کامپیوترهای Dell با آپدیت دسامبر ویندوز 11 دچار مشکل می‌شوند

آپدیت ویندوز 11، کامپیوترهای Dell را دچار مشکل کرد

این به‌روزرسانی ویندوز 11 که در تاریخ 18 آذر منتشر شد، روی بسیاری از رایانه‌های رومیزی و لپ‌تاپ‌های Dell با نصب ناموفق همراه بوده است. کاربران گزارش داده‌اند که نوار پیشرفت نصب در میانه راه متوقف می‌شود و در نهایت کد خطای 0x800f0983 نمایش داده می‌شود. یکی از مدیران سیستم تأیید کرده است که تعداد زیادی از سیستم‌های جدید Dell تحت مدیریت او با همین مشکل مواجه شده‌اند. وی روش‌های متعددی برای عیب‌یابی به کار گرفته است که از جمله آن‌ها می‌توان به System File Checker و Deployment Image Servicing and Management و نصب مجدد ویندوز اشاره کرد. با این حال، هیچ‌یک از این اقدامات موفق به رفع مشکل نشده‌اند.

وضعیت در دستگاه‌های Dell Pro Max 16250 وخیم‌تر گزارش شده است. چندین کاربر اعلام کرده‌اند که این سیستم‌ها پس از نصب به‌روزرسانی دچار فریز کامل می‌شوند. گمانه‌زنی‌های اولیه، درایورهای گرافیکی Intel Arc را عامل اصلی این مشکل می‌دانستند. با این حال، بررسی‌های بیشتر کاربران نشان داد که یک تنظیم در بایوس موجب بروز این اختلال می‌شود. آن‌ها دریافتند که غیرفعال‌سازی گزینه Enable adaptive c-States for discrete graphics در مسیر Advanced Setup > Performance در بایوس، باعث توقف کرش‌ها و فریز شدن سیستم می‌شود.

مشکل گزارش‌شده دیگری نیز منوی استارت را تحت تأثیر قرار داده است. در برخی سیستم‌هایی که ویندوز 11 نسخه 24H2 را اجرا می‌کنند، منوی استارت پس از نصب KB5072033 باز نمی‌شود. یکی از کاربران آسیب‌دیده احتمال می‌دهد که این مشکل به یک باگ شناسایی‌شده قبلی در به‌روزرسانی KB5072911 مرتبط باشد؛ باگی که پیش‌تر File Explorer و سایر برنامه‌های مبتنی بر XAML را در دستگاه‌های سازمانی تحت تأثیر قرار داده بود.

حل مشکل کامپیوترهای Dell پس از آپدیت دسامبر ویندوز 11

مایکروسافت تاکنون هیچ اصلاحیه رسمی یا بیانیه‌ای در خصوص این مشکلات منتشر نکرده است. در شرایط فعلی، به کاربران Dell توصیه می‌شود نصب به‌روزرسانی KB5072033 را به تعویق بیندازند یا در صورت مواجهه با فریز شدن سیستم، تنظیمات بایوس را به‌صورت دستی تغییر دهند. این به‌روزرسانی همچنان نگرانی‌های گسترده‌ای را در انجمن‌های ویندوز، به‌ویژه در میان مدیران سازمانی که گروه بزرگی از سخت‌افزارهای دل را مدیریت می‌کنند، برانگیخته است.