گفتگوی آنلاین و مستقیم کاربران ایرانی با کارشناسان هوآوی در تمام گوشی های این شرکت
با توجه به اهمیت شرکت هوآوی به خدمات پس از فروش و جلب رضایت کامل مشتریان ایرانی در هنگام بهره گیری از محصولات این شرکت، هم اکنون امکان ارتباط بدون واسطه از طریق گفتگوی آن لاین (چَت) کاربران ایرانی هوآوی با کارشناسان فنی این شرکت به صورت 24 ساعته در گوشی های خودشان فراهم شده است.
هوآوی به عنوان اولین برند در بازار تلفن همراه ایران، چنین سطح خدماتی را برای کاربران خود فراهم آورده است. این راه حل با بالاترین استاندارد فنی و سریع ترین حالت، بهترین راهنمایی ها را در تمامی زمینه های مرتبط با محصولات، خدمات، گارانتی، نمایندگی ها و… در اختیار کاربران ایرانی قرار می دهد.
امکان گفتگوی آن لاین (چَت) در گوشی های هوآوی از طریق نرم افزار HiCare که به صورت پیش فرض در همه آنها نصب شده است، در دسترس کلیه کاربران هوآوی قرار دارد. با بهره گیری از امکان گفتگوی آن لاین (چَت) در این نرم افزار، به صورت 24 ساعته، کاربران حتی در ایام تعطیل می توانند با کارشناسان هوآوی به صورت مستقیم و آن لاین به هر دو زبان فارسی و انگلیسی گفتگو داشته باشند.
حمید شاهرخ نیا مدیر ارشد بخش خدمات پس از فروش هوآوی در این ارتباط گفت :”ما در هوآوی علاوه بر مرکز تماس تلفنی، تسهیلات جدیدی برای چَت آن لاین با کاربرانمان در نظر گرفته ایم تا آنها بتوانند به صورت بدون واسطه به خدمات مورد نیاز محصولات خود دسترسی داشته باشند. همچنین در این سامانه علاوه بر خدمات و تعمیرات، کارشناسان ما پاسخ گوی هرگونه سوال در ارتباط محصولات هوآوی قبل از خرید، در حین خرید و پس از خرید خواهند بود.”
نکته قابل توجه این است که این پشتیبانی از سمت هوآوی محدود به خریداران محصولات این شرکت نمی باشد و تنها از طریق یک مرورگر و استفاده از لینک https://goo.gl/8zspMf می توانید از خدمات هوآی بهره مند شوید.
سلام ، من یک گوشی هووای میت 8 دارم ، گین کد را از دیشب فراموش کردم ، نمیخواهم اطلاعات را از دست بدهم ، جکار بایست بکنم؟؟
با عرض سلام من یه گوشی نوا ۹ معمولی دارم که روش آیدی هواوی زدم ، الان من ایمیل دارم ولی پسورد فراموش کردم چیکار کنم اکانت پاک بشه ، لطفا راهنمایی کنید
باید اول از بخش فراموشی پسورد، بازیابیش کنید
سلام من یک گوشی هواوی وای 9 پرو 3دوربینه سلفی شاب پاب بود ولی این دوربین سلفی من نمیدونم چی شده میزنم روی سلفی از توی برنامه دوربین میزنه بیرون اگه کسی میدونه چگونه درستش کنم بدون هزینه ای یک دربین شاپ اب خراب دیدم که به دربینه شاگ اب ش چسب نواری زده بود اون جوری میاوردش بیرون من همین کارو بکنم میاد بیرون اگه کسی میدونی لطفا بگه
سلام گوشی من برنامه هارو قبلن به خوبی باز می کرد الان باز نمی کنه و تو شاد و روبیکا میرم پروفایل دوستام برا باز نمیشه یا عکس فیلم میفرسن دانلود نمیشه از اینترنتمم نیس حافظ پنهان هم پاک کردم نشد کسی میدونه از چیع
سلام میگم من یه گوشی هواوی y6primدارم میگم موقعی که میخام برم تو بازی یا بازی دیگر بافیلتر شکن آن فیلتر شکن قطع میشه؟ نمیدونم چرا بعد هر فیلتر شکن ی که بگی استفاده کردم لطفا کمکم کنید ممنون
سلام، وقتی vpn رو باز میکنم اینترنت گوشیم قطع میشه، چطور درستش کنم؟ مشکل چیه؟
