گفتگوی آن‌لاین و مستقیم کاربران ایرانی با کارشناسان هوآوی در تمام گوشی های این شرکت

با توجه به اهمیت شرکت هوآوی به خدمات پس از فروش و جلب رضایت کامل مشتریان ایرانی در هنگام بهره گیری از محصولات این شرکت، هم اکنون امکان ارتباط بدون واسطه از طریق گفتگوی آن لاین (چَت) کاربران ایرانی هوآوی با کارشناسان فنی این شرکت به صورت 24 ساعته در گوشی های خودشان فراهم شده است.

129

هوآوی به عنوان اولین برند در بازار تلفن همراه ایران، چنین سطح خدماتی را برای کاربران خود فراهم آورده است. این راه حل با بالاترین استاندارد فنی و سریع ترین حالت، بهترین راهنمایی ها را در تمامی زمینه های مرتبط با محصولات، خدمات، گارانتی، نمایندگی ها و…  در اختیار کاربران ایرانی قرار می دهد.

امکان گفتگوی آن لاین (چَت) در گوشی های هوآوی از طریق نرم افزار HiCare که به صورت پیش فرض در همه آنها نصب شده است، در دسترس کلیه کاربران هوآوی قرار دارد. با بهره گیری از امکان گفتگوی آن لاین (چَت) در این نرم افزار، به صورت 24 ساعته، کاربران حتی در ایام تعطیل می توانند با کارشناسان هوآوی به صورت مستقیم و آن لاین به هر دو زبان فارسی و انگلیسی گفتگو داشته باشند.

حمید شاهرخ نیا مدیر ارشد بخش خدمات پس از فروش هوآوی در این ارتباط گفت :”ما در هوآوی علاوه بر مرکز تماس تلفنی، تسهیلات جدیدی برای چَت آن لاین با کاربرانمان در نظر گرفته ایم تا آنها بتوانند به صورت بدون واسطه به خدمات مورد نیاز محصولات خود دسترسی داشته باشند. همچنین در این سامانه علاوه بر خدمات و تعمیرات، کارشناسان ما پاسخ گوی هرگونه سوال در ارتباط محصولات هوآوی قبل از خرید، در حین خرید و پس از خرید خواهند بود.”

نکته قابل توجه این است که این پشتیبانی از سمت هوآوی محدود به خریداران محصولات این شرکت نمی باشد و تنها از طریق یک مرورگر و استفاده از لینک https://goo.gl/8zspMf می توانید از خدمات هوآی بهره مند شوید.

شاید بخوای اینا رو هم بخونی:

نوشتن دیدگاه

آدرس ایمیل شما منتشر نخواهد شد.

دیدگاه شما پس از بررسی توسط تحریریه منتشر خواهد شد. در صورتی که در بخش نظرات سوالی پرسیده‌اید اگر ما دانش کافی از پاسخ آن داشتیم حتماً پاسخگوی شما خواهیم بود در غیر این صورت تنها به امید دریافت پاسخ مناسب از دیگران آن را منتشر خواهیم کرد.

129 نظر برای این مطلب
  1. مهدی می‌گوید

    سلام ، من یک گوشی هووای میت 8 دارم ، گین کد را از دیشب فراموش کردم ، نمیخواهم اطلاعات را از دست بدهم ، جکار بایست بکنم؟؟

  2. الهام می‌گوید

    با عرض سلام من یه گوشی نوا ۹ معمولی دارم که روش آیدی هواوی زدم ، الان من ایمیل دارم ولی پسورد فراموش کردم چیکار کنم اکانت پاک بشه ، لطفا راهنمایی کنید

    1. علی ارغوان می‌گوید

      باید اول از بخش فراموشی پسورد، بازیابیش کنید

  3. محمدرضا می‌گوید

    سلام من یک گوشی هواوی وای 9 پرو 3دوربینه سلفی شاب پاب بود ولی این دوربین سلفی من نمیدونم چی شده میزنم روی سلفی از توی برنامه دوربین میزنه بیرون اگه کسی میدونه چگونه درستش کنم بدون هزینه ای یک دربین شاپ اب خراب دیدم که به دربینه شاگ اب ش چسب نواری زده بود اون جوری میاوردش بیرون من همین کارو بکنم میاد بیرون اگه کسی میدونی لطفا بگه

