طرفداران و علاقمندان گوشی‌های سونی به تازگی نام جدیدی را در بخش خدمات پس از فروش این شرکت خواهند شنید. ساناز کوشا، مدیر بازاریابی سونی موبایل در ایران با اعلام این مطلب خاطرنشان کرد: سونی در نظر گرفته است که برای سال جاری میلادی تعویضی در نماینده رسمی فروش و خدمات پس از فروش خود در ایران داشته باشد که به این ترتیب شرکت آرمان همراه آرین به عنوان تنها نماینده انحصاری فروش محصولات سونی در بازار ایران انتخاب شده است.
کوشا، درخصوص نمایندگان سابق سونی موبایل در ایران نیز با اعلام اینکه پیش از این و در سال‌های گذشته، زمانی که سونی هنوز از اریکسون جدا نشده بود نمایندگانی همچون سیتادل، نیکاتل و پارس کامتل را در بازار داشت تاکید کرد: هر کدام از این نمایندگان در مقاطعی خاص و بنا به مشکلاتی از عرضه محصولات سونی کنار گذاشته شدند.
مدیر بازاریابی سونی موبایل در ایران با اشاره به جدایی دو شرکت اریکسون و سونی از یکدیگر افزود: پس از آنکه سونی تصمیم به پایان شراکت خود با شرکت سوئدی اریکسون گرفت، محصولات این شرکت همچنان از طریق پارس کامتل به بازار ایران عرضه می‌شد. کاهش واردات محصولات دارای خدمات پس از فروش سونی موبایل در بازار ایران باعث شد تا در نهایت سونی تصمیم به جایگزینی یک شرکت تازه نفس برای بازار ایران داشته باشد که در نهایت آرمان همراه آرین به عنوان تنها نماینده عرضه‌کننده و ارایه‌دهنده خدمات پس از فروش سونی موبایل در بازار ایران انتخاب شد.
در چند ماه گذشته و پس از نوسانات نرخ ارز، عرضه محصولات دارای گارانتی رسمی سونی در بازار کاهش یافت و اندک گوشی‌های عرضه شده عمدتا یا بدون خدمات پس از فروش بودند و یا از خدمات پس از فروشی غیر استاندارد که مورد تایید سونی موبایل نیز نبودند، بهره می‌بردند.
در همین خصوص، آیدین آرام، مدیرعامل شرکت آرمان همراه آرین در این مورد می‌‌گوید: هدف اصلی ما ارایه خدمات بین‌المللی است تا بتوانیم به رغم تحریم‌های ناجوانمردانه، گارانتی مناسب و در حد استانداردهای جهانی را به کاربران ایرانی ارایه دهیم.
وی افزود: آرمان همراه آرین قصد دارد تا با بین‌المللی کردن نمایندگی‌های سونی، خدمات پس از فروش را با گارانتی اصلی ارائه دهد و به حجم بالایی از گوشی‌های همراه سونی سرویس ارائه کند. در همین راستا تا به حال دو دفتر نمایندگی در امارات متحده عربی و عراق تاسیس شده و به زودی در چند کشور دیگر نیز شاهد افتتاح دفاتر نمایندگی این شرکت خواهیم بود. در حال حاضر با توجه به حجم بالای سفر به عتبات عالیات و همچنین تعدد سفرهای کاری ایرانیان به امارات متحده عربی، افراد زیادی که از تلفن‌های همراه با برند سونی ستفاده می‌کنند، در صورت نیاز به خدمات پس از فروش می‌توانند به دفاتر تاسیس شده در این دو کشور مراجعه نمایند و از سرویس پشتیبانی بهره‌مند شوند.
بنابر اعلام آرام، مشتریان می‌توانند برای اطمینان از صحت گارانتی گوشی‌های سونی خود به وب‌سایت آرمان همراه آرین به آدرس مراجعه و یا IMEI گوشی خود را به شماره 10007676 پیامک نموده و از صحت آن اطمینان حاصل کنند.
Source: Sony Mobile
دیدگاه شما پس از بررسی توسط تحریریه منتشر خواهد شد. در صورتی که در بخش نظرات سوالی پرسیده‌اید اگر ما دانش کافی از پاسخ آن داشتیم حتماً پاسخگوی شما خواهیم بود در غیر این صورت تنها به امید دریافت پاسخ مناسب از دیگران آن را منتشر خواهیم کرد.
ایمیل شما منتشر نخواهد شد.