ایسوس به‌تازگی با معرفی ROG Ally وارد بازار کنسول‌های بازی دستی شده و حالا مشکل کارت حافظه آن را تأیید کرده است. این کنسول که برای رقابت با استیم دک شرکت Valve عرضه شده عملکرد بسیارخوبی دارد، اما به نظر می‌رسد که ایسوس در طراحی آن اشتباهی مرتکب شده و این موضوع منجر به گزارش‌های متعددی از آسیب دیدن کارت MicroSD یا غیرقابل استفاده شدن آن توسط کاربران شده است.
وب‌سایت TomsHardware گزارش داده قسمت کارتخوان ROG Ally چنان داغ می‌شود که به کارت‌های MicroSD که معمولا برای تحمل دمای 185 درجه فارنهایت (85 درجه سانتیگراد) طراحی شده‌اند، آسیب می‌رساند. در توضیح علت این مشکل، یک یوتیوبر به نام CPPC TEK می‌گوید کارتخوان MicroSD بسیار نزدیک به VRMهای ارسال برق به پردازنده AMD قرار دارد.
یکی از مدیران ایسوس با انتشار پستی، بیانیه رسمی این شرکت را تأیید کرده و گفته است:
ما می‌خواهیم از مشتریان خود به‌خاطر تقاضای زیادی که برای ROG داشتند تشکر کنیم. حمایت شما بسیار دلگرم‌کننده و ارزشمند بود، بنابراین ما سخت در تلاش هستیم تا برخی چیزها را بهبود بخشیم. ما بعد از تست‌های داخلی متوجه شدیم که کارتخوان SD در شرایط حرارتی خاص ممکن است دچار اختلال شود. ما برای رفع این مشکل، به‌زودی یک به‌روزرسانی منتشر خواهیم کرد تا سرعت پیش‌فرض و مینیمم فن را تنظیم کند. ما می‌دانیم این موضوع باعث نگرانی بسیاری از شما شده است، بنابراین اگر در حال حاضر مشکلی با کارتخوان خود دارید می‌توانید با آدرس ایمیل cl-adrian@asus.com تماس بگیرید یا با خدمات مشتریان منطقه خود تماس بگیرید تا کارشناسان ما این مشکل را بررسی کنند.
در واقع ایسوس می‌خواهد که برای رفع مشکل کارت حافظه ROG Ally سرعت پیش‌فرض فن کنسول را افزایش دهد تا از داغ شدن کارتخوان MicroSD جلوگیری کند. به همین خاطر، انتظار می‌رود که صدای فن افزایش یابد. گفتنی است کاربرانی که کنسول‌هایشان آسیب دیده است نمی توانند از این به‌روزرسانی بهره ببرد، چراکه ایسوس از آن‌ها خواسته است کنسول خود را به مراکز تعمیر ارسال کنند.