  4. عل اصغر می‌گوید

    سلام گوشی من برنامه هارو قبلن به خوبی باز می کرد الان باز نمی کنه و تو شاد و روبیکا میرم پروفایل دوستام برا باز نمیشه یا عکس فیلم میفرسن دانلود نمیشه از اینترنتمم نیس حافظ پنهان هم پاک کردم نشد کسی میدونه از چیع

  5. Amir می‌گوید

    سلام میگم من یه گوشی هواوی y6primدارم میگم موقعی که میخام برم تو بازی یا بازی دیگر بافیلتر شکن آن فیلتر شکن قطع میشه؟ نمیدونم چرا بعد هر فیلتر شکن ی که بگی استفاده کردم لطفا کمکم کنید ممنون

  6. Pialmas می‌گوید

    سلام، وقتی vpn رو باز میکنم اینترنت گوشیم قطع میشه، چطور درستش کنم؟ مشکل چیه؟

  7. محمد حسن می‌گوید

    سلام وقت به خیر من یه nova 9seخریدم متاسفانه برابر ضربه ای دیگه روشن نمیشه و گفتن برد میخواد ولی خوب هزینش زیاده چطور میتونم درست کنم اینو‌ ممنون میشم رهنمایی کنید

  8. مریم می‌گوید

    سلام. گوشی من نووا پلاس است. چطوری میتونم نوت های توی توت بوکم رو در لپتاپم ذخیره کنم؟

    1. می می‌گوید

      سلام.من وقتی میخوام پی دی اف بفرستم به صورت پی دی اف آرسال نمیشه و فقط صفحه اولش به صورت عکس ارسال میشه.مشکل از کجا هست،ممنون میشم راهنمایی کنید

  9. صادق می‌گوید

    چطور میتونم بدون هیچ برنامه ای اپلیکیشن مورد نظرمو مخفی کنم تو گوگل سرچ کردم هیچکدومشون رو گوشی من نداشت مدل گوشیم y7p هست هرکس میدونه زودتر بگه خیلی ممنون

  10. سکینه نیسی می‌گوید

    رمز برنامه های گوشیم رو فراموش کردم و سوال امنیتی هم فراموش کردم راهنمایی کنید ک چجوری برنامه هام رو بازکنم

  11. آریامرادی می‌گوید

    بسیار عالی دمتون گرم

  12. علی رضا می‌گوید

    ببخشید گوشی رامن خریدم انتغال مالکیت نداده بودم میخام انتقال بدم کارتون گم کردم 9ماه قبل گرفتم الان چه راحی دارم میترسم برام مشکلی ایجاد نشه چون کارتون گم کردم پیامک میره براش ولی میگه نمیاد ساب قبلیش

    1. علی رضا می‌گوید

      نفهمیدم

      1. علی رضا می‌گوید

        متوجه نمیشم

  13. علیرضا می‌گوید

    سلام. هنگام پیمایش موارد اخیر یا همون وظایف انجام شده بوسیله کلید مربع شکل در نوار پیمایش با اینکه مدت زمان کمی از استفاده شدن مورد قبلی گذشته زمانی که دویاره یه آن برمیگردم از آن مورد که حالا یا نرم افزار یا سایت یا هر مورد دیگه ای که باشه از آن مورد خارج میشه و یا بذصطلاح ریسیت میشه یعنی به صفحه اصلی آن مورد برمیگرده. نمیدونم منظورم رو درست گفتم یا نه. خواهش میکنم راهنمایی کنید. گوشی من آنر است. نمیدونم تنظیماتی داره که بشه درستش کرد یا اشکال گوشیه

  14. رضاسرخیان می‌گوید

    ببخشید گوشی من هواوی ،y5liteهست بازی کلش آف کلنز رادانلودکردم میپره بیرون اجرا نمیشه لطفاً راهنمایی کنید

  15. نرگس می‌گوید

    هر فلتر شکنی نصب میکنم تو بازی بعداز دو دقه خاموش میشه لطفاا رسیدگی کنید

  16. نرگس می‌گوید

    سلام ببخشید لطفاا خواهشا رسیدگی کنید این چیه وضع هست چرا گوشی هواوی وسط بازی آنلاین فلتر شکن خاموش میکند من که خسته شدم دیگه

  17. بهاره می‌گوید

    سلام خسته نباشید ببخشید ببخشید گوشی من هوواوی نوا سونه و برنامه پشتیبانی برای پرسیدن سوال داشتم الان نیستش چیکار باید کنم