سلام وقت به خیر من یه nova 9seخریدم متاسفانه برابر ضربه ای دیگه روشن نمیشه و گفتن برد میخواد ولی خوب هزینش زیاده چطور میتونم درست کنم اینو ممنون میشم رهنمایی کنید
سلام. گوشی من نووا پلاس است. چطوری میتونم نوت های توی توت بوکم رو در لپتاپم ذخیره کنم؟
سلام.من وقتی میخوام پی دی اف بفرستم به صورت پی دی اف آرسال نمیشه و فقط صفحه اولش به صورت عکس ارسال میشه.مشکل از کجا هست،ممنون میشم راهنمایی کنید
چطور میتونم بدون هیچ برنامه ای اپلیکیشن مورد نظرمو مخفی کنم تو گوگل سرچ کردم هیچکدومشون رو گوشی من نداشت مدل گوشیم y7p هست هرکس میدونه زودتر بگه خیلی ممنون
رمز برنامه های گوشیم رو فراموش کردم و سوال امنیتی هم فراموش کردم راهنمایی کنید ک چجوری برنامه هام رو بازکنم
بسیار عالی دمتون گرم
ببخشید گوشی رامن خریدم انتغال مالکیت نداده بودم میخام انتقال بدم کارتون گم کردم 9ماه قبل گرفتم الان چه راحی دارم میترسم برام مشکلی ایجاد نشه چون کارتون گم کردم پیامک میره براش ولی میگه نمیاد ساب قبلیش
نفهمیدم
متوجه نمیشم
سلام. هنگام پیمایش موارد اخیر یا همون وظایف انجام شده بوسیله کلید مربع شکل در نوار پیمایش با اینکه مدت زمان کمی از استفاده شدن مورد قبلی گذشته زمانی که دویاره یه آن برمیگردم از آن مورد که حالا یا نرم افزار یا سایت یا هر مورد دیگه ای که باشه از آن مورد خارج میشه و یا بذصطلاح ریسیت میشه یعنی به صفحه اصلی آن مورد برمیگرده. نمیدونم منظورم رو درست گفتم یا نه. خواهش میکنم راهنمایی کنید. گوشی من آنر است. نمیدونم تنظیماتی داره که بشه درستش کرد یا اشکال گوشیه
ببخشید گوشی من هواوی ،y5liteهست بازی کلش آف کلنز رادانلودکردم میپره بیرون اجرا نمیشه لطفاً راهنمایی کنید
هر فلتر شکنی نصب میکنم تو بازی بعداز دو دقه خاموش میشه لطفاا رسیدگی کنید
سلام ببخشید لطفاا خواهشا رسیدگی کنید این چیه وضع هست چرا گوشی هواوی وسط بازی آنلاین فلتر شکن خاموش میکند من که خسته شدم دیگه
سلام خسته نباشید ببخشید ببخشید گوشی من هوواوی نوا سونه و برنامه پشتیبانی برای پرسیدن سوال داشتم الان نیستش چیکار باید کنم
سلام ببخشید گوشی من هواوی وای 6 پریم 2019 هست هیچ نوع فیلتر شکنی رو قبول نمیکنه کلا بعدا یک دقیقه قط میکنه مشکلش چیه
سلام وقت بخیر، میخوام گوشی هوآوی Y330رو بدون اینکه فلش کنم قفل پین کدش رو باز کنم لطفا کمکم کنید قفل پین رو باز کنم ممنون از لطفتون
سلام گوشی من قدیمیه هواوی G700 u10 جیمیل تو مرورگر براش میسازم ولی کروم یا گوگل پلیر یا خود برنانه جیمیل نمیشه میزنه برقراری اتصال به سرور قابل اعتماد نیست . از تنضیمات هم میرم حساب بسازم باز اررور میده میزنه جلسه نمیدونم چیچی برگزار نشد چندتا برنامه هم که برای خود گوشی هست غیر فعال شده دیگه فعال نمیشه . ممکنه از اونا باشه مثل برنامه EXchang و چندتا مثل همین همگام سازی هم کردم نمیشه هی اعلان میده تا فروشگاه بروزرسانی نشود برنامه های فلان و فلان کار نمیکند . ولی به روز رسانی نیست
سلام وقتتون بخیر من رام گوشی رو دانلود کردم HOL-U19_C328B107_SD-Upgrade و وقتی پوشه رو باز میکنم با گزینه saftware و بعد از اینکه این پوشه رو باز میکنم با دوتا پوشه SD card upgrade وOTA upgrade برخورد میکنم که داخل هرکدوم پشه update وجود داره حالا من کدوم یک ازین پوشه ها رو تو مموری کارت بریزم ؟؟
