اپ‌استور اپل نیاز به یک خانه‌تکانی اساسی دارد؛ اما چه چیز باید تغییر کند؟

حدود 6 سال است که از عمر اپ‌استور اپل می‌گذرد و این بخش تبدیل به یک تجارت کلان برای اپل شده است. اپ‌استور در سال 2013 10 میلیارد دلار سود ناخالص عاید اپل کرد و به طور میانگین ماهانه 2 میلیارد بار دانلود از آن صورت گرفت. برای مقایسه می‌توانیم فیس‌بوک را نام ببریم که در سال 2013 تنها کم‌تر از 8 میلیارد دلار درآمد داشت.

3

app store iconوبسایت بیزنس‌اینسایدر با چند تن از توسعه‌دهندگان مصاحبه کرده و نظر آن‌ها را درباره‌ی وضعیت فعلی اپ‌استور جویا شده. نظر آن‌ها این است که اپ‌استور توانسته به رقم 1.2 میلیون اپلیکیشن موجود دستیابی پیدا کند اما در زمینه‌ی نوآوری خیلی کند عمل کرده و نتوانسته تغییراتی کلی در آن ایجاد کند؛ یعنی همان چیزی هست که قبلا بوده.

بیشترین شکایت از اپ‌استور درباره‌ی فرایند جستجوی آن است. اوریل اوهایون، مدیر و بنیانگذار پلتفرم AppsFire و نویسنده‌ی سابق وبسایت تک‌کرانچ فرانسه دراین‌باره می‌گوید:

Ouriel-Ohayon-iconاپ‌استور هنوز در فرایند جستجوی اپلیکیشن‌ها ضعیف است و مشکلاتی دارد و نتوانسته آن‌طور که باید به رشد اکوسیستم اپل کمک کند. واقعیت این است که اکثر توسعه‌دهندگان به دنبال کاربران خاص خود هستند و اکثر کاربران هم تلاش می‌کنند اپلیکیشن مورد نظر خود را پیدا کنند ولی این رابطه‌ی دوطرفه به‌خوبی صورت نمی‌گیرد.

حل مشکلات اپ‌استور چیز کم‌اهمیتی نیست؛ چراکه وسیله‌ی امرار معاش توسعه‌دهندگان است. سالیانه حدود 7 میلیارد دلار مستقیما از اپ‌استور به جیب توسعه‌دهندگان می‌رود که رقم بسیار قابل توجهی است.

از دید اپل که توسعه‌دهندگان باید راضی بمانند تا به گوگل و پلی‌استور آن روی نیاورند. رقابت بین اپل و اندروید بسیار شدید است و یکی از مزیت‌هایی که اپل می‌توانند به آن ببالد همین است که توسعه‌دهندگان از اکوسیستم اپل راضی هستند و به این زودی آن‌ها را از دست نمی‌دهد. بدون این توسعه‌دهندگان اپل جنگ را به پلتفرم اندروید خواهد باخت.

در ادامه به مشکلات عمده‌ی اپ‌استور و راه‌حل‌های آن‌ها خواهیم پرداخت.


جستجو در اپ استور

steve jobs describing app store

ارز پیلوسوف، سازنده‌ی اپلیکیشن Hop، این‌گونه از جستجوی اپ‌استور سخن می‌گوید:

Erez-Pilosof-iconجستجوکردن در اپ‌استور در حال حاضر بسیار تاسف‌بار است. اگر در آن به دنبال اپلیکیشن من (Hop) بگردید خیلی چیزهایی را می‌بینید که اصلا به موضوع این اپلیکیشن ربط ندارند. اپل باید آن‌قدر باهوش باشد که بتواند مفهوم جستجو را پیدا کند نه فقط به سادگی به دنبال متن بگردد.

