اپل یک برنامه خدماتی جدید را برای کاربران آیفون 12 و آیفون 12 پرو اعلام کرده است. این شرکت اخیراً در پی تحقیقات خود به این نتیجه رسیده که درصد کمی از مشتریانش با مشکل بلندگوی مکالمه آیفون 12 و 12 پرو (نسخه ۶.۱ اینچی) مواجه می‌شوند که در هنگام مکالمه صدایی را پخش نمی‌کند. اپل این ماژول معیوب را به صورت رایگان تعویض می‌کند. گفتنی است این برنامه برای کاربران آیفون 12 مینی و آیفون 12 پرو مکس اجرا نمی‌شود.
اپل می‌گوید که درصد کمی از آیفون 12 و آیفون 12 پرو تولید شده با مشکل خراب شدن یک قطعه در ماژول گیرنده مواجه می‌شوند که مشکلات صدا را ایجاد می‌کند. گوشی‌های آسیب دیده در بازه زمانی اکتبر 2020 تا آوریل 2021 تولید شده‌اند.
اگر یکی از کاربران این دو مدل هستید و هنگام برقراری یا دریافت تماس با مشکل عدم دریافت صدا مواجه شده‌اید احتمالا این برنامه شامل شما هم خواهد شد. البته برای دریافت این خدمت باید به مراکز خدمات مجاز اپل مراجعه کنید و یا به فروشگاه‌های اپل استور سر بزنید.
اپل به کاربران توصیه می‌کند که قبل از مراجعه به مراکز خدماتی برای مشکل بلندگوی مکالمه آیفون 12، از اطلاعات مهم خود نسخه پشتیبان تهیه کنید. اپل هم‌چنین گوشی‌هایی را که نمایشگر آنها شکسته است را قبول نمی‌کند و قبل از مراجعه برای تعویض بلندگوی مکالمه باید نمایشگر آسیب دیده تعویض شود.