  18. امیر می‌گوید

    سلام ببخشید گوشی من هواوی وای 6 پریم 2019 هست هیچ نوع فیلتر شکنی رو قبول نمیکنه کلا بعدا یک دقیقه قط میکنه مشکلش چیه

  19. Abrahim می‌گوید

    سلام وقت بخیر، میخوام گوشی هوآوی Y330رو بدون اینکه فلش کنم قفل پین کدش رو باز کنم لطفا کمکم کنید قفل پین رو باز کنم ممنون از لطفتون

  20. مصطغی می‌گوید

    سلام گوشی من قدیمیه هواوی G700 u10 جیمیل تو مرورگر براش میسازم ولی کروم یا گوگل پلیر یا خود برنانه جیمیل نمیشه میزنه برقراری اتصال به سرور قابل اعتماد نیست . از تنضیمات هم میرم حساب بسازم باز اررور میده میزنه جلسه نمیدونم چیچی برگزار نشد چندتا برنامه هم که برای خود گوشی هست غیر فعال شده دیگه فعال نمیشه . ممکنه از اونا باشه مثل برنامه EXchang و چندتا مثل همین همگام سازی هم کردم نمیشه هی اعلان میده تا فروشگاه بروزرسانی نشود برنامه های فلان و فلان کار نمیکند . ولی به روز رسانی نیست

  21. شایان می‌گوید

    سلام وقتتون بخیر من رام گوشی رو دانلود کردم HOL-U19_C328B107_SD-Upgrade و وقتی پوشه رو باز میکنم با گزینه saftware و بعد از اینکه این پوشه رو باز میکنم با دوتا پوشه SD card upgrade وOTA upgrade برخورد میکنم که داخل هرکدوم پشه update وجود داره حالا من کدوم یک ازین پوشه ها رو تو مموری کارت بریزم ؟؟

  22. محمد می‌گوید

    ولی وقتی خاموش روشن میکنم می‌نویسه نرم افزار نصب نشد

    1. علی ارغوان می‌گوید

      به مراکز خدمات هواوی مراجعه کنید

      1. bahaar می‌گوید

        سلام گوشی من هانرA9هستش چراوقتی برام مسج میادحتمابایدواردبرنامه شم ک متوجه مسج بشم اینجوری روصفحه گوشی نمیاد

        1. علی ارغوان می‌گوید

          منظورتون از مسج پیامک هست یا پیام واتس‌اپ و تلگرام؟ اگر منظورتون اون اپ ها هست به خاطر مدیریت باتری هواویه. باید توی تنظیمات و بخش باتری، مدیریت باتری رو برای این برنامه‌ها غیرفعال کنید

  23. محمد می‌گوید

    سلام میخوام گوشیمو فلش کنم هواویy6 2019

  24. علیرضا می‌گوید

    سلام من از موبایل هانور 7S استفاده میکنم
    میخواستم بدونم این موبایل از اینترنت 5G پشتیبانی میکند یا خیر؟
    قابلیت انتقال بازی و برنامه به مموری را ندارد غیر از این راهی وجود دارد؟

    1. علی ارغوان می‌گوید

      متاسفانه خیر. در مورد دوم میتونید روت کنید و از برنامه‌های app2sd استفاده کنید

      1. نقنن می‌گوید

        سلام ببخشید لطفاا خواهشا رسیدگی کنید این چیه وضع هست چرا گوشی هواوی وسط بازی آنلاین فلتر شکن خاموش میکند من که خسته شدم دیگه

  25. الینا می‌گوید

    سلام
    تبلت من هوآوی میت پد t هست
    پریشب شارژش ۶۰ بود شب خوابیدم صبح بیدار شدم دیدم شده ۱۷ درصد
    بعد از اون زدم به شارژ وقتی شد نود درصد کشیدم
    ولی خود به خود هی شارژ کم میکنه در صورتی که من اصلا باهاش کار نمیکنم و تو کتابخانه هست ولی یکی یکی شارژ کم میکنه
    تقریبا ۶ ماهه خریدم و نو هست و خیلی میترسم که نکنه خراب شده باشه
    ممنون میشم کمک کنید

    1. علی ارغوان می‌گوید

      احتمالاً اپلیکیشنی در پس زمینه فعال هست باید پیداش کنید و حذفش کنید

    2. علیرضا می‌گوید

      سلام
      ممکن است رطوبت وارد تبلت شده باشد یا آی سی شارژ مشکل داشته باشد!

