سامانه پشتیبانی آنلاین مشترکان ایرانسل راه‌اندازی شد
با توسعه سامانه گفت‌وگوی آنلاین مشترکان ایرانسل، امکان دسترسی به پشتیبانی آنلاین در تمامی صفحات وب‌سایت این اپراتور برای مشترکان فراهم شد.
به گزارش روابط عمومی ایرانسل، این اپراتور به عنوان بزرگترین اپراتور دیتای ایران، در راستای تحقق تجربه زندگی دیجیتال برای مشترکان خود و با هدف توسعه و بهبود فرایند پشتیبانی مشترکان اقدام به توسعه سامانه گفت‌وگوی آنلاین (Chat) در وب‌سایت خود نموده است.
با استفاده از این قابلیت، مشترکان ایرانسل و بازدیدکنندگان از تمامی صفحات وب‌سایت این اپراتور می‌توانند با کارشناسان مرکز ارتباط با مشتریان ایرانسل در 24 ساعت شبانه‌روز و هفت روز هفته به صورت آنلاین گفت‌وگو کنند و با طرح پرسش‌ها، مشکلات و درخواست‌های خود، پاسخ مربوطه را در همان زمان دریافت کنند.
بر این اساس، علاوه بر امکان دسترسی به صفحه گفت‌وگوی آنلاین از طریق لینک موجود در پایین صفحه وب‌سایت، در صورتی که بازدیدکننده‌ای حداقل 2 دقیقه در وب‌سایت ایرانسل حضور داشته باشد، پنجره پشتیبانی آنلاین به صورت خودکار ظاهر خواهد شد تا وی بتواند به سرعت با کارشناس مرکز ارتباط با مشتریان ایرانسل گفت‌وگو کند.
ایرانسل پیش از این نیز با هدف برقراری ارتباط موثر با مشترکان خود، نسبت به راه‌اندازی نخستین مرکز ارتباط با مشتریان شبانه‌روزی یک اپراتور تلفن همراه در ایران، نخستین سامانه کنترل حساب اینترنتی مشترکان تلفن همراه (e-care)، نخستین نرم‌افزار کاربردی کنترل یکپارچه حساب کاربری (ایرانسل من) و نخستین سامانه‌های پشتیبانی مشترکان در شبکه‌های اجتماعی اقدام کرده بود.
سلام من گوشیم رو خاموش روشن کردم سیم کارتم پین ۸ رقمی میخاد ک من ندارمش بایپ چیکار کنم ؟
سلام من اومدم کشور عراق گوشیم رو از رومینگ خارج کردم حالا می خوام مجدد گوشی رو رومینگ کنم که اس ام اس واسم بیاد حالا هر کاری می کنم رومینگ مجدد نمیشه کد دستوری *۱۱۱۱*۱# رو می زنم گوشی اخطار می ده
از تنظیمات گوشی وارد شدم که باز اونجا هم اخطار می ده
ممنون میشم اگر راهنماییم کنید
سلام من برای خط ایرانسلم شارژ خریدم یازده هزار تومان
ولی شارژ نشد ولی پول کم کرد و اس ام اس هم اومد
۰۹۳۶————-
لطفا راهنمایی بفرمایید
سلام
لطفا با پشتیبانی ایرانسل به طور تلفنی و یا از روشی که داخل مطلب توضیح دادیم برای ارتباط انلاین با پشتیبانی ایرانسل استفاده کنید. اینجا صرفا یک سایت خبری هست و با کامنت گذاشتن مشکلی حل نمیشه
سلام من یک سیم کارت TD LTE خریداری کردم که 252000 تومان بابت این سیمکارت پرداخت کردم ولی بعد متوجه شدم که سیمکارت رو بالاتر از قیمت واقعی به من دادند با نمایندگی تماس گرفتم و گفتند مابقی پول عودت داده نخواهد شد چطور باید اقدام کنم
سلام با پشتیبانی خود شرکت باید تماس بگیرید نه با نمایندگی
سلام من اینترنت نامحدود شبانه گرفتم که از ۱ بامداد تا ۱۱ صبح هست ولی از وقتی گرفتم فعال نشده گوشیمو خاموش روشنم کردم ولی فایده نداشت. ایفون هست گوشیم نمیدونم چیکار کنم?
سلام. گوشی من دوسیم کارته . که بقیه به سیمکارت ایرانسلم زنگ میزنن میگه دردسترس نیست. امامن خودم می تونم باهمون خط بادیگران تماس بگیرم مشکل چیه
سلام چرا کد یک بار مصرف برای مای ایرانسل برای من ارسال نمیشع؟
خط من هک شده چجوری باید شارژم رو پس بگیرم
سلام چجوری میشه از ی خط ایرانسل ب یک خط همراه اول شارژ خط ب خط کرد
سلام
چنین امکانی وجود نداره مگر اینکه یکی از دو طرف به اپراتور مقابل ترابرد کرده باشن
سلام خسته نباشید
سیمم قفل شده پین کدو میزنم میگ پین جدید را وارد کنید منظورش از جدید چیه
هر چیم میرنم قبکل نمیکنه
سلام
فکر می‌کنم منظور پین گوشی باشه نه سیم کارت. تست کنید یک بار
من گوشیمو شارژ کردم و از روی شارژ میخواستم بسته اینترنتی بخرم ولی میبینم دیگه امکانش نیست و باید شماره کارت رو وارد کنیم . ایا کسی هست ک پاسخگو باشه. گویا دیگه چنین امکانی برای شارژ بسته اینترنت وجود ندارد
سلام خسته نباشید کد هدیه تولد ایرانسل می خواستم
اگه میشه سریع بهم بگید چیکارکنم دیگه اعصاب ندارم….😢😢
با پشتیبانی ایرانسل تلفنی تماس بگیرید ببینید مشکل جیه
سیم کارت رایگان خرید زدم برای پدرم ولی فعال نشده
سلام دیروز یه شارژ ۱۰ هزار تومنی ایرانسل خریدم اما رمز شارژ وارد نشد چندین مرتبه رمز و وارد کردم باز جواب نداد ممنون میشم راهنمایی کنید
سلام
با پشتیبانی ایرانسل تماس بگیرید.
سلام ببخشید یه سوال اگه بخوای برا کسی بسته بخری برای اون شخص فقط فعال میشه و تموم یا میتونه بفهمه بسته از طریق چه شماره یا چه حسابی خریداری شده ممنونم
مسدود شدن سیمکارت
از دفتر خدمات ایرانسل بپرسید