مبین نت قطعی و اختلال شبکه خود را با بسته هدیه ۱۲۰۰ تومانی جبران می‌کند!

مبین‌نت با این‌که در راه‌اندازی و گسترش شبکه اینترنت ثابت TD-LTE خود و جایگزینی شبکه قدیمی وایمکس عملکرد بسیار خوبی داشت اما به نظر می‌رسد در حفظ کیفیت سرویس خود تلاش لازم را ندارد. اگر به خاطر داشته باشید سال گذشته این شرکت طرح‌های مقرون‌به‌صرفه خود را حذف کرد و حالا هم کاربران از قطعی‌های گاه‌وبیگاه شبکه مبین‌نت شکایت دارند.

قطعی اینترنت مبین نت در تهران

در یکی از فراگیرترین مشکلات شبکه مبین‌نت، کاربران از قطعی بیش از ۲۴ ساعته اینترنت در تهران و اسلامشهر خبر می‌دهند. این شرکت پس از سکوتی طولانی حالا پیامکی به کاربران خود ارسال کرده و می‌گوید مشکل از طرف شبکه این شرکت نیست.

مشترک گرامی

اختلال اینترنت در تهران از طرف شبکه مبین‌نت نبوده و کارشناسان ما به سرعت در حال پیگیری و رفع مشکل هستند. از این‌رو هدیه ۲ گیگ یک‌روزه به پاس قدردانی از شکیبایی شما در صفحه مشترکین درج گردید.

فارغ از این‌که چرا پیگیری و رفع مشکل «سریع» کارشناسان مبین‌نت تاکنون نتیجه‌ای در برنداشته باید پرسید چرا کارشناسان مبین‌نت نمی‌توانند زمان تقریبی برای رفع مشکل ارائه کنند. ضمن این‌که بسته ۲ گیگابایتی یک روزه در بهترین حالت (طبق تعرفه گیگ‌پک مبین‌نت) چیزی حدود ۱۲۰۰ تومان ارزش دارد!

به اعتقاد ما کاربران اطلاع‌رسانی در مورد قطعی‌های آینده و اعلام زمان دقیق رفع اختلالات را به چنین بسته‌های کوتاه‌مدت و کم‌حجمی ترجیح می‌دهند. متأسفانه شرکت‌های اینترنتی کشور هنوز تا رسیدن به سطح کیفی و مسئولیت‌پذیری قابل قبول فاصله زیادی دارند. به هرحال بروز چنین مشکلاتی با توجه به زیرساخت‌های کشورمان برای هر سرویس‌دهنده اینترنت قابل پیش‌بینی است اما شاید اطلاع‌رسانی ضعیف بزرگ‌ترین نقطه ضعف این شرکت‌ها در ایران باشد.

در زمان نگارش این مطلب به نظر می‌رسد هنوز این اختلال برطرف نشده است. همچنین گفته می‌شود این مشکل برای سرویس TD-LTE‌ شرکت ایرانسل نیز هرچند با گستردگی کمتر وجود دارد.

به‌روزرسانی (۲۶ شهریورماه): با بازگشت پایداری نسبی به شبکه پس از حدود ۵ روز، شرکت مبین‌نت طی اطلاعیه‌ای یک بسته هدیه مجزا را برای جبران خسارت کاربران تهرانی معرفی کرد.