  26. سعید پناهی می‌گوید

    چگونه باید در زمان دزدیده شدن گوشی گوشیه خود را پیدا کرد ؟؟؟یا از کار انداخت ؟؟؟!!

  27. مهدی می‌گوید

    گوشیمم nova7I

  28. مهدی می‌گوید

    سلام من ی برنامه نصب کردم ک گوگل پلیو پشتی بانی کنه ولی بازیmobillegendsدیگه بالا نمیادو اخطار میده ممنون میشم کمکم کنین

    1. علی ارغوان می‌گوید

      چه برنامه ای نصب کردید؟ با نصب یه برنامه مشکل نبود سرویس های گوگل در گوشی‌های هواوی حل نمیشه

      1. مهدی می‌گوید

        gspace

  29. سلام من بازیگر شدم می‌گوید

    سلام هواوی ۵ لیته آهنگ رنگش خراب شده چیکار کنم هرکاری میکنم آهنگ رو درست کنم میگه برنامه ای پیدا نشدکمک کنید از آهنگ زنگم خسته شدم همه مسخره میکنن

  30. حسن پورتسوجی می‌گوید

    سلام من یک گوشی با کارتن از دوستم به رسم کادو گرفتم(هواوی)سیم کارت گذاشتیم انتقال مالکیت کردیم و مشکلی هم نداشتم تا چند روز بعدش که سیم کارت دیگرم(همراه اول)رو هم بهش اضافه کردم و داستانم شروع شد
    متاسفانه اشتباهی که کردم چند بار مالکیت رو برای سرویس گیری ازگوشی مابین هردو تا سیم کارت(ایرانسل و همراه اول)جابجا کردم و بدجور به دردسر خوردم ونمیتونم به نام ایرانسلم برش گردونم
    کد پانزده رقمی ر‌وی کارتن را سیستم بی اعتبار اعلام میکنه والان نه تنها این دستگاه تحت مالکیت هیچ کدوم از خط ها نیست بلکه هیچگونه پشتیبانی از ایرانسلم بعنوان پوشش شبکه مخابراتی هم نمی کنه حتی هروقت هم خط خودمو داخل این گوشی میزارم بااینکه بارها کدلغو دایورت رو اجرا کردم بازهم شمارمو روی خط دیگه ای انتقال میده وتوضیح اینکه به محض اینکه سیم کارت رو در گوشی قبلیم قرار میدم همه چیز برای سیم کارت به حالت نرمال در میاد
    دوبار تاحالا تنظیم کارخانه کردم تمام داشته های قبلیم پریده ولی مشکلم حل نشده
    ممنون که برای مطالعه وقت گذاشتید. لطفا مشکلم رو مرتفع کنیدو صد البته.
    موفق باشید

    1. علی ارغوان می‌گوید

      از نمایندگی هواوی اقدام کنید

  31. نوروز سهرابی می‌گوید

    من رمز گوشی خود را فراموش کرده ام و اطلاعات هم برایم اهمیت دارد ونمیخواهم ریست فکتوری نمایم
    Hoawei honor 8x

  32. مجید می‌گوید

    سلام خواستم بدونم گوشی y8p گوگل و جیمیل تو ایران کاز میکنه

  33. سنچولی می‌گوید

    سلام وقتتون بخیر، من گوشی هواوی c8رو تقریبا چند ماه هست که به صورت دسته دوم خریداری کردم و بعد از خرید متوجه پرپر کردن صفحه و داغ شدن بدنه گوشی شدم به هر گوشی فروشی ای که رفتم نتونسته کاری انجام بده آیا شما قادر به درست کردن این مشکل هستید؟؟؟

    1. علی ارغوان می‌گوید

      منظورتون آنر 8C هست؟ باید ببرید نمایندگی های آنر یا هواوی

      1. علی رضا می‌گوید

        متوجه کجاس من مشهد هستم

  34. Abolfazl می‌گوید

    سلام تو واتساپ قسمت استوری ها .همه استوری های مخاطبینم رفته .الان استوری گذاشتم داخلش میرم باز نمیشه

  35. محمد می‌گوید

    سلام ببخشید گوشی قبلی من هونور 8cبود که بعد از کمی کارکردن قسمتی از صفحه نمایش شروع به لرزیدن می‌کرد ال سیدی شا عوض کردم ولی باز درست نشد الان نوا7iگرفتم وباز همینطور میشه کسی میدونه مشکل چیه؟