اگر همین الان به دنبال جستجوی Hop بپردازید می‌بینید که اولین نتیجه‌ی جستجو بازی Doodle Jump است! سپس باید از 23 اپلیکیشن بگذرید تا به هدفتان برسید. فقط این اپلیکیشن نامشهور نیست که اسیر سیستم جستجوی اپ‌استور شده. وقتی رقیب اپلیکیشن Snapchat فیس‌بوک، یعنی Slingshot به اپ‌استور پا گذاشت و فضای مجازی هم به شدت از آن استقبال کرده بود، اگر به دنبال آن می‌گشتید باید حدود 4 صفحه از جستجو را رد می‌کردید تا به آن برسید، اما اگر در حال حاضر به دنبال آن بگردید می‌بینید که در اولین نتیجه ظاهر می‌شود. این موضوع نشان‌دهنده‌ی این است که نتیجه‌ی جستجوها در اپ‌استور بیشترین اتکا را به تعداد دانلودهای اپلیکیشن دارد و اعتنایی به شهرت و محبوبیت آن ندارد.

app store search

البته اپل برای رفع این مشکلات بیکار نبوده و در سال 2012 شرکت جستجوی Chomp را خرید که جستجوی اپ‌استور را از حالت سنتی، یعنی فقط جستجو بر اساس نام، به حالت جدید، یعنی جستجو بر اساس معیارهای مختلف، تبدیل کرد. در سال 2013 هم اپل اطلاعاتی تحلیلی را از Topsy که وظیفه‌ی نحلیل توییت‌های توییتر را از ابتدای شروع کار آن بر عهده دارد دریافت کرد. شاید اپل در زمان شروع همکاری با این دو شرکت فکر می‌کرد که بتواند اپ‌استور را به نقطه‌ی اوج خود برساند اما امروزه شاهد تغییرات قابل توجهی نیستیم.

دیوید چارتیر، مدیر بازاریابی شرکت AgileBits و سازنده‌ی اپلیکیشن معروف 1Password این‌گونه می‌گوید:

David-Chartier-iconحقیقت این است که اپ‌استور فاسد شده است. بعضی از تغییرات آن خوب بوده‌اند اما مشکل را از ریشه نمی‌خشکانند. اپلیکیشن‌های قدیمی باید از اپ‌استور برداشته شوند. مثلا اپلیکیشن‌هایی که در طول 2 سال گذشته آپدیت نشده‌اند را یا باید حذف کرد یا به سازنده‌شان هشدار داد که در زمانی مقرر به آپدیت کردن آن‌ها اقدام کنند. به عقیده‌ی من این کار کمک بزرگی به اپ‌استور خواهد کرد؛ اما از این روش کاملا مطمئن نیستم ولی راه‌کارهای ساده‌ی دیگری وجود دارد؛ مانند این‌که وقتی که اپلیکیشن‌ها در فضای مجازی و رسانه اسم و رسمی پیدا کردند در نتایج جستجو هم به عنوان یکی از اولین‌ها ظاهر شوند.

گوگل ماهیانه 100 میلیارد بار 30 تریلیون صفحه‌ی وب را بررسی می‌کند؛ پس اپل هم باید بتواند از پس 1.2 میلیون اپلیکیشن بر بیاید.

هیلل فولد، مدیر بازاریابی اپلیکیشن ارتباط گروهی Zula هم در اظهار نظری می‌گوید اپل نتوانسته از ظرفیت موجود بهره‌ی کافی را ببرد؛ یعنی کاری که گوگل با صفحات وب انجام می‌دهد. گوگل از گذشته‌ی جستجوهای کاربران برای نشان دادن نتایج دقیق‌تر و بهتر بهره می‌برد.

اوریل اوهایون در ادامه‌ی صحبتش به انتقاد از ناسازگاری اپ‌استور با خواسته‌ی کاربران می‌پردازد:

Ouriel-Ohayon-iconچیزی که در حال حاضر اپ‌استور کمبود آن را حس می‌کند قابلیت شخصی‌سازی است؛ یعنی یک اپ‌استور خاص برای هر کاربر. در ابتدا اپل تلاش کرد با استفاده از سرویس Genius به این موضوع بپردازد اما نتیجه‌ای حاصل نشد و دوباره با استفاده از سرویس Explore تلاش کرد تا سرویس قبلی را تعویض کند اما اکسپلور هم نمی‌تواند در اپ استور به مانند گوگل پلی اپلیکیشن‌های پیشنهادی مخصوص کاربر را نمایش دهد.

فروشگاه آمازون یک مثال خوب دیگر برای این موضوع است. اگر به وبسایت آن سر بزنید می‌بینید که پایین هر محصول، محصولاتی مرتبط با خواسته‌ی شما نمایش داده می‌شود. این یعنی تلفیق درستی از شخصی‌سازی و دقت در ارائه‌ی سرویس‌ها.