ولی وقتی خاموش روشن میکنم مینویسه نرم افزار نصب نشد
به مراکز خدمات هواوی مراجعه کنید
سلام گوشی من هانرA9هستش چراوقتی برام مسج میادحتمابایدواردبرنامه شم ک متوجه مسج بشم اینجوری روصفحه گوشی نمیاد
منظورتون از مسج پیامک هست یا پیام واتساپ و تلگرام؟ اگر منظورتون اون اپ ها هست به خاطر مدیریت باتری هواویه. باید توی تنظیمات و بخش باتری، مدیریت باتری رو برای این برنامهها غیرفعال کنید
سلام میخوام گوشیمو فلش کنم هواویy6 2019
سلام من از موبایل هانور 7S استفاده میکنم
میخواستم بدونم این موبایل از اینترنت 5G پشتیبانی میکند یا خیر؟
قابلیت انتقال بازی و برنامه به مموری را ندارد غیر از این راهی وجود دارد؟
متاسفانه خیر. در مورد دوم میتونید روت کنید و از برنامههای app2sd استفاده کنید
سلام ببخشید لطفاا خواهشا رسیدگی کنید این چیه وضع هست چرا گوشی هواوی وسط بازی آنلاین فلتر شکن خاموش میکند من که خسته شدم دیگه
سلام
تبلت من هوآوی میت پد t هست
پریشب شارژش ۶۰ بود شب خوابیدم صبح بیدار شدم دیدم شده ۱۷ درصد
بعد از اون زدم به شارژ وقتی شد نود درصد کشیدم
ولی خود به خود هی شارژ کم میکنه در صورتی که من اصلا باهاش کار نمیکنم و تو کتابخانه هست ولی یکی یکی شارژ کم میکنه
تقریبا ۶ ماهه خریدم و نو هست و خیلی میترسم که نکنه خراب شده باشه
ممنون میشم کمک کنید
احتمالاً اپلیکیشنی در پس زمینه فعال هست باید پیداش کنید و حذفش کنید
سلام
ممکن است رطوبت وارد تبلت شده باشد یا آی سی شارژ مشکل داشته باشد!
چگونه باید در زمان دزدیده شدن گوشی گوشیه خود را پیدا کرد ؟؟؟یا از کار انداخت ؟؟؟!!
گوشیمم nova7I
سلام من ی برنامه نصب کردم ک گوگل پلیو پشتی بانی کنه ولی بازیmobillegendsدیگه بالا نمیادو اخطار میده ممنون میشم کمکم کنین
چه برنامه ای نصب کردید؟ با نصب یه برنامه مشکل نبود سرویس های گوگل در گوشیهای هواوی حل نمیشه
gspace
سلام هواوی ۵ لیته آهنگ رنگش خراب شده چیکار کنم هرکاری میکنم آهنگ رو درست کنم میگه برنامه ای پیدا نشدکمک کنید از آهنگ زنگم خسته شدم همه مسخره میکنن
سلام من یک گوشی با کارتن از دوستم به رسم کادو گرفتم(هواوی)سیم کارت گذاشتیم انتقال مالکیت کردیم و مشکلی هم نداشتم تا چند روز بعدش که سیم کارت دیگرم(همراه اول)رو هم بهش اضافه کردم و داستانم شروع شد
متاسفانه اشتباهی که کردم چند بار مالکیت رو برای سرویس گیری ازگوشی مابین هردو تا سیم کارت(ایرانسل و همراه اول)جابجا کردم و بدجور به دردسر خوردم ونمیتونم به نام ایرانسلم برش گردونم
کد پانزده رقمی روی کارتن را سیستم بی اعتبار اعلام میکنه والان نه تنها این دستگاه تحت مالکیت هیچ کدوم از خط ها نیست بلکه هیچگونه پشتیبانی از ایرانسلم بعنوان پوشش شبکه مخابراتی هم نمی کنه حتی هروقت هم خط خودمو داخل این گوشی میزارم بااینکه بارها کدلغو دایورت رو اجرا کردم بازهم شمارمو روی خط دیگه ای انتقال میده وتوضیح اینکه به محض اینکه سیم کارت رو در گوشی قبلیم قرار میدم همه چیز برای سیم کارت به حالت نرمال در میاد
دوبار تاحالا تنظیم کارخانه کردم تمام داشته های قبلیم پریده ولی مشکلم حل نشده
ممنون که برای مطالعه وقت گذاشتید. لطفا مشکلم رو مرتفع کنیدو صد البته.
موفق باشید
از نمایندگی هواوی اقدام کنید
من رمز گوشی خود را فراموش کرده ام و اطلاعات هم برایم اهمیت دارد ونمیخواهم ریست فکتوری نمایم
Hoawei honor 8x
سلام خواستم بدونم گوشی y8p گوگل و جیمیل تو ایران کاز میکنه
سلام وقتتون بخیر، من گوشی هواوی c8رو تقریبا چند ماه هست که به صورت دسته دوم خریداری کردم و بعد از خرید متوجه پرپر کردن صفحه و داغ شدن بدنه گوشی شدم به هر گوشی فروشی ای که رفتم نتونسته کاری انجام بده آیا شما قادر به درست کردن این مشکل هستید؟؟؟
منظورتون آنر 8C هست؟ باید ببرید نمایندگی های آنر یا هواوی
متوجه کجاس من مشهد هستم
سلام تو واتساپ قسمت استوری ها .همه استوری های مخاطبینم رفته .الان استوری گذاشتم داخلش میرم باز نمیشه
سلام ببخشید گوشی قبلی من هونور 8cبود که بعد از کمی کارکردن قسمتی از صفحه نمایش شروع به لرزیدن میکرد ال سیدی شا عوض کردم ولی باز درست نشد الان نوا7iگرفتم وباز همینطور میشه کسی میدونه مشکل چیه؟
سلام وقت بخیر
ببخشید من گوشی هواویp9lite دارم و اینکه امروز خیلی ناگهانی نوار نوتیفیکیشنش میاد پایین ولی ایکوناشو نشون نمیده کار خاصیم نکردم ک بگم بخاطر اون بوده،لطف میکنید اگ راهنمایی کنید
سلام من گوشی پی سی لایت دارم مدتی است که بعضی از فیلمها بدون دلیل حذف میشن لطفا راهنماییم بفرمایید
سلام
گوشیم پیامی میده “شما در مرحله صفحه خوان هستید” و کلا گوشیم هنگ کرده نه خاموش میشه نه میشه رفت توش.
لطفا راهنمایی م کنید گوشیم چش شده.
ممنونم
سلام خسته نباشید
من دو گوشی هواوی داشتم که هردو به یه مشکل دچار شدن
یهو هنگ کردن و دیگه صفحشون بالا نمیاد هرکاری میکنم روشن نمیشن داخل شارژ زدم در اوردم چند ثانیه دکمه روشن خاموش رو نگه داشتم افاقه نکرد میشه بگید چیکار باید بکنم مشکل چیه که هردو گوشی با هم به این مشکل دچار شدن؟خواهش میکنم جواب بدین
سلام. من یه گوشی هواوی پی سی پرو دارم و داخلش آب رفت. خاموش کردم و برای اینکه خراب نشه اقدامات لازم رو انجام دادم و در نهایت بردم مرکز تعمیر معتبر. اونجا دستگاه رو باز کردن و مرتب مراخل پاک سازی جهت جلوگیری از سولفیده شدن انجام دادن منتها لنز دوربین اصلی گوشی لک افتاده همچنین دوربین سلفی و سنسور اثر انگشت از کار افتاده. حضورا رفتم مرکز خدمات هواوی ماد ایران در خیابانذحافظ بازار موبایل پلاک ۴١٣. اونجا گفتن نمیشه فقط یه لنز رو تعویض کرد و شما باید هزینه سه تا لنز رو بدین و دو تا لنز سالم شما دور انداخته میشه!!!!!!!! مبلغ پک لنز عقب چهار میلیون و سلفی یک میلیون و سنسور یک و خورده ای؟؟؟ چرا فقط یک لنز تعویض نمیشه تا هم صرفه جویی بشه هم اینکه اینها جدا از هم هستن؟؟؟؟ و سوال دوم اینکه بع طور مثال پک دوربین آیفون یازده پرو کلا یک و ششصد تومنه؟؟؟؟ من الان باید نزدیک هفت میلیون باید فقط هزینه قطعه دوربین و سنسور بکنم در صورتی که هواوی به راحتی میتونه یک لنز منو با هزینه کم تعویض کنه…
واقعا این چطور خدمات پشتیبانیه؟؟؟ من شش ساله از هداوی استفاده نیکنم و اون روزی که اومدم تهران هزاران بار خودمو لعنت کردم از برخورد و نحوه جوابگویی و…
0
سلام خسته نباشیدصدای چپو راست هندزفیری غیره فعال شما میدونید چطور فعال کنم تو تنظیمات اگه میشه کمک کنید
سلام عزیز چجوری میتونم گوشیمو دزدیدن پیداش کنم
سلام چطورمیتونم دسترسی هووی ایمیل را که اجازه دادم به پیام وحساب ایمیلم راداده ام قطع کنم
👍Ok
Ok
سلام گوگل پلی نصب نمیشه و اصلا نمیشه کاری کرد هیچ راهی نداره درست بکنین؟
سلام خسته نباشید من یه گوشی هواوی y6 2019 دارم فیلترشکنش بعد از ورود به بازی بسته میشه مانند pes ولی در برنامه های دیگه مانند یوتوب بسته نمیشه
خوب فیلتر شکنتو عوض کن