

    0
  19. مهردااااد می‌گوید

    با سلام
    من مشکل بزرگی دارم.
    بی دلیل گوشیم یجور هنگ کرده که دیتای گوشی قطع نمیشه روی حالت هواپیما نمیره و پاور گوشی کار نمیکنه یعنی فقط میشه گوشیو ریستارت کرد اصلا نمیشه صفحه رو قفل کرد یا باز کرد.بخوام بهتر توضیح بدم وقتی صفحش خاموش میشه کلا روشن نمیشه با پاور فقط باید ریستارت کرد
    کمکم کنید ریست نکنم بهتره

    0
    1. علی ارغوان می‌گوید

      بهترین راه خالی کردن اطلاعات و ریست فکتوری هست

      0
  20. رویا می‌گوید

    سلام خسته نباشید من لومیا 540 دارم سه روز هست اس ام اس هام ارسال نمیشه و برام اس ام اس نمیاد سیم کارت هم تست کردم سالم بود مشکل از گوشیه باید چکارکنم؟

    0
  21. نیماااا می‌گوید

    با سلام…موبایل من microsoft 640 xl lte هست…..بعد از ریست کردن…اکانت اوت لوکم با موبایلم سینک نمیشه…دلیلش چیه؟؟؟

    0
    1. توحید می‌گوید

      باید تاریخ و لوکیشن رو درست تنظیم کنی قرارداد ایالات متحده

      0
  22. ابوطالب می‌گوید

    گوشی من خیلی از برنامه های مثل واتساپ پشتیبانی نمیکنه ایا نرم افزار بری اپدیت گوشی هست یا پشتیبانی میشهhuawei windows phone8

    0
  23. مهران می‌گوید

    سلام گوشی من لومیا ۹۵۰ هست ، یه مدت با وجود اینکه تازه شارژش کامل شده بود فقط چند دقیقه باهاش کار میکردم خاموش میشد و زود شارژ خالی میکرد البته گاهی هم شارژ عادی رو نگه میداشت .
    بردم تعمیرگاه گفت از باتریش نیست و احتمالا نرم افزاری دچار مشکل شده ،مشکلش برطرف نشد هیچ ، خیلی از برنامه های کاربردی حتی استور هم یه کد خطا بهم میده و برنامه اجرا نمیشه.
    الان هم میخوام بدونم مشکل خاموش شدنش چیه و هم چطور مشکل استور و برنامه های پیش فرضی رو که دارم و نمیتونم واردشون بشم رو برطرف کنم.
    ممنون میشم راهنماییم کنید.

    0
    1. ابوطالب می‌گوید

      گوشیتو ریست کن اگه استوری درست نشود شاید تاریخ وساعت درست نیست از نظر خاموش خودن خودکار گوشی زیاد کار کردن با گوشی و داغ کردن اونه ک سیستم شگوشی خراب میکنه و درست هم فکر نکنم بشه

      0
  24. سارا.س می‌گوید

    سلام خسته نباشیدگوشی من نوکیالومیا۶۲۵هست یهوخاموش شدوerrorدادودیگه روشن نشدفقط یه جمله روی صفحه میادکه یک‌کلیدروبزنیداماهرکلیدی میزنم اتفاقی نمیافته چیکارش گنم اگه ویندوزپرونده باشه چیکارکنم وقتی خاموشه وروشن نمیشه

    0
  25. abolfazl می‌گوید

    فروشگاه باز نمیشه میگه اتصال برقرار نیست دو دقیقه دیگه امتحان کن منم این کاره میکنم دوباره نمیشه کمکم کنین

    +1
  26. شاهینی می‌گوید

    سلام، من گوشی لومیا 920 دارم . به مودم کانکت نمیشه. اسم مودم رو میاره پسوورد رو وارد میکنم ولی کانکت نمیشه. و اینکه اپراتور isp مون خواست که تنظیمات ip و dns عوض شه ولی غیر فعالن!

    0
  27. mohammad می‌گوید

    من بازی مدرن کمبات ۵ چند بار دانلود کردم ولی نصب نمیشه کسی هست بگه اشکال از کجاست

    0
  28. سجاد می‌گوید

    سلام گوشی من نوکیا لومیا 630 هستش.نمیتونم وارد برنامه فروشگاه بشم.لطفاً راهنمایی کنیین

    +1
    1. محمدرضا می‌گوید

      کشورتو عوض کن

      0
  29. zahra می‌گوید

    سلام گوشی من lumia640xlهست . خواستم بدونم عکس و فیلمی که از تلگرام دانلود میکنم کجا ذخیره میشه؟ چون حافظه ی داخلی را اشغال کرده و دیگه هیچ برنامه ای روی گوشی باز نمیشه
    ممنون میشم کمکم کنید .

