رویکرد نوآورانه همراه اول در کمپین جدید این شرکت در شبکههای اجتماعی
شاید شما هم شبکههای اجتماعی مانند اینستاگرام را برای برندهای بزرگ صرفا محلی برای تبلیغ محصولات و سرویسهای این شرکتها بدانید اما اتفاقا برندها و شرکتهای بزرگ علاوه بر تبلیغات در اینستاگرام که شامل معرفی سرویسها و محصولات آنها میشود برنامهها و اقدامات خود در راستای فرهنگسازی را دنبال میکنند تا نشان دهند در قابل جامعه خود که شامل مشتریان آنها میشود مسئول هستند و باید در ارتقا فرهنگ آن تلاش کنند.
به طور مثال اگر صفحه همراه اول در شبکههای اجتماعی مانند اینستاگرام را دنبال میکنید و یا تبلیغات این شرکت در تلویزیون را به تازگی دیده باشید احتمالا شما هم متوجه رویکرد جدید و نوآورانه همراه اول در کمپین جدید این شرکت شده باشید.
این رویکرد خلاقانه مخصوصا در فضای مجازی کاملا متفاوت با محتوایی است که پیشتر از این شرکت دیده بودیم و اگر تاکنون با محتوایی صرفا تبلیغاتی و بازاریابی روبرو بودید حالا سهم بیشتر این محتوا به مسئولیت اجتماعی این شرکت اختصاص پیدا کرده است. محتواهایی با مضمون حمایت و پشتیبانی از ناشنوایان، توجه به خانواده و همراهی اعضای خانواده در قالبی جذاب و خلاقانه توانسته نظر کاربران را به خود جلب کند.
تیزر ویدئویی جدید همراه اول در موضوع توجه به خانواده و همراهی اعضای خانواده که در دو قالب پدر و مادر در شبکههای اجتماعی و تبلیغات تلویزیونی منتشر شده است توانسته توجه زیادی را به خود معطوف کند و مطمئنا نقطه عطفی در کارنامه همراه اول در راستای تحقق اهداف و چشمانداز مسئولیت اجتماعی این شرکت خواهد بود که پیش از این با اقداماتی در جریان بلایی طبیعی به خوبی توانسته بود سهم خود را در همراهی با مشترکان و هموطنان آسیب دیده ایفا کند.
همراه اول به عنوان اپراتور اول کشور در سریعترین زمان ممکن و در اولین اقدام خود جهت حصول اطمینان از پایداری شبکه در مناطق سیلزده کارشناسان فنی خود را به این مناطق اعزام کرد و بسیاری از سایتهای شبکه خود که در آب فرو رفته بودند را دوباره به شبکه بازگرداند تا کمترین مشکل در برقراری ارتباط شهروندان و هموطنان سیلزده در برقراری ارتباط در این مناطق وجود نداشته باشد.
همراه اول در عین حال پس از اطمینان نسبی از پایداری شبکه و جهت رفاه حال شهروندان در این مناطق و در راستای کمکرسانی هر چه بهتر به آنها، اقدام به رایگان کردن مکالمه (درون شبکه و برون شبکه) و ارسال پیامک برای مشترکان خود و تمدید آن تا چندین هفته کرد.
این رویکرد در حالی در همراه اول اجرا میشود که اتفاقا فضای موجود در صنعت ICT کشور این روزها به شدت درگیر اخباری مانند استعفا یا کنارهگیری مدیرعامل رایتل و حواشی پیرامون اختلاف به وجود آمده در این خصوص با وزارت ارتباطات است و نشان میدهد همراه اول به دور از این هیاهو برنامه خود در راستای تحقق مسئولیت اجتماعی را دنبال میکند و امیدواریم ادامه پیدا کند تا بالاخره شاهد حضور جدیتر یک اپراتور تلفن همراه در فرهنگسازی کاربران تلفن همراه کشور باشیم.
نگاهی به وبسایت این اپراتور نشان میدهد که همراه اول در راستای تحقق اهداف راهبردی مسئولیت اجتماعی و همچنین چشمانداز خود بهعنوان «محبوبترین شرکت ایرانی»؛ و با توجه به فرآیندهای تصمیمگیری و ارزیابی موجود، فعالیتهای مسئولیت اجتماعی خود را علاوه بر موضوع «فرهنگسازی و ارتقای فرهنگ» که موضوع اصلی کمپین اخیر این شرکت است در هفت محور دیگر شامل خیریه، رفتارهای حامیانه، محیط زیست، اشتغالزایی، مشتریمداری و پاسخگویی به انتظارات مشتریان، سلامت و بهداشت و در نهایت ترویج و گسترش آموزش دنبال میکند.