  36. Pooya می‌گوید

    سلام وقت بخیر
    ببخشید من گوشی هواویp9lite دارم و اینکه امروز خیلی ناگهانی نوار نوتیفیکیشنش میاد پایین ولی ایکوناشو نشون نمیده کار خاصیم نکردم ک بگم بخاطر اون بوده،لطف میکنید اگ راهنمایی کنید

  37. شاپور محمودی می‌گوید

    سلام من گوشی پی سی لایت دارم مدتی است که بعضی از فیلم‌ها بدون دلیل حذف میشن لطفا راهنماییم بفرمایید

    1. لیدا می‌گوید

      سلام
      گوشیم پیامی میده “شما در مرحله صفحه خوان هستید” و کلا گوشیم هنگ کرده نه خاموش میشه نه میشه رفت توش.
      لطفا راهنمایی م کنید گوشیم چش شده.
      ممنونم

  38. مهکامه می‌گوید

    سلام خسته نباشید
    من دو گوشی هواوی داشتم که هردو به یه مشکل دچار شدن
    یهو هنگ کردن و دیگه صفحشون بالا نمیاد هرکاری میکنم روشن نمیشن داخل شارژ زدم در اوردم چند ثانیه دکمه روشن خاموش رو نگه داشتم افاقه نکرد میشه بگید چیکار باید بکنم مشکل چیه که هردو گوشی با هم به این مشکل دچار شدن؟خواهش میکنم جواب بدین

  39. علی عزیری می‌گوید

    سلام. من یه گوشی هواوی پی سی پرو دارم و داخلش آب رفت. خاموش کردم و برای اینکه خراب نشه اقدامات لازم رو انجام دادم و در نهایت بردم مرکز تعمیر معتبر. اونجا دستگاه رو باز کردن و مرتب مراخل پاک سازی جهت جلوگیری از سولفیده شدن انجام دادن منتها لنز دوربین اصلی گوشی لک افتاده همچنین دوربین سلفی و سنسور اثر انگشت از کار افتاده. حضورا رفتم مرکز خدمات هواوی ماد ایران در خیابانذحافظ بازار موبایل پلاک ۴١٣. اونجا گفتن نمیشه فقط یه لنز رو تعویض کرد و شما باید هزینه سه تا لنز رو بدین و دو تا لنز سالم شما دور انداخته میشه!!!!!!!! مبلغ پک لنز عقب چهار میلیون و سلفی یک میلیون و سنسور یک و خورده ای؟؟؟ چرا فقط یک لنز تعویض نمیشه تا هم صرفه جویی بشه هم اینکه اینها جدا از هم هستن؟؟؟؟ و سوال دوم اینکه بع طور مثال پک دوربین آیفون یازده پرو کلا یک و ششصد تومنه؟؟؟؟ من الان باید نزدیک هفت میلیون باید فقط هزینه قطعه دوربین و سنسور بکنم در صورتی که هواوی به راحتی میتونه یک لنز منو با هزینه کم تعویض کنه…
    واقعا این چطور خدمات پشتیبانیه؟؟؟ من شش ساله از هداوی استفاده نیکنم و اون روزی که اومدم تهران هزاران بار خودمو لعنت کردم از برخورد و نحوه جوابگویی و…

    0

  40. Sam می‌گوید

    سلام خسته نباشیدصدای چپو راست هندزفیری غیره فعال شما میدونید چطور فعال کنم تو تنظیمات اگه میشه کمک کنید

  41. Mahdigholami می‌گوید

    سلام عزیز چجوری میتونم گوشیمو دزدیدن پیداش کنم

  42. گودرز نامداری می‌گوید

    سلام چطورمیتونم دسترسی هووی ایمیل را که اجازه دادم به پیام وحساب ایمیلم راداده ام قطع کنم

  43. گودرز نامداری می‌گوید

    👍Ok

  44. گودرز نامداری می‌گوید

    Ok

  45. Alpay می‌گوید

    سلام گوگل پلی نصب نمیشه و اصلا نمیشه کاری کرد هیچ راهی نداره درست بکنین؟

  46. مبین می‌گوید

    سلام خسته نباشید من یه گوشی هواوی y6 2019 دارم فیلترشکنش بعد از ورود به بازی بسته میشه مانند pes ولی در برنامه های دیگه مانند یوتوب بسته نمیشه

    1. امیر می‌گوید

      خوب فیلتر شکنتو عوض کن