آپدیت macOS Big Sur برای برخی از کاربران دردسر ساز شده است. طبق گزارش MacRumors برخی از کاربران در انجمن اپل و وب‌سایت Reddit اعلام کرده‌اند که مک بوک 13 اینچی آن‌ها که مربوط به اواخر سال 2013 یا اواسط سال 2014 است پس از نصب آپدیت macOS Big Sur با مشکل سیاه شدن صفحه مواجه شده‌تتند.
ظاهرا هیچ راه حلی برای رفع این مشکل آپدیت macOS Big Sur وجود ندارد، حتی ریست کردن NVRAM و SMC نیز نتوانست مشکل را برطرف سازد. اگرچه یکی از مهندسان مسئول بررسی مشکلات کاربران اعلام کرده است که با حذف تراشه مربوط به HDMI این مشکل برطرف شده است. با این حال این راه حل نیز قطعی به نظر نمی‌رسد.
اپل تاکنون از یکی از کاربران درگیر با این مشکل جدی خواسته است تا محصولش را برای این شرکت ارسال کند. اگرچه گفته می‌شود تیم مهندسی اپل از این مشکل آگاه است. با این حال بهترین راه حل این است که فعلا از آپدیت کردن مک بوک پرو 13 اینچی خود به macOS Big Sur خودداری کنید.
اگرچه این مشکل بسیار جدی محسوب می‌شود، اما مطمئنا همه کاربران را تحت تاثیر قرار نمی‌دهد. تعمیر مک‌بوک‌های دارای این مشکل تحت ضمانت اپل نیست و هزینه زیادی را در پی خواهد داشت. اگرچه ممکن است اپل در آینده این هزینه را متقبل شود. با این حال اگر به سرعت به مک بوک خود نیازمند شوید، می‌بایست هزینه سنگینی را پرداخت کنید!