چیزی که اپل در این زمینه نیاز دارد درخواست نظرات کاربران و علایق آن‌ها برای ارائه‌ی اپلیکیشن‌های مرتبط است که امیدواریم اپل به فکر حل این مشکل باشد.


محتوای برجسته و انسجام در ارائه‌ی محتوا

یاهو در ابتدای فعالیتش تنها یک صفحه بود و در صورتی آپدیت می‌شد که یک وبسایت جدید پا به دنیای اینترنت می‌گذاشت. حال و روز اپ‌استور هم به همین شکل است. یکی از مشکلات بزرگ اپ‌استور برای نشان دادن اپلیکیشن‌های جدید استفاده از تاریخ عرضه‌ی آن‌هاست. درحالیکه خیلی از بازی‌ها و نرم‌افزارها استحقاق این را دارند که در رده‌ی اول اپلیکیشن‌ها دیده شوند ولی به دلیل سیستم ضعیف اپ‌استور هیچ‌وقت دیده نخواهند شد. مشکل این است که اپ‌استور باید اپلیکیشن‌هایی که تعداد دانلود کمی دارند ولی پتانسیل بالایی برای شکوفایی دارند را هم در بین اپلیکیشن‌های جدید نشان دهد.

app store

صفحه‌ی برجسته‌ها یا همان Featured در اپ‌استور می‌تواند اپ‌های نوآورانه و دارای طراحی زیبا را به نمایش بگذارد. این مکان یکی از تاثیرگذارترین بخش‌های اپ‌استور است که می‌تواند آینده‌ی یک اپ یا یک توسعه‌دهنده را تحت تاثیر قرار دهد. این مشکل معمولا گریبان‌گیر توسعه‌دهندگان تازه‌کار است که کارنامه‌ی چندان قابل‌توجهی در اپ‌استور ندارند و بسیار سخت است که بخواهند اسم و رسمی در اپ‌استور به پا کنند.

بنابر عقیده‌ی ادریت لت، سازنده‌ی بازی Angular قسمت تازه‌های اپل دارای یک سیستم دموکراتیک است که توسعه‌دهندگان تازه‌کار با وجود ارائه‌ی اپ‌های خوب نمی‌توانند هیچ‌گاه در آن دیده شوند.

اخیرا اپل یک قسمت مخصوص بازی‌های تک‌فسمته یا به اصطلاح Indie به راه انداخته که تنها روی بازی‌های محبوب و تیم سازنده‌ی آن‌ها تمرکز می‌کند. در این‌جا هم شاهد این هستیم که جایی برای شکوفایی توسعه‌دهندگان تازه‌کار وجود ندارد.


تبلیغات

در سال 2010 اپل 275 میلیون دلار بابت خرید شرکت تبلیغاتی Quattro Wireless پرداخت کرد. در آن زمان ایده‌ی این خرید این بود که یک شبکه‌ی تبلیغات موبایلی حول محور iOS به راه بیفتد که توسعه‌دهندگان بتوانند از اپلیکیشن‌های رایگان هم به کسب درآمد بپردازند. گوگل هم برای اپ‌استور تهدید بزرگی بود.

این ایده در ابتدا خوب بود ولی هیچ‌گاه به وقوع نپیوست. توسعه‌دهندگان مشهور میلیون‌ها دلار خرج تبلیغات کردند تا با استفاده‌ از شبکه‌های اجتماعی بتوانند دیده شوند. کاری که باعث رشد رتبه‌ی اپلیکیشن در اپ‌استور و تعداد دانلودهای بیش‌تر می‌شد. این روشی است که امروزه هم شاهد آن هستیم و با یک نگاه در شبکه‌های اجتماعی می‌توان تعداد زیادی از این تبلیغات را مشاهده کرد.

iAd

از آنجاکه استارت‌آپ‌های زیادی بودجه‌ی کافی برای بازاریابی ندارند کار برایشان بسیار سخت می‌شود. یکی از روش‌های دیده شدن در اپ‌استور هم تبلیغ است که تازه‌کارها توسط بازیگران بزرگ این صحنه باز هم کنار زده می‌شوند. در نبود یک راه منطقی و مناسب برای مطرح شدن در اپ‌استور بسیاری از توسعه‌دهندگان به فکر راه‌های جایگزین هستند.