    0
  30. محمد می‌گوید

    سلام خسته نباشید من استور رو راه انداختم اما یه برنامه برای دانلود انتخاب میکنم ارور میده میگه باید به قسمت خانواده تو سایت ویدوز فون برید و باید یکی از اعضای خانواده برن و اون تنضیمات رو وارد کنن لطفا کمک کنید قبلا اینطور نبود یک هفته هست که اینطور شده .

    0
  31. پیمان می‌گوید

    سلام چه برنامه ای برای دانلود سراغ دارید که به راحتی بشه فیلم های حجم بالا رو با اون دان کرد داشتم و ادامه داشته باشه
    برنامه فایل دانلودر رو دارم ولی کار باهاش سخته

    0
  32. وحید می‌گوید

    سلام،جهت دسترسی به systemدرگوشی لومیا ماکرسافت ۶۴۰xlچکار باید کرد،چون حافظه فون پر شده واز ۸گیگ حافظه داخلی۷گیگ فقطsystemاشغال کرد،میخوام تلگرام نصب کنم میگه حافظه پر هست بعدکه میخوام حافظهsystemباز کنم،باز نمیشه،لطفا راهنمایی بفرمایید،ممنونم.

    0
  33. مرتضی می‌گوید

    سلام پیام های یکی از مخاطبین من که براش ارسال کردم شامل چندین پیام بود که حذف شده چطوری میشه باز گردانی کنم

    0
  34. مرتضی می‌گوید

    سلام
    لومیا۹۲۰دارم اپدیت کردم انتن پرید چیکار کنم
    یکی گفته با رام ایتالیا فلش بزن ولی این رام گیر نمیاد

    0
  35. قربانی می‌گوید

    با سلام من گوشی لومیا 520 دارم فقط تو اینستا مشگل دارم وقتی میرم اینستا گرام ویدیو پخشش نمیکنه و اینستا ر و میبنده .

    0
    1. محسن صحافی می‌گوید

      سلام
      مشکل از نسخه اینستاگرام شسماست که متاسفانه اینستاگرام نسخه ویندوزفون رو آپدیت نمی‌کنه

      0
    2. nasi می‌گوید

      میتونی برنامه 6tag رو از استور گوشیت دانلود کنی و ب اینستات متصل کنی

      0
  36. پونه می‌گوید

    سلام گوشی من Lumia 640 XL هستش. ویسی هایی که گرفتم یه بار وسط سیو کردنش بستم و یکی دیگه از ویس ها بدلیل پر شدن حافظه گوشی دیگه ضبط نشد. الان فایلشون هست ولی ارور میده وقتی بازشون میکنم. اولین بار که خواستم بازشون کنم اخطار داد که باید دانلودشون کنم ولی یادم نیست ادرسی که گفته بود ازش دانلود کنم کجاس! میشه کمک کنین

    0
  37. سعید می‌گوید

    سلام
    گوشی من لومیا ۱۳۲۰ هست از دو ماه پیش تا الان تصاویر و ویدیو های موجود توی مموریم به صورت خودکار پاک میشوند و تصاویر دوماه پیش دوباره میان توی مموری .
    تنظیمات و یا راه حلی داره
    ممنون میشم

    0
  38. ایمان می‌گوید

    سلام گوشیم کلید برگشتش گاهی گیر میکنه و از این برنامه به برنامه دیگه میره و هی ویبره میزنه به نظر شما مشکلش از چیه

    0
  39. مهرداد می‌گوید

    سلام.من گوشیم ۹۲۵ هستش مشکلی در مسنجر تلگرام دارم. زمانی که میخوام وارد کانالی یا گروهی بشم موقع لمس گذینه مربوطه چند گذینه پایین تر یا بالاترو انتخاب میکنه این مشکلو با گوشی ۵۳۵ هم دارم.ممنون میشم راهنمایی بفرمایید

    0
  40. th می‌گوید

    سلام ، من گوشیمو ریست کردم ، ولی میخوام اکانتمو ادد کنم بعد که از استور برنامه دانلود کنم نمیشه ، در صورتی که چند وقت پیش اینکارو کردم بدون مشکل بود
    یعنی تا کی

    0
    1. MAJID SHZ می‌گوید

      سلام راحت ترین قسمت همینه

      0
  41. حمیدرضا می‌گوید

    سلام من گوشیم قفل شده و بهم پیغام اینو داده که به دلیل مشکل امنیتی قفل شده باید 2 ساعت به شارژ زده شه و بعدش ری استارت شه من هم به شارژ زدم ولی درست نشد مشکل چیه و چیکار باید بکنم ممنون میشم راهنمایی کنین

    0
    1. فهیم می‌گوید

      من هم دقیقا همین مشکل امروز برام پیش امده (22 بهمن 95) لطفا اگر راه حلی پیدا کردید همین جا اعلام کنید. وینئوز فون من 10 هست

      0