مشکل تشخیص چهره در پیکسل 4 کاربران را مجبور به فکتوری ریست کرد
به نظر می‌رسد هر هفته باید شاهد مشکل جدیدی در سری پیکسل 4 باشیم. و گوگل مجبور است که هربار با انتشار ماهانه پچ‌های اصلاح‌کننده از گوشی‌های خود حمایت کند.
آخرین اخبار بد منتشر شده درباره مشکل سیستم امنیتی تشخیص چهره پیکسل 4 با نام Face Unlock بود. چند دارنده پیکسل 4 از چگونگی خراب‌شدن فیس آنلاک در گوشی‌شان روی سایت پشتیبانی پیکسل 4 و ردیت، پست گذاشته‌اند.
اولین نشانه از خراب‌شدن اوضاع و شایع شدن این مشکل پیکسل 4 پیامی است که به کاربر می‌گوید باید چهره خود را دوباره ثبت کند زیرا فیس‌آنلاک کار نمی‌کند و توجه داشته باشید که درست مانند آیفون، هیچ پشتیبان بیومتریکی از قبیل اسکنر اثر انگشت در پیکسل 4 وجود ندارد.
بنابراین، دارنده پیکسل 4، چهره خود را دوباره با فیس آنلاک ثبت می‌کند و مشکل حل می‌شود، درست است؟ خیر! حتی پس از ثبت چندباره چهره خود، کاربران با پیغام خطایی با مضمون Can’t verify face. Try again. مواجه شدند.
برخی تلاش کردند تا با ریبوت‌کردن یا اجرای حالت Safe Mode، مشکل را حل کنند اما همچنان چهره آن‌ها نمی‌توانست گوشی را باز کند. تعدادی از کاربران بخت برگشته تصمیم به ریست فکتوری‌کردن گوشی خود گرفتند، اما بیشتر آنان صبر کردند تا دوشنبه گذشته، بسته امنیتی ژانویه را نصب کنند.
ریست فکتوری گوشی، مشکل پیکسل 4 را حل می‌کند!
یکی از کاربران ردیت در این خصوص نوشته است:
«من نیز چنین مشکلی را تجربه کردم! با وجود اینکه فیس آنلاک کار می‌کرد، پیامی مبنی بر ثبت دوباره اطلاعات چهره‌ام دریافت کردم. حالا ظاهرا ثبت چهره کار می‌کند، اما قفل گوشی با چهره من باز نمی‌شود. من فکر کردم مشکل سخت‌افزاری است، اما از آن‌جا که این مشکل به طور همزمان برای چند نفر رخ داده، فکر کردم شاید یک باگ یا مشکل نرم‌افزاری باشد؟ من می‌توانم دستگاهم را ریست فکتوری کنم، اما فعلا می‌خواهم تا زمان عرضه بسته امنیتی ژانویه صبر کنم و ببینم آیا مشکل حل می‌شود یا خیر.»
لازم به ذکر است که پس از عدم توانایی بسته امنیتی ژانویه در حل این مشکل، کاربران تنها با ریست فکتوری کردن دستگاه خود توانستند مشکل را رفع کنند.
صادقانه بگوییم، با توجه به اینکه برخی از کاربران مجبور شدند گوشی خود را ریست فکتوری کنند تا قابلیت فیس آنلاک به درستی کار کند، انتظار داشتیم گوگل اقدامات سریع‌تری انجام دهد. به نظر نمی‌رسد گوگل از این مشکل غافلگیر شده باشد. ظاهرا این مشکل از زمان عرضه به‌روزرسانی امنیتی نوامبر پدیدار شده و تاریخ اولین پست مربوط به آن در صفحه پشتیبانی گوشی‌های پیکسل به 24 نوامبر برمی‌گردد.
برخی دیگر از دارندگان پیکسل 4، منتظر به روزرسانی هستند که گوگل قولش را برای این مشکل پیکسل 4 داده است. به روزرسانی که باعث می‌شود فیس آنلاک برای باز کردن قفل گوشی، از شما بخواهد چشمانتان را باز کنید.