مشکل شارژ نشدن گلکسی بادز 3 پرو سامسونگ؛ دلایل و راهکارهای حل مشکل

مشکل شارژ نشدن گلکسی بادز 3 پرو و واکنش سامسونگ

در آغاز، کاربران گزارش دادند که نوک هدفون‌ها (ear tips) به‌راحتی پاره می‌شود. پس از آن، مشکل صدای زیر و آزاردهنده مطرح شد. همچنین برخی از کاربران با مشکل شارژ نشدن هدفون‌ها مواجه شدند. سامسونگ مشکل اول را برطرف کرد و مشکل دوم چندان جدی به نظر نمی‌رسد، اما مشکل سوم، یعنی شارژ نشدن هدفون‌ها، روزبه‌روز بدتر شده است.

مشکل شارژ نشدن هدفون‌های چپ یا راست

بسیاری از کاربران گلکسی بادز 3 پرو گزارش داده‌اند که وقتی هدفون‌ها را در جعبه شارژ قرار می‌دهند، یکی از آن‌ها به‌هیچ‌وجه شارژ نمی‌شود. نکته نگران‌کننده این است که به نظر می‌رسد این مشکل چندین دلیل ریشه‌ای داشته باشد که خود نشان‌دهنده ضعف جدی در کنترل کیفیت این محصول است.

پیش از بررسی دلایل احتمالی، بیایید نشانه‌های این مشکل را مرور کنیم:

• چراغ جعبه شارژ به رنگ نارنجی چشمک می‌زند.

• گوشی هوشمند اعلانی مبنی بر شارژ نشدن هدفون‌ها نمایش می‌دهد.

• درصد باتری یکی از هدفون‌ها ثابت باقی می‌ماند.

دلیل اول: وجود مواد خارجی در هدفون‌ها و جعبه شارژ

در پاییز گذشته، زمانی که گزارش‌های اولیه درباره مشکل شارژ مطرح شد، سامسونگ اعلام کرد که ممکن است قسمت پایینی هدفون‌ها (محل اتصال شارژ) یا جعبه شارژ کثیف شده باشد یا مواد خارجی وارد آن‌ها شده باشد.

این شرکت به کاربران توصیه کرد که هدفون‌ها و جعبه شارژ را تمیز کنند. این راه‌حل برای برخی کاربران مؤثر بود و با تمیز کردن پین‌های شارژ، مشکل برطرف شد؛ اما برای دیگران این راه‌حل کارساز نبود.

مطلب مرتبط: انفجار گلکسی بادز FE سامسونگ منجر به آسیب به شنوایی کاربر شد

دلیل دوم: حسگر مغناطیسی جعبه شارژ

یکی از کاربران معتقد است که مشکل به حسگر مغناطیسی جعبه شارژ مربوط می‌شود که وظیفه تشخیص قرارگیری هدفون‌ها در جعبه را بر عهده دارد. او راه‌حل موقتی نیز پیشنهاد کرده است: هدفون را بسیار نزدیک به جعبه ببرید تا جعبه تصور کند هدفون داخل آن قرار دارد.

پس از نمایش اعلان «توقف شارژ هدفون» روی گوشی، این فرایند را چند بار تکرار کنید و سپس هدفون‌ها را در جعبه قرار دهید. به گفته او، این روش مشکل را حل می‌کند.

دلیل سوم: سوختن پین‌های شارژ در جعبه

کاربر دیگری که با مشکل شارژ مواجه شده بود، متوجه شد که پین‌های شارژ در جعبه ذوب شده‌اند. حتی اثر سوختگی روی قسمت پایینی هدفون‌ها قابل‌مشاهده بود.

این مشکل نشان می‌دهد که احتمالاً هدفون‌ها، جعبه شارژ یا هر دوی آن‌ها در حین شارژ بیش از حد داغ می‌شوند و این گرما باعث ذوب شدن پین‌ها و اختلال در شارژ می‌شود.

دلیل چهارم: به‌روزرسانی نرم‌افزاری

در پاییز گذشته، سامسونگ یک به‌روزرسانی نرم‌افزاری برای گلکسی بادز 3 پرو منتشر کرد. برخی کاربران گزارش داده‌اند که مشکل شارژ پس از نصب این به‌روزرسانی آغاز شده است.

اگر این ادعا درست باشد، سامسونگ می‌تواند با یک به‌روزرسانی جدید این مشکل را برطرف کند. در واقع، اخیرا یک به‌روزرسانی با نسخه R530XXU0AYB3 در کره جنوبی منتشر شده است. امیدواریم این به‌روزرسانی مشکل را حل کند، اما هنوز اطلاعاتی درباره زمان انتشار آن در سایر مناطق جهان در دسترس نیست.

پاسخ سامسونگ: هزینه تعمیر برای کاربران

متأسفانه برای برخی کاربران، هیچ‌کدام از راه‌حل‌های بالا جواب‌گو نبوده است. بدتر اینکه، وقتی این افراد به مراکز خدمات سامسونگ در برخی نقاط جهان مراجعه کرده‌اند، به آن‌ها گفته شده که آب وارد جعبه شده و محصول آسیب دیده است و بایستی 180 دلار هزینه پرداخت کنند. این در حالی است که کاربران ادعا می‌کنند هدفون‌ها را نزدیک آب نبرده‌اند.

نتیجه‌گیری: اعتماد کاربران به سامسونگ در خطر است

صرف‌نظر از دلیل اصلی، مشکلات شارژ گلکسی بادز 3 پرو برای بسیاری از کاربران دردسرساز شده است. چنین مشکلاتی نه‌تنها مانع خرید این محصول توسط افراد جدید می‌شود، بلکه اعتماد کاربران فعلی به برند سامسونگ را نیز کاهش می‌دهد.

امیدواریم سامسونگ این مشکلات را که به نظر می‌رسد ناشی از نقص در تولید باشد، به‌صورت رایگان برطرف کند و تجربه کاربری بهتری برای مشتریان خود فراهم آورد.