تذکر جدی سازمان تنظیم مقررات به همراه اول برای حل مشکلات کاربران
معاون نظارت تنظیم ارتباطات رادیویی به تازگی از تذکر جدی به همراه اول برای رفع مشکلات مشترکان خبر داده است.
به گفته حسین فلاح جوشقانی همراه اول در ماه‌های گذشته و در طی ارتقا به نسل سوم و چهارم شبکه مخابراتی به دلیل عجله و توسعه نامطلوب باعث کاهش کیفیت مکالمات خصوصاً در شهرهای بزرگ مانند تهران شده است. به‌طور مثال درصد موفقیت مکالمات این اپراتور یک درصد کاهش داشته و درصد افت مکالمات نیز نیم درصد افزایش پیدا کرده است. به این ترتیب برخی کاربران از قطعی یا کیفیت پایین مکالمات شکایت دارند.
همراه اول همچنین در زمینه ایجاد سایت‌های BTS بیشتر برای رسیدن به باندهای فرکانسی بالاتر دچار مشکل بوده و همین عامل باعث مشکلات پوشش شبکه خصوصاً درون ساختمان‌ها شده است. همان‌طور که می‌دانید باندهای فرکانسی بالاتر قدرت نفوذ امواج بیشتری دارند.
معاون سازمان تنظیم ارتباطات از هشدار جدی به همراه اول برای کاهش توسعه بی‌رویه خبر داده و گفته کاربران حق دارند در صورت کاهش کیفیت مکالمات خود از همراه اول شکایت کنند. راه اصلی ارتباطات با سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی شماره تلفن 195 و همچنین استفاده از وبسایت 195.ict.gov.ir است. آقای فلاح قول داده تا در صورت ایجاد هر مشکلی شکایات را به صورت جدی پیگیری کند.