پیلوسوف در ادامه‌ی صحبت‌هایش به این نکته اشاره می‌کند که با فاصله‌ی زیاد به وجود آمده بین اپلیکیشن‌های گمنام و اپلیکیشن‌های برتر خیلی از توسعه‌دهندگان به فکر خرید نظرات 5 ستاره می‌افتند. نظرات 5 ستاره‌ای که جعلی هستند. این تنها راه برای مطرح شدن بین برترین اپلیکیشن‌هاست که البته راه درستی نیست.

این موضوع نشان‌دهنده‌ی این است که بازاریابی یکی از عوامل مهم موفقیت است اما در عمل باعث شده توسعه‌دهندگان از هدف اصلی خود دور شوند؛ هدف اصلی هم چیزی نیست جز ساختن بهترین و باکیفیت‌ترین اپلیکیشن‌ها.

مارک کاوانو بنیانگذار Storehouse که سابقه‌ی طراحی اپلیکیشن iPhoto برای اپل را در کارنامه دارد این موضوع را رد می‌کند و معتقد است که تمرکز اصلی هم‌چنان باید روی کیفیت باشد. کاوانو می‌گوید:

Mark-Kawano-iconفقط باید روی ساخت بهترین اپلیکیشن ممکن تمرکز کرد. بازاریابی در جای خودش بسیار مهم است اما از نگاه دیگر اپلیکیشن‌های ناب راه خود به برترین‌ها را به راحتی پیدا می‌کنند.

app store kim kardashian rankingدید ما بسیار آرمان‌گرایانه است؛ چون وقتی نگاهی به لیست برترین‌های اپ‌استور می‌اندازیم به کلی از مسائل مطرح شده ناامید می‌شویم. مگر این‌که اپل تحولات اساسی را در دستور کارش قرار دهد. وقتی اپلیکیشن‌هایی مثل Kim Kardashian: Hollywood یا Toilet Time یا Fatify در لیست برترین‌ها قرار دارند آینده‌ی اپ‌استور هم مشخص است. این‌ها اپلیکیشن‌هاییی هستند که کاربران تنها آن‌ها را نصب می‌کنند و پس از یک‌بار استفاده از آن زده می‌شوند و اقدام به پاک کردن آن می‌کنند.

در طول 6 سال گذشته و در حال حاضر خیلی از کاربران در شبکه‌های اجتماعی مانند توییتر و فیس‌بوک به دنبال اپلیکیشن‌های معروف یا به اصطلاح Trending می‌گردند. این چیزی است که اپ‌استور آن را کم دارد و باید از آن بترسد.

اپ‌استور باید بتواند مثل گوگل دقیقا خواسته‌ی کاربر را نمایش دهد. درست است که اپل تلاش‌های زیادی در این زمینه انجام داده اما هنوز راه دور و درازی برای حل تمام این مشکلات در پیش رو دارد.

App-Store-iphone

و جمله‌ی پایانی این‌که:

« تنها چیزی که در طول 6 سال اخیر در اپ‌استور تغییر کرده تعداد اپلیکیشن‌های موجود در آن است. این اپلیکیشن‌ها از 1 عدد به بیش از یک میلیون عدد رسیده است…»

اپل نباید این فرصت طلایی را از دست بدهد وگرنه قافله را به بقیه‌ی شرکت‌ها خواهد باخت.

BusinessInsider

شاید بخوای اینا رو هم بخونی:

نوشتن دیدگاه

آدرس ایمیل شما منتشر نخواهد شد.

دیدگاه شما پس از بررسی توسط تحریریه منتشر خواهد شد. در صورتی که در بخش نظرات سوالی پرسیده‌اید اگر ما دانش کافی از پاسخ آن داشتیم حتماً پاسخگوی شما خواهیم بود در غیر این صورت تنها به امید دریافت پاسخ مناسب از دیگران آن را منتشر خواهیم کرد.

3 نظر برای این مطلب
  1. Ali می‌گوید

    اپ استور اپل تحریم نیست راحت دانلود میشه کرد

    0
  2. Ehsan می‌گوید

    اگر محدودیت رو از روی ایران هم بردازن، کاربر های زیادی رو میتونن از ایران جذب کنن

    0
  3. منصور می‌گوید

    ممنون از مقاله خوبتون. به نظر من اپ استور الان بزرگترین نقطه قوت اپل در برابر رقباست. اگر همینو هم از دست بده دیگه آیپد در برابر تبلت های دیگه هیچ مزیتی نداره و وضعش بدتر از اینم